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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte sie darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen häufig einige Zeit in Anspruch nimmt, möglicherweise aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen. Nach dieser Interaktion bestätigte die Spielerin per E-Mail, dass ihr Problem gelöst wurde. Daher markierte das Beschwerdeteam die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu 14 Tage dauern und sich aufgrund einer nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen verzögern könnte. Das Team hatte angeboten, einzugreifen, falls der Rückzug des Spielers nicht innerhalb der 14-Tage-Frist eingeht. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf die Folgenachrichten des Teams, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Großbritannien stieß auf der Website des Casinos auf mehrere technische Fehler, darunter Probleme mit der Chat-Funktion und dem Wettsystem beim Roulette-Spiel. Der Spieler hat aufgrund dieser Pannen nun 170 £ verloren und ist der Meinung, dass die Reaktion des Kundendienstes unzureichend war. Da die Wetten in der Spielhistorie des Spielers schließlich als „verloren“ angezeigt wurden, mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Großbritannien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Großbritannien kritisiert den Verifizierungs- und Auszahlungsprozess. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben, mussten wir diese Beschwerde als „ungelöst“ schließen.