Meine Erfahrung mit Inbet zeigt eine enttäuschende und offenbar systematische Vorgehensweise im Umgang mit Kontolimits und kleinen Auszahlungen. Nachdem ich einen bescheidenen Betrag gewonnen hatte, wurde meine Auszahlung plötzlich blockiert, und der Support forderte per E-Mail ein nicht existierendes Verifizierungsdokument an und ignorierte meine Antworten völlig.
Obwohl ich alle üblichen Identifikationsnachweise erbrachte, stellte der Support immer wieder Hindernisse in den Weg und forderte diese Dokumente in mehreren Nachrichten an. Offensichtlich soll diese Hürde die Spieler zermürben, bis sie aufgeben. Sollten Sie auf Support stoßen, der unmöglich zu beschaffende Nachweise verlangt, um Ihre Gelder freizugeben, verschwenden Sie nicht Ihre Zeit mit sinnlosen Diskussionen. Man spekuliert darauf, dass die Spieler frustriert aufgeben. Bestehen Sie auf Ihren Rechten, dokumentieren Sie die gesamte Kommunikation schriftlich und seien Sie bereit, den Fall über die offiziellen Kanäle weiterzuleiten. Ich konnte meine Auszahlung schließlich auch ohne das fragliche Dokument erhalten, aber man behauptet weiterhin, es sei rechtmäßig gewesen, etwas von mir zu verlangen, das gar nicht existierte.
Nachdem ich die Gelder erhalten hatte, stellte ich einen Antrag auf Auskunft nach der DSGVO, um alle Unterlagen zu dem Fall zu erhalten, da ich ohnehin Anzeige erstatten wollte. Ich hoffe, dies hilft anderen Betroffenen, die mit solch fragwürdigen Praktiken konfrontiert werden. Die Compliance-Abteilung ignorierte jedoch meine rechtliche Verpflichtung und schickte mir lediglich eine Vorlage, sodass ich weiterhin Schwierigkeiten habe, meine Unterlagen zu erhalten.
Obwohl ich alle üblichen Identifikationsnachweise erbrachte, stellte der Support immer wieder Hindernisse in den Weg und forderte diese Dokumente in mehreren Nachrichten an. Offensichtlich soll diese Hürde die Spieler zermürben, bis sie aufgeben. Sollten Sie auf Support stoßen, der unmöglich zu beschaffende Nachweise verlangt, um Ihre Gelder freizugeben, verschwenden Sie nicht Ihre Zeit mit sinnlosen Diskussionen. Man spekuliert darauf, dass die Spieler frustriert aufgeben. Bestehen Sie auf Ihren Rechten, dokumentieren Sie die gesamte Kommunikation schriftlich und seien Sie bereit, den Fall über die offiziellen Kanäle weiterzuleiten. Ich konnte meine Auszahlung schließlich auch ohne das fragliche Dokument erhalten, aber man behauptet weiterhin, es sei rechtmäßig gewesen, etwas von mir zu verlangen, das gar nicht existierte.
Nachdem ich die Gelder erhalten hatte, stellte ich einen Antrag auf Auskunft nach der DSGVO, um alle Unterlagen zu dem Fall zu erhalten, da ich ohnehin Anzeige erstatten wollte. Ich hoffe, dies hilft anderen Betroffenen, die mit solch fragwürdigen Praktiken konfrontiert werden. Die Compliance-Abteilung ignorierte jedoch meine rechtliche Verpflichtung und schickte mir lediglich eine Vorlage, sodass ich weiterhin Schwierigkeiten habe, meine Unterlagen zu erhalten.
- Sie bekommen Ihr Geld am Ende doch noch, wenn Sie lange genug argumentieren und auf Ihrem Willen beharren.
- Völlige Missachtung der DSGVO-rechtlichen Verpflichtungen (Anfragen auf Auskunft über personenbezogene Daten) bei Verwendung leerer Unternehmensvorlagen.
- Systematischer Einsatz von gefälschten Schecks und Anforderung nicht existierender Dokumente, um Zahlungen zu verzögern oder zu verhindern.
