Island Reels Casino - Gewinne des Spielers vom Casino abgelehnt.

Ich habe 100 Dollar bei Island Reels gewonnen und mir wurde meine Auszahlung verweigert. Dies war von einem Bonuschip. Sie waren nicht nur unhöflich, sondern auch sehr unkooperativ und sprunghaft. Keine Mehrfachkonten oder so. Habe gerade einen Bonus beansprucht und sie werden nicht zahlen. ALLE Casinos nehmen Ihr Geld, zahlen es aber nie. Das Gleiche gilt für das Sunrise Slots Casino. Die niedrigsten Zahler in der Branche, die ich gehört habe. Weitergeben.

Lieber Guitarguy23,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne storniert wurden? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit andere Werbeangebote dieses Casinos eingelöst haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Okay, sie sagten, sie hätten mich wegen der Eröffnung gefälschter Konten gemeldet. Ich wusste nichts davon, obwohl ich nicht alleine lebe und bezweifle, dass eine 65-jährige Oma in der Lage ist, am PC zu betrügen. Mir wurde klar gesagt, dass sie das Gefühl haben, nicht zu viel zu bezahlen. Ich war unhöflich oder was auch immer, weil ich in anderen Casinos eingezahlt habe und es echt war. Dieser Ort machte gerade einen Deal aus etwas, das so einfach war. Sie zahlen aus. Lol

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, teilen Sie uns bitte mit, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihrer Familie oder Ihren Nachbarn ein Konto mit derselben IP-Adresse eröffnet hat Adresse oder Gerät als Ihres verwenden oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Wurde Ihr Konto bereits verifiziert? Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote in diesem Casino eingelöst?

Als ich erfuhr, dass man online spielen kann, war ich voll dafür. Meine ältere Mutter spielte und wir machten beide Einzahlungen auf verschiedenen Websites. Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie keine Boni oder ähnliches beansprucht hat (nicht computeraffin*). Eine Woche bevor ich gewonnen habe, sagte mir Inclave, ich solle auch nur mit einem Konto spielen, weil sie es bemerkt haben. Sie haben mir nichts gesperrt, nur eine freundliche Erinnerung, sodass ich mein Konto jetzt nur noch online nutze. Bei Island Reels sagten sie, dass Leute mit der gleichen Adresse ein Konto hätten, keine Bonus-Sachen oder was auch immer, aber sie haben sich die Adressen angesehen und mir das verweigert. Wie ist das fair? Wenn Sie Bonusmissbrauch oder ähnliches finden könnten, glaube ich nicht, dass das passiert ist.

Ist Ihnen bitte bekannt, dass Ihre Mutter ein Konto in diesem bestimmten Casino hat?

Sie ist auf halbem Weg, sagen wir mal so. Ich bin mir nicht sicher, ob sie das Online-Glücksspiel gemacht hat, soweit ich weiß, würde sie nicht wissen, wie man das mit den Gutscheinen macht. Ob sie sich nun angemeldet hat, weiß ich nicht. Ich bezweifle, dass es eine Transaktionshistorie gab. Sie könnten NUR daran vorbeigehen, dass die Adresse zweimal mit dem Namen meiner Mutter auftauchte. Das denke ich, denn ich schwöre, es gibt keinen Gutscheinmissbrauch!

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es wichtig ist herauszufinden, ob Ihre Mutter auch ein Konto in diesem bestimmten Casino registriert hat und ob sie denselben Gratisbonus eingelöst hat. Wenn sie ein Konto im selben Casino besitzt, versuchen Sie bitte herauszufinden, welches Konto zuerst erstellt wurde, ihres oder Ihres. Vielen Dank im Voraus.

Da sie alt ist, kann sie sich nicht mehr genau an die Orte erinnern. Ich fragte und sie sagte, sie habe ihre Karte bei einigen Casinos benutzt, wenn sie nicht einfach „spielen" konnte. Ich kann nicht mit ihr streiten, außer ihr zu sagen, dass sie den Computer nicht zu sehr benutzen soll, um zu spielen. Was ich bereits getan habe, sodass es zu dem passt, was Sie haben. Aller Wahrscheinlichkeit nach wäre mein Konto zuerst erstellt worden. Ich habe Wind davon bekommen, dass es nicht möglich ist, dass zwei Leute aus einem Haushalt spielen, und ich habe damit in meinem Haus Schluss gemacht. Sagen Sie ihnen auch, sieh dir die Unterlagen an und sieh nach, wie lange die anderen Konten schon ruhen. Vielen Dank für die Hilfe mit diesem Casino-Guru.

Vielen Dank, Guitarguy23, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Guitarguy23,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht ins Dunkel zu bringen.

Wir möchten Island Reels Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes Island Reels Casino,

Können Sie uns bitte mitteilen, warum die Gewinne des Spielers für ungültig erklärt wurden? Wenn die Informationen nicht öffentlich geteilt werden können, senden Sie sie mir bitte an michal.k@casino.guru

Hallo LatestTrends,

Ich hoffe, diese Nachricht findet Dich gut. Ich verstehe, dass Sie über die Situation bezüglich Ihrer verfallenen Auszahlung frustriert sind, da auf Ihrem Casino-Konto mehrere Links zu anderen Spielern vorhanden sind. Es ist wichtig, auf solche Bedenken einzugehen, und ich bin hier, um für Klarheit in dieser Angelegenheit zu sorgen.

Zuallererst möchten wir Ihre Enttäuschung anerkennen und Ihnen versichern, dass das Casino solche Angelegenheiten ernst nimmt. Die Richtlinie bezüglich mehrerer verknüpfter Konten dient dazu, ein faires und verantwortungsvolles Spielen für alle Spieler zu gewährleisten. Diese Richtlinie soll betrügerische Aktivitäten wie Bonusmissbrauch, Absprachen und andere Formen doppelzüngigen Verhaltens verhindern, die sich negativ auf das Spielerlebnis für alle Beteiligten auswirken können.

Obwohl ich verstehe, dass diese Situation aus Ihrer Sicht unfair erscheinen mag, ist es wichtig zu erkennen, dass das Casino die Verantwortung hat, ein sicheres und transparentes Umfeld für alle Spieler aufrechtzuerhalten. Dazu gehört die sorgfältige Überwachung der Kontoaktivität und die Einhaltung der für die Nutzung der Plattform dargelegten Geschäftsbedingungen.

Wir versichern Ihnen, dass eine gründliche Prüfung Ihres Kontos im Detail durchgeführt wurde und wir Ihnen daher die konkreten Gründe für die ergriffenen Maßnahmen erläutert haben.

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Unternehmungen.

Beste grüße,

Island Reels-Team

Vielen Dank für Ihre Antwort, Island Reels Team.

Bitte leiten Sie Belege zur Untermauerung Ihrer Behauptungen an mich unter michal.k@casino.guru weiter

Vielen Dank für Ihre Erklärung und die bereitgestellten Beweise, Island Reels Team.

Liebe LatestTrends,

Wir haben alle notwendigen Informationen vom Vertreter des Casinos erhalten und auf der Grundlage der vorgelegten Beweise beschlossen, Ihre Beschwerde als unberechtigt zu schließen, da ausreichende Beweise für die Erstellung mehrerer mit Ihrem Konto verknüpfter Konten vorliegen. Wir gehen davon aus, dass die Handlungen des Casinos seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen und stimmen der endgültigen Entscheidung des Casinos zu.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Danke für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Grüße,

Michal

Casino-Guru