Lord of the Spins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich hatte am 15.05.2022 Freispiele und habe auch eingezahlt, bevor ich meine Spins genommen hatte. Ich setzte, was erforderlich war, und schaffte es, 400 € abzuheben. Meine Mutter hatte sich kürzlich von dort zurückgezogen und es dauerte 3 Tage. Ich habe nach 3 Tagen eine Nachricht gesendet, um zu sehen, warum es immer noch dort sitzt, und sie sagten mir, ich solle 5 Arbeitstage warten. Ich habe die 5 Arbeitstage gewartet, die gestern, der 20.05.22, waren, um zu erfahren, dass meine Auszahlung genehmigt wurde, aber sie müssen sie abschließen. Die ganze Nacht gewartet und es ist immer noch nicht fertig. Gemäß den Geschäftsbedingungen dauert es 5 Arbeitstage, bis ich heute Morgen in den Chat gegangen bin, um mir mitzuteilen, dass es fällig ist, aber das Management führt noch letzte Überprüfungen durch, aber es ist jetzt Wochenende. Also bis nächste Woche wird nichts gemacht!

Liebe Toni,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

Ich habe mich dort schon einmal zurückgezogen und es war kein Problem. Sie sagten, mein Konto sei verifiziert und die Auszahlung sei genehmigt worden, also nicht ganz sicher, warum es so lange dauert.

Ich verstehe deinen Frust voll und ganz, Toni. Wir geben dem Casino jedoch immer zwei volle Wochen Zeit, um jede Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Hi,

Der Rückzug wurde am Sonntag genehmigt. Warte jetzt auf das Geld.

Danke

Liebe Toni,

Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Hi,

Ja, ich habe mein Geld innerhalb von 3 Tagen nach der Genehmigung erhalten.

Tolle Neuigkeiten, Toni. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.