Der Spieler aus Indien hatte behauptet, eine Auszahlungsanforderung gestellt zu haben, die vom Casino bearbeitet wurde. Er hatte das Geld jedoch nicht erhalten, obwohl er einen Kontoauszug vorgelegt und über 14 Tage gewartet hatte. Der Spieler hatte zuvor erfolgreiche Auszahlungen per Krypto vorgenommen, aber dies war seine erste Banküberweisung gewesen. Das Casino hatte einen Fehler seinerseits anerkannt und das Geld auf das Konto des Spielers zurückgezahlt. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt, es aber leider beim Spielen verloren. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde ablehnen, da das Guthaben des Spielers Null war.
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