Die Spielerin aus Deutschland hat ihre Auszahlung nicht erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Germany hasn't received her withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Die Spielerin aus Deutschland hat ihre Auszahlung nicht erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Guten Tag!
Ich habe eine problem mit Nomini Casino..
Ich habe fast 1000 Euro einzahlung gemacht und ich habe 300 euro Auszahlungen gelasst. Das wahren 12.02.2022.Fast 5 Tage schreiben ich wieso Diese Geld immer noch nicht bestatigt..immer nur gleiches antwort bekommen.
Ich habe nicht mal eine versicherung email erhalten wegen dokumente.
Nur immer gleiches antwort egal chat oder email schreiben.
Momentan grosse wartezuschlagen beim Auszahlungen..
Kann jemand helfen willeacht?
Danke.
Good day!
I have a problem with Nomini Casino..
I made a deposit of almost 1000 euros and I made a withdrawal of 300 euros. The real 12.02.2022. Almost 5 days I write why this money is still not confirmed.. always get the same answer.
I didn't even get an insurance email about documents.
Always the same answer no matter chat or email.
Currently there is a big wait for withdrawals..
Can anyone help willeacht?
Thank you.
Guten Tag!
Ich habe eine problem mit Nomini Casino..
Ich habe fast 1000 Euro einzahlung gemacht und ich habe 300 euro Auszahlungen gelasst. Das wahren 12.02.2022.Fast 5 Tage schreiben ich wieso Diese Geld immer noch nicht bestatigt..immer nur gleiches antwort bekommen.
Ich habe nicht mal eine versicherung email erhalten wegen dokumente.
Nur immer gleiches antwort egal chat oder email schreiben.
Momentan grosse wartezuschlagen beim Auszahlungen..
Kann jemand helfen willeacht?
Danke.
Liebe Isabella,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Izabella,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Danke sehr ihre antworten.🌸
Thank you very much for your answers.🌸
Danke sehr ihre antworten.🌸
Liebe Isabella,
Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Dear Izabella,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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