Kaasino Casino Bewertung

Das Konto der Spielerin aus den Niederlanden wurde im NXspins Casino aufgrund von Spielproblemen geschlossen. Dies beeinträchtigte ihre Möglichkeit, ihre Einzahlungen vom Schwestercasino Kaasino abzuheben. Sie erhielt weder per Live-Chat noch per E-Mail eine Antwort auf ihre Rückerstattungsanfrage. Das Problem wurde gelöst, da das Beschwerdeteam nicht in der Lage war, bei der Rückerstattung zu helfen, da die Spielerin vor der Kontoschließung keinen Antrag auf Selbstausschluss bei Kaasino gestellt hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion der Spielerin abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass es häufig zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Auszahlungen komme, und dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor das Problem eskaliert. Nachdem der empfohlene Zeitrahmen ohne Antwort des Spielers verstrichen war, konnte das Team die Untersuchung nicht fortsetzen und hatte die Beschwerde abgeschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Der Spieler aus Österreich hatte rund 600 Euro eingezahlt und seine Gewinne bis zu 2300 Euro erfolgreich abgehoben. Nachdem er alle erforderlichen Dokumente, inklusive eines Selfies, eingereicht hatte, wurden mehrere Auszahlungen storniert, und sein Konto wurde daraufhin gesperrt. Er hatte über 20 Tage lang keinen Zugriff auf sein Guthaben. Der Spieler gab an, das Casino habe die Auszahlung aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusbedingungen abgelehnt, was er bestritt. Er erhielt keine Erklärung für den angeblichen Verstoß. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams, das Casino zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, erfolgte keine Kooperation, sodass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Später legte das Casino weitere Beweise für einen mutmaßlichen Bonusmissbrauch vor. Das Beschwerdeteam klärte den Sachverhalt auf, und schließlich entschied das Casino, dem Spieler 1737,92 Euro zurückzuerstatten. Obwohl das Konto weiterhin gesperrt blieb, veranlasste das Casino die Zahlung per Kryptowährung, nachdem der Spieler die erforderlichen Daten bereitgestellt hatte. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden musste mit einer Verzögerung von über einem Monat bei seinen Auszahlungen rechnen. Das Support-Team führte das Problem auf technische Schwierigkeiten beim Zahlungsanbieter zurück. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass sein Konto verifiziert wurde und er drei Auszahlungen vorgenommen hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass die Auszahlungen storniert werden könnten. Daraufhin bearbeitete er die Auszahlungen erfolgreich per Sofortüberweisung, die sofort eintraf. Das Problem wurde dann behoben.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vor drei Wochen 300 £ gewonnen, aber jeder Versuch, das Geld abzuheben, wurde aufgrund eines „technischen Problems“ abgebrochen. Das Casino hatte vorgeschlagen, stattdessen per Kryptowährung abzuheben, aber er hatte kein Krypto-Konto. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte; der Spieler antwortete jedoch nicht auf Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte sich von allen Schwesterseiten selbst ausgeschlossen, erhielt aber dennoch eine Nachricht, die zu einer nachteiligen Spielsitzung führte und ihm einen Verlust von 2600 Euro einbrachte. Er forderte eine vollständige Rückerstattung seiner Einzahlungen und behauptete, das Casino habe seine Spielsucht ausgenutzt. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass das Casino sein Konto innerhalb von drei Werktagen nach seinem Selbstausschlussantrag geschlossen hatte, was als angemessener Zeitraum angesehen wurde. Daher hatte er keinen Anspruch auf Rückerstattung seiner in diesem Zeitraum getätigten Einzahlungen. Dem Spieler wurde empfohlen, sich weitere Unterstützung bei seinen Spielproblemen zu suchen.

Die Spielerin aus den Niederlanden hatte die Schließung ihres Kontos beantragt, wurde jedoch vom Casino ständig mit Boni und Werbeaktionen konfrontiert. Obwohl sie den Wunsch äußerten, das Konto zu schließen, erlaubten sie weiterhin Einzahlungen, wodurch das Geld des Spielers gefährdet wurde. Der Spieler reagierte nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Später wurde bestätigt, dass das Problem auf Anfrage des Spielers, die Beschwerde erneut zu öffnen, behoben wurde.