WONDER CASINO - Die Gewinne des Spielers werden eingezogen.

Ich bin durch einen Bekannten auf diese Seite aufmerksam geworden und da sie für Japaner leicht zu bedienen war, habe ich mich registriert.

Nach meiner ersten Einzahlung habe ich ein paar Spielautomaten gespielt.

Ich konnte mehr gewinnen, als ich erwartet hatte.

Ich habe sofort einen Auszahlungsantrag gestellt.

Anschließend wurde ich gebeten, meine Identität zu bestätigen, und die Authentifizierung wurde vollständig abgeschlossen.

Das Casino beschuldigte mich daraufhin, unfair gespielt zu haben, und beschlagnahmte das Geld.

Ich habe gerade eine Einzahlung getätigt und ganz normal an den Spielautomaten gespielt, daher verstehe ich nicht, was mit unfairem Spiel gemeint ist.

Ich glaube, sie haben es aufgegeben, weil sie haushoch gewonnen haben.

Ich glaube, es ist einfach Betrug, dass man im Verlustfall nichts bekommt, im Gewinnfall aber das Geld nicht abheben kann.

So ein Casino darf es eigentlich gar nicht geben, deshalb habe ich eine Beschwerde eingereicht.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber yonezawagyu026,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino zukommen lassen? Sie erreichen mich per E-Mail unter [email protected] Oder fügen Sie hier Screenshots an.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila