danke Nick, dass du dich bei mir gemeldet hast.
Ich bin sicher, Sie haben bemerkt, dass ich den „VIP-Moderator" auch darauf angesprochen habe, ich sagte, er wiederholte sich, ohne wirklich nützliche Informationen zu geben.
Gamdom macht es nahezu unmöglich, mit jemandem zu sprechen; es sei denn, Sie erreichen einen bestimmten Einsatzbetrag. Dann erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Einzelheiten dazu, wie Sie mit der Online-E-Mail des Online-Hilfedienstes „Reden Sie mit uns" sprechen können, die besagt, dass wir Ihr kürzliches Gameplay bemerkt haben und Sie Anspruch auf einen VIP-Host haben. (So hatte ich dieses ursprüngliche Gespräch)
Der VIP-Host wird tatsächlich von Gamdom angestellt, um nur „VIP-Mitgliedern" zu helfen. Es scheint außer dem Chat-Bereich, der nur ein allgemeiner Chat ist, keine Hilfe für andere Spieler verfügbar zu sein, aber alles Negative führt zu einer Zeitüberschreitung Ihres Kontos Es ist schwer, irgendwelche Botschaften rüberzubringen.
Die 2000 Dollar waren nicht so sehr die Entschädigung, sondern das Guthaben, mit dem man spielen konnte, während sie mein Konto untersuchten. Aber ich ging sofort, um es zurückzuziehen, und war noch wütender darüber, dass mein Auszahlungsantrag jetzt glücklich als „in die Warteschlange" gestellt wurde. Aber ja, die $2000, wie er es ausdrückte, sollten zeigen, dass sie „fair" sind, sich um Spieler kümmern und dass ich „abheben kann, wann immer ich will". Ich fragte ihn auch nach „ 15 % Rakeback bei allen neuen Konten und warum ich bekam nur 2000 $ an Boni und nicht 24.000 $, die 15 % meiner Einzahlungen gewesen wären - insgesamt 160.000 $ zum Zeitpunkt des Spiels in Form von 2,95 BitCoin eingezahlt … auch, wieder nur um hinzuzufügen. Dies geschah, nachdem er fälschlicherweise behauptet hatte, mir in unserem Gespräch 5000 Dollar an Boni gegeben zu haben.
(Ich kann noch einmal Screenshots von jedem vor Ort gemachten Bonus anhängen. In Form von Rakeback, Boni und Bargeld, das dank ihrer eigenen Tools vor Ort hinzugefügt wurde, die mir alles zeigen, was ich beansprucht habe und wie es beansprucht wurde. )
aber wie ich in der ursprünglichen Nachricht erwähnt habe, und mehrmals während des Zwietracht-Gesprächs gingen meine Auszahlungsanfragen nicht durch, wurden weder auf „in die Warteschlange" noch auf „ausstehend" gesetzt, also bestätigte er es als „Site-Bug", sondern bot es an keine Rückerstattung. Aber … die 2000 Dollar, die er dem Konto angehängt hat, wurden sofort an meine „Warteschlangen"-Zahlungen gesendet. Wurde nicht sofort bestätigt, sondern bei meinen Transaktionen als „in die Warteschlange für Auszahlungen gestellt" und wurde schließlich ausgezahlt. Ein weiterer Beweis dafür, dass die Website Auszahlungsfehler aufweist ODER dass Gamdom Auszahlungsanfragen absichtlich zurückhält.
hatte immer noch keine Erklärung für irgendetwas.
Selbst nachdem ich angeboten hatte, eine „Rückerstattung" mit einer festen Wettanforderung zu akzeptieren, weil ich sehen wollte, ob die Seite tatsächlich „fair" ist und sich um ihre Kunden kümmert.
haben versucht, Gamdom über mehrere Plattformen (E-Mail, Twitter, Trust Pilot) zu kontaktieren und wurden ignoriert oder auch weiter belogen.
Ignorierte meine E-Mails/Rückerstattungsanfragen, die ich gesendet habe. Mit mehreren Problemen – keines davon ist „Unfairness von Slots" oder „RTP handelt nicht richtig",
Alle Beschwerden sind direkt auf ungewöhnliches Verhalten zurückzuführen, das ich auf der Website erlebt habe, und sie erklären und stimmen eindeutig zu: „Dies ist keine echte Darstellung unserer Website, und wir wissen, dass dies nicht gut aussieht, aber hier bei Gamdom sind wir wahrscheinlich fair und sofort in der von Ihnen gewählten Krypto auszahlen…"
falsche Behauptung. Triftiger Grund, um die Rückerstattung von Anzahlungen zu verlangen.
Mir wurde gesagt, Streamer hätten die Bankroll geleert. Mir wurde nicht gesagt, warum jede von mir gestellte Auszahlungsanforderung sofort wieder auf das Spielguthaben zurückgesetzt wurde und NICHT wie erwartet auf „Warteschlange" oder „Ausstehend" gesetzt wurde. Keine Erklärungen.
Danke noch einmal.
thanks Nick, for getting back to me.
I’m sure you’ve noticed I picked the "VIP host" up on that too, I said he was repeating himself without actually giving any useful information.
Gamdom makes it near on impossible to talk to anyone; unless you reach a certain wagered amount. Then you get a notification with details on how to talk to their "talk to us" help service online email just had a message saying we’ve noticed your recent gameplay and you’re eligible for a VIP host. (Which is how I had that original conversation)
The VIP host is in fact employed by Gamdom to help "VIP members" only, there doesn’t seem to be any help available to any other players other than the chat section which is just general chat but anything negative gets your account timed out so it’s hard to get any messages across.
the $2000 wasn’t so much the compensation it was balance to play with while they investigated my account. But I immediately went to withdraw it , and was made even angrier with the fact that now my withdraw request was happily sat as "queued". But yeah the $2000 as he put it, was to show that they are "fair", do look after players and that I could "withdraw whenever I wanted" I also asked him about the "15% rakeback with all new accounts and why I was only given $2000 in bonuses and not $24,000 that 15% would have been of my deposits - total deposited $160,000 at time of play in form of 2.95 BitCoin … also, again just to add. this was after he falsely claimed to have given me $5000 in bonuses in our conversation .
(I can again, attach screenshots of every bonus taken on site. In form of rakeback, bonuses, and cash added thanks to their own on site tools that show me everything I’ve claimed and how it was claimed)
but as I mentioned in original message, and multiple times through out the discord conversation my withdraw requests didn’t go through, didn’t set to "queued" nor "pending" so he acknowledged it as a "site bug", but offered no refund. But.. the $2000 he attached to the account immediately sent to my "queued" payments. Wasn’t confirmed instantly, but say on my transactions as a "queued for withdraw" and was eventually payed out. Further proving my point that the website has withdrawal bugs, OR that Gamdom purposefully withhold withdrawal requests.
still had no explanation to anything.
Even after I offered to accept a "refund" with a fixed wager requirement attached too, due to wanting to see if the site was indeed "fair" and looked after it’s customers.
have tried contacting Gamdom through multiple platforms (email, Twitter, Trust Pilot and have been ignored or further lied too)
Ignored my emails/ refund requests that I have sent. With multiple issues - none of them being "unfairness of slots" nor "RTP not acting right",
all complaints are directly due to unusual behaviour i experienced on the web site, and them clearly stating and agreeing "this isn’t a true representation of our website and we realise this doesn’t look good but here at Gamdom we are probably fair and pay out instantly in your chosen crypto… "
false claim. Valid reason to request refund of deposits.
I was told streamers had emptied the bank roll. I wasn’t told why any withdraw request made by myself was immediately reverted back to playing balance, and NOT set to queued NOR pending as per expected. No explanations.
thanks again.
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