Die Spielerin aus Argentinien hat vor zwei Wochen eine Einzahlung von 144.000 ARG getätigt, die jedoch nicht ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Obwohl sie Quittungen gesendet und automatische Antworten erhalten hat, bleibt das Problem ungelöst, was ihr erheblichen Stress bereitet.
Hallo, ich habe vor zwei Wochen eine Einzahlung von 144.000 ARG getätigt und sie wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Ich bin verzweifelt, weil das Problem nicht gelöst wurde. Ich habe die entsprechenden Quittungen gesendet und mir wird nur gesagt, dass ich weiter warten soll. Sie antworten mit einer automatischen Nachricht, in der sie mich bitten, in 12 oder 24 Stunden noch einmal nachzuschauen. Es sind bereits zwei Wochen vergangen und ich bin gestresst, weil ich das Geld brauche und das Problem nicht gelöst wurde. Sie sagen mir nur, dass die Finanzabteilung daran arbeitet, aber nichts wurde gelöst. Ich habe alles getan, was ich tun musste; ich habe Mercado Pago angerufen, die virtuelle Geldbörse, die ich verwende, und sie sagten mir, die Überweisung sei erfolgreich gewesen, weshalb sie die Quittung ausgestellt haben. Bitte, ich brauche das Geld.
Liebe emamari,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte leiten Sie mir folgende Unterlagen zu:
Bitte senden Sie die gewünschten Unterlagen an meine E-Mail-Adresse: veronika.l@casino.guru . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Beste grüße
Veronika
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
