Golden Nugget Online Casino Bewertung

Das Konto des Spielers aus den USA wurde zum Zeitpunkt der Auszahlung für die Verifizierung gesperrt, obwohl es bei der Registrierung erfolgreich verifiziert worden war. Er hatte mehrfach versucht, die erforderlichen Dokumente bereitzustellen, jedoch ohne Erfolg. Sein Konto wurde schließlich aufgrund von Mobbing-Vorwürfen dauerhaft geschlossen. Der Spieler hatte mit dem Beschwerdeteam kommuniziert, das um zusätzliche Informationen gebeten und den Timer für die Beschwerdelösung verlängert hatte. Am Ende hatte der Spieler bestätigt, dass sein Problem gelöst war, als das Casino sein Geld ausgab. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Pennsylvania hatte beim Golden Nugget Online Casino eine Auszahlung von 776 $ beantragt, ihr Konto wurde jedoch gesperrt und sie erhielt keine Auszahlung, obwohl sie die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte. Wir haben mehrmals versucht, die Situation zu schlichten, indem wir uns an das Casino gewandt haben, erhielten jedoch keine Antwort. Das Problem blieb ungelöst und dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Michigan hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler war mit der Standardbearbeitungszeit für Auszahlungen nicht einverstanden und argumentierte, dass das Casino sich an das angegebene 48-Stunden-Auszahlungsfenster hätte halten sollen. Der Spieler hatte auch Bedenken hinsichtlich der KYC-Praktiken des Casinos und seines Umgangs mit Spielerbeschwerden geäußert. Wir haben versucht, diese Bedenken auszuräumen und die Reaktionszeit für den Spieler verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.