Dieses Casino ließ mich sowohl hier als auch auf seinen Schwesterseiten ein Konto eröffnen, obwohl ich am 15. April 2021 eine E-Mail gesendet hatte, in der ich darum bat, die Erstellung von Konten zu verhindern und mich auf allen Websites des Anbieters zu sperren. Darüber hinaus verweisen sie bei der Forderung nach einer Rückerstattung, auf die ich offensichtlich Anspruch habe, auf Klauseln in ihren Regeln, die mit der Angelegenheit nichts zu tun haben. Sie handeln unfair und übernehmen absolut keine Verantwortung für verantwortungsvolle Spielregeln. Sie sagen dem Spieler, dass es ihre Schuld ist, trotz eines Glücksspielproblems gespielt zu haben.
Ich werde MGA kontaktieren, um eine Rückerstattung von diesen Betrügern zu erhalten.
Um jeden Preis vermeiden. Sie sollten NICHT von MGA lizenziert werden.
BEARBEITEN: Das Casino antwortet hier öffentlich schnell, hat aber meine Rückerstattungsanfrage jetzt weit über zwei Wochen lang ignoriert. E-Mails werden nicht beantwortet, der Kundensupport hilft nicht und sie hoffen offensichtlich, dass ich und das Problem einfach "verschwinden". Ich werde dies auf legalem Weg angehen und es auch mit MGA besprechen, wenn sie sich nicht wehren. Vermeiden Sie bitte!
EDIT 2: Das Casino hat sich nun zum zweiten Mal geweigert, eine Rückerstattung zu gewähren, obwohl ich alle Gründe dafür habe. Extrem schlechtes Benehmen.
This casino let me open an account both here and on their sister sites despite me sending an email on April 15th, 2021 asking me to prevent from creating accounts and banning me on all of the provider’s websites. Furthermore, when asking for a refund I am obviously entitled to, they refer to clauses in their rules that have nothing to do with the matter. They are acting unfairly and take absolutely no responsibility for responsible gaming rules. They tell the player it’s their fault for playing despite a gambling problem.
I will contact MGA to get a refund from these scam artists.
Avoid at all costs. They should NOT be licensed by MGA.
EDIT: the casino responds swiftly here, publicly, but has now ignored my refund request for well over two weeks. Emails do not get answered to, customer support does not help and clearly they hope I and the problem just ’go away’. I will take this down the legal route and also discuss it with MGA if they do not step up. Avoid, please!
EDIT 2: The casino has now, for a second time, refused to issue a refund although I have full grounds to get it. Extremely bad behaviour.
