Ein Spieler aus Indien hatte erfolgreich 4400 Rupien im Casino eingezahlt, doch das Geld wurde trotz Bestätigung seiner Bank über die erfolgreiche Transaktion nicht auf seinem Spielerkonto gutgeschrieben. Das Problem löste sich, nachdem dem Spieler geraten wurde, sich zur weiteren Klärung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, was er auch tat. Anschließend bestätigte der Spieler die Beilegung des Problems, und der Fall wurde im System entsprechend vermerkt.

Der Spieler aus Indien hatte einen Selbstausschluss beantragt und die erforderlichen Dokumente eingereicht, nach der Einreichung jedoch keine Antwort vom Casino erhalten. Er hatte zuvor zeitnahe Antworten erhalten, aber die Kommunikation war unterbrochen worden, und es kam zu Verzögerungen im Prozess. Das Beschwerdeteam hatte sich mit dem Casino in Verbindung gesetzt, die Reaktionszeiten verlängert und das Problem eskaliert, um sicherzustellen, dass es angemessene Aufmerksamkeit erhielt. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Folgeanfragen wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte vor über einem Monat ein Problem mit einer Einzahlung von 300 Indischen Rupien bei glassicasino, die noch nicht gutgeschrieben wurde. Trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren, erhielt er weder eine Lösung noch einen Zeitplan für die Behebung des Problems. Auch die Live-Chat-Funktion war derzeit nicht verfügbar. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers geschlossen, nachdem er seine Verwirrung über den Status der Transaktion zum Ausdruck gebracht und erklärt hatte, dass diese weder fehlgeschlagen noch ausstehend sei.

Der Spieler aus Indien hatte am 25. Februar 2025 18.000 eingezahlt, hatte jedoch Probleme, da Glassi Casino erklärte, die Angelegenheit zu eskalieren, ohne eine Antwort vom Drittanbieter-Zahlungsanbieter zu erhalten. Nachdem der Spieler die erforderlichen Unterlagen vorgelegt und die Rückerstattung des Geldes bestätigt hatte, wurde das Problem behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert. Der Spieler wurde ermutigt, sich bei zukünftigen Casino-Problemen an das Casino zu wenden, um Hilfe zu erhalten.

Der Spieler aus Indien berichtete, dass das Geld nach einer Einzahlung im Casino vier Tage lang nicht eingegangen sei. Sie betrachteten dies als Betrug. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Indien hatte Probleme, Geld in das Casino einzuzahlen. Sein Konto wurde belastet, aber das Geld wurde nicht auf das Casino-Konto überwiesen. Er verlangte eine Rückerstattung. Wir rieten dem Spieler, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino dieses Problem nicht direkt lösen konnte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt, die Option zur erneuten Eröffnung blieb jedoch bestehen.