Der Spieler aus Russland konnte zwei Wochen lang kein Geld abheben, da keine Auszahlungsmethoden verfügbar waren, und hatte keine Möglichkeit, auf sein Geld zuzugreifen. Darüber hinaus reagierte der Kundensupport nicht per E-Mail, Chat oder Telegramm. Das Problem wurde behoben, als das Casino Zahlungsmethoden eröffnete und die Auszahlung verarbeitete.
Ich kann mein Geld seit 2 Wochen nicht abheben, da alle Auszahlungsmethoden nicht verfügbar sind. Es gibt überhaupt keine Möglichkeiten, das Geld abzuheben. Es ist unmöglich, Geld vom Casino abzuheben. Der Kundensupport antwortet nicht per E-Mail, Chat oder Telegram.
Lieber djak1987,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit LollyBet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Im Chat ist nie ein Operator zu sehen. Ich füge alle Screenshots bei.
Das Problem wurde behoben. Das Casino hat Zahlungsmethoden eröffnet und das Geld ausgezahlt. Die Beschwerde kann geschlossen werden.
Lieber djak1987,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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