Mercury International Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien konnte sein Guthaben nicht abheben, da er ohne Lösung des Problems wieder zum Wetten weitergeleitet wurde. Er empfand den Support-Chat als unzuverlässig und erfuhr, dass sein Fall an das Zahlungsteam weitergeleitet worden war, ohne jedoch einen Zeitrahmen zu nennen. Der Spieler bestätigte, dass dies seine erste Einzahlung ohne vorherige Auszahlungen oder aktive Boni war und er sich bezüglich des Verifizierungsprozesses unsicher war. Die Beschwerde wurde vom Spieler als gelöst markiert und vom Beschwerdeteam geschlossen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Schwierigkeiten mit dem Auszahlungsprozess des Casinos. Nach dem Absenden einer Auszahlungsanfrage wurde er ohne Ausstiegsmöglichkeit wieder ins Spiel zurückgeschickt. Zudem funktionierte der Live-Chat-Support nicht einwandfrei und die Verbindung wurde häufig unterbrochen. Wir versuchten zu helfen, indem wir weitere Informationen zu den Auszahlungsversuchen und etwaigen Fehlermeldungen anforderten. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen und Erinnerungen reagierte, wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde erneut öffnen kann, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Ein Spieler aus Großbritannien konnte 238 £ nicht von seinem neu eröffneten Casino-Konto abheben und wusste nicht, woran es lag. Aufgrund positiver Bewertungen auf Casino Guru hoffte er auf eine Lösung. Die Beschwerde wurde vom Spieler als gelöst markiert, und es wurde bestätigt, dass das Problem zufriedenstellend behoben wurde. Die Details der Lösung wurden nicht genannt, aber die Kooperation und Bestätigung des Spielers wurden anerkannt. Das Beschwerdeteam bot bei Bedarf weitere Unterstützung an und bat um Feedback zu seinem Service.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat 24 Stunden vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte mit der Karte seiner Freundin Geld eingezahlt, gewonnen, konnte sich den Gewinn aber aufgrund von Problemen bei der Identitätsprüfung nicht auszahlen lassen. Obwohl die erforderlichen Beweise vorgelegt wurden, behielt das Casino weiterhin das Geld und es wurde nur ein kleiner Betrag auf das Konto der Freundin überwiesen. Dieses Problem bestand seit 4 Wochen. Wir haben festgestellt, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat, indem er eine Zahlungsmethode verwendet hat, die nicht auf seinen Namen lautet. Obwohl der Spieler einen Ausweis für sich und seine Freundin vorgelegt hatte, änderte dies nichts an der Tatsache, dass gegen die Regel verstoßen worden war. Daher konnten wir nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde abgelehnt.