Der Spieler aus Indien behauptet, eine Auszahlungsanforderung gestellt zu haben, die vom Casino bearbeitet wurde. Der Spieler hat das Geld jedoch nicht erhalten, obwohl er einen Kontoauszug vorgelegt und länger als 14 Tage gewartet hat.
Ich habe eine Auszahlung angefordert und diese wurde in ihrem System bearbeitet, ich habe sie jedoch nicht erhalten.
Ich habe wie verlangt einen Kontoauszug geschickt. Es sind mehr als 14 Tage vergangen, ich habe keinen Bonus genutzt und das Konto ist verifiziert. Hilfe
Lieber priya999co,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie mir bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten, die für die Untersuchung Ihres Falles relevant sein könnte? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Ja, habe ich, ich habe schon viele Krypto-Abhebungen vorgenommen. Jetzt ist es eine Banküberweisung und ich habe keine erhalten.
Ich sende alle Mitteilungen
Vielen Dank, priya999co, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber priya999co,
Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter des Helabet Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes Helabet Casino,
Können Sie bitte klarstellen, warum sich die Auszahlung des Spielers verzögert hat?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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