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Gamdom Casino - Player hat ein undefiniertes Problem.

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Betrag: 2,9 BTC

Gamdom Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-03-31 | Fall geschlossen : 2023-05-30
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Finnland beschwert sich über ein ungewisses Problem und fordert vom Casino eine Rückerstattung aller seiner Einzahlungen. Das Casino teilte uns mit, dass es keine Details über das Problem des Spielers preisgeben würde, und empfahl ihm, sich an den Kundendienst des Casinos zu wenden. Aufgrund dieser Tatsachen wurde die Beschwerde als ungelöst abgeschlossen. Später eröffneten wir die Beschwerde aufgrund der vom Casino-Vertreter erhaltenen Informationen erneut. Die Beschwerde wurde jedoch abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 2 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Lieber StonedTwat,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Geschehnisse nicht weiterhelfen und benötige unbedingt weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?

Verstehe ich richtig, dass alle Ihre Gewinne storniert wurden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

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vor 2 Jahren
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Das ist richtig, ja.


https://imgur.com/gallery/I3ndTnu

Gespräch mit mir und Gastgeber Wayne. Sagt wiederholt nur, dass sie sich das ansehen werden. Kam dann zurück und weigerte sich, meine Anzahlungen zu erstatten, weil ihre Website mich im Stich ließ.


Kleiner Teufel - 14.000+++ X

https://imgur.com/gallery/FN3wARl


https://imgur.com/gallery/mAsIMXv

Jetzt bearbeitetes „Max Win"-Potenzial.


Einlagen;

https://imgur.com/gallery/CTKVoSG


Natürlich, wenn Sie noch etwas brauchen, lassen Sie es mich wissen.


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vor 2 Jahren
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Sie behaupten, dass ihre „heißen Brieftaschen" an dem Tag, an dem ich mich angemeldet habe, fertig waren, aber der Tag, an dem ich mich zurückgezogen habe, war den ganzen Tag über bei verschiedenen Gelegenheiten.


Sie haben nur bestimmte Beträge zur Verfügung und machen es lange Zeit, Konten aufzufüllen, auf denen ich mein ganzes Geld verloren habe.


2,9 Bitcoin.

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vor 2 Jahren
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Lieber StonedTwat,

Um ehrlich zu sein, das Gespräch mit dem VIP-Manager machte irgendwie keinen Sinn, er drehte sich nur im Kreis und erklärte im Grunde nichts.

Hat Ihnen jemand vom Casino erklärt, warum die Gewinne reduziert wurden, oder mit Ihnen über Ihren Rückerstattungsstatus gesprochen?

Ich verstehe immer noch nicht, warum sie nur 2000 Dollar entschädigen sollten. Und wann hast du das letzte Mal mit ihnen gesprochen?

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vor 2 Jahren
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danke Nick, dass du dich bei mir gemeldet hast.


Ich bin sicher, Sie haben bemerkt, dass ich den „VIP-Moderator" auch darauf angesprochen habe, ich sagte, er wiederholte sich, ohne wirklich nützliche Informationen zu geben.


Gamdom macht es nahezu unmöglich, mit jemandem zu sprechen; es sei denn, Sie erreichen einen bestimmten Einsatzbetrag. Dann erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Einzelheiten dazu, wie Sie mit der Online-E-Mail des Online-Hilfedienstes „Reden Sie mit uns" sprechen können, die besagt, dass wir Ihr kürzliches Gameplay bemerkt haben und Sie Anspruch auf einen VIP-Host haben. (So hatte ich dieses ursprüngliche Gespräch)


Der VIP-Host wird tatsächlich von Gamdom angestellt, um nur „VIP-Mitgliedern" zu helfen. Es scheint außer dem Chat-Bereich, der nur ein allgemeiner Chat ist, keine Hilfe für andere Spieler verfügbar zu sein, aber alles Negative führt zu einer Zeitüberschreitung Ihres Kontos Es ist schwer, irgendwelche Botschaften rüberzubringen.


Die 2000 Dollar waren nicht so sehr die Entschädigung, sondern das Guthaben, mit dem man spielen konnte, während sie mein Konto untersuchten. Aber ich ging sofort, um es zurückzuziehen, und war noch wütender darüber, dass mein Auszahlungsantrag jetzt glücklich als „in die Warteschlange" gestellt wurde. Aber ja, die $2000, wie er es ausdrückte, sollten zeigen, dass sie „fair" sind, sich um Spieler kümmern und dass ich „abheben kann, wann immer ich will". Ich fragte ihn auch nach „ 15 % Rakeback bei allen neuen Konten und warum ich bekam nur 2000 $ an Boni und nicht 24.000 $, die 15 % meiner Einzahlungen gewesen wären - insgesamt 160.000 $ zum Zeitpunkt des Spiels in Form von 2,95 BitCoin eingezahlt … auch, wieder nur um hinzuzufügen. Dies geschah, nachdem er fälschlicherweise behauptet hatte, mir in unserem Gespräch 5000 Dollar an Boni gegeben zu haben.

(Ich kann noch einmal Screenshots von jedem vor Ort gemachten Bonus anhängen. In Form von Rakeback, Boni und Bargeld, das dank ihrer eigenen Tools vor Ort hinzugefügt wurde, die mir alles zeigen, was ich beansprucht habe und wie es beansprucht wurde. )

aber wie ich in der ursprünglichen Nachricht erwähnt habe, und mehrmals während des Zwietracht-Gesprächs gingen meine Auszahlungsanfragen nicht durch, wurden weder auf „in die Warteschlange" noch auf „ausstehend" gesetzt, also bestätigte er es als „Site-Bug", sondern bot es an keine Rückerstattung. Aber … die 2000 Dollar, die er dem Konto angehängt hat, wurden sofort an meine „Warteschlangen"-Zahlungen gesendet. Wurde nicht sofort bestätigt, sondern bei meinen Transaktionen als „in die Warteschlange für Auszahlungen gestellt" und wurde schließlich ausgezahlt. Ein weiterer Beweis dafür, dass die Website Auszahlungsfehler aufweist ODER dass Gamdom Auszahlungsanfragen absichtlich zurückhält.


hatte immer noch keine Erklärung für irgendetwas.


Selbst nachdem ich angeboten hatte, eine „Rückerstattung" mit einer festen Wettanforderung zu akzeptieren, weil ich sehen wollte, ob die Seite tatsächlich „fair" ist und sich um ihre Kunden kümmert.


haben versucht, Gamdom über mehrere Plattformen (E-Mail, Twitter, Trust Pilot) zu kontaktieren und wurden ignoriert oder auch weiter belogen.


Ignorierte meine E-Mails/Rückerstattungsanfragen, die ich gesendet habe. Mit mehreren Problemen – keines davon ist „Unfairness von Slots" oder „RTP handelt nicht richtig",

Alle Beschwerden sind direkt auf ungewöhnliches Verhalten zurückzuführen, das ich auf der Website erlebt habe, und sie erklären und stimmen eindeutig zu: „Dies ist keine echte Darstellung unserer Website, und wir wissen, dass dies nicht gut aussieht, aber hier bei Gamdom sind wir wahrscheinlich fair und sofort in der von Ihnen gewählten Krypto auszahlen…"


falsche Behauptung. Triftiger Grund, um die Rückerstattung von Anzahlungen zu verlangen.


Mir wurde gesagt, Streamer hätten die Bankroll geleert. Mir wurde nicht gesagt, warum jede von mir gestellte Auszahlungsanforderung sofort wieder auf das Spielguthaben zurückgesetzt wurde und NICHT wie erwartet auf „Warteschlange" oder „Ausstehend" gesetzt wurde. Keine Erklärungen.


Danke noch einmal.

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vor 2 Jahren
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Liste aller „Belohnungen" / „Rakeback" ohne $5000, wie in ihren Chats behauptet file


Nur zur Klarstellung: Ich beantrage eine Rückerstattung meiner Einzahlungen im Wert von BTC. 2,95 BTC, deren Wert sich zum Zeitpunkt des Spielens auf über 160.000 $ belief. Wert heute weniger als 120.000 $. Sie werden über 40.000 $ gewinnen, da sie eindeutig keine BTC in Reserve halten, da der VIP-Host bestätigte, dass ihr Guthaben „leer" war.


Ich warte immer noch auf eine Antwort von Gamdom, geschweige denn auf eine Lösung. Aber nur zur weiteren Klarstellung - ich habe diese Beschwerden eingereicht, weil ich von Ihrer Website auf BitCoinTalk gehört habe, daher das Alter. Das Problem besteht immer noch und mir wurde nichts in Bezug auf eine faire Abfindung für ihr Website-Verhalten angeboten.

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vor 2 Jahren
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Auch hinzuzufügen;

Gamdom konnte die erforderlichen KYC-, CDD- und AML-Prüfungen nicht durchführen. Erforderlich durch Gesetz und Lizenz. Ich konnte mich bei Gamdom anmelden, mehrere Male Einzahlungen in Höhe von 10.000 bis 25.000 US-Dollar pro Transaktion tätigen und in einem einzigen Zeitraum von 24 Stunden über eine Million US-Dollar einsetzen, ohne dass rechtliche Identitätsprüfungen durchgeführt wurden. Ich habe Gamdom in früheren Streitigkeiten darauf aufmerksam gemacht, und sie sind sich sehr wohl bewusst, dass Spieler auf ihren Mangel an gebührender Sorgfalt hereinfallen.

Mehr dazu; Ich habe noch nie eine Krypto-Einzahlung durch Tumbling-Dienste versteckt und habe immer auf Konten eingezahlt, die mir hier in Großbritannien gehören. Wenn Gamdom entsprechende Überprüfungen durchgeführt hätte, wäre ich nicht um 2,9 BTC gesunken.


Gamdom zeigt eine völlige Missachtung des Schutzes seiner Benutzer, indem es zulässt, dass ihre Auszahlungs-Wallets vollständig geleert werden, und während des Versuchs, Auszahlungen vorzunehmen, werden keine Auszahlungsanträge gelöscht, in die Warteschleife gestellt oder auf Genehmigung gewartet. Kehrt einfach zum Spielguthaben zurück, was ein räuberischer Zug von jedem Casino ist.

Es ist klar, dass Gamdom seine Verantwortung völlig ignoriert und zu 100 % fahrlässig gegenüber der Tatsache ist, dass Kinder sich anmelden und auf dieser Website spielen können, weil sie keine angemessenen Kontrollen durchführen.


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vor 2 Jahren
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Keine dieser Einlagen setzt aufgrund von AML-Anfragen einen KYC fest.

file


Dies zusätzlich zu allen zuvor genannten Problemen lässt mir keine andere Wahl, als eine Rückerstattung zu verlangen und in der finanziellen Situation zu bleiben, in der ich mich befand, bevor ich die Fehler vor Ort fand.


Summe der Einzahlungen / Minus / Auszahlungen in Höhe von insgesamt 2,9 BTC.


Kein Site-Schutz, sodass Kinder sich anmelden und süchtig werden können, da kein KYC vorhanden ist, selbst bei mehreren sehr hohen Einzahlungen in kurzer Zeit.

Spielauszahlungen manipuliert und verändert.

Gamdom lässt zu, dass ihre Auszahlungs-Wallet scheinbar „leer" wird. Während dieser ganzen Zeit; Eine Auszahlung ist nicht verfügbar, da Sie eine Warnung sehen, die besagt: „BTC-GUTHABEN NIEDRIG, SYSTEM BENACHRICHTIGT" und Ihr Guthaben wird wieder auf das Spielguthaben zurückgesetzt und nicht in die Warteschlange gestellt oder auf Ausstehend für die Auszahlung gesetzt. Dies wurde von meinem VIP-Host als Fehler notiert und dann letztendlich als ernstes Problem ignoriert.


Casinos müssen den Spielern gegenüber fair sein. Wenn Spieler aufgrund leerer Geldbörsen nicht abheben können; Sie sollten keine Einzahlungen akzeptieren, da sie letztendlich keine Auszahlungen vornehmen können und ihr Website-Design Auszahlungsanfragen wieder in Spielgeld umwandelt, wodurch die Spieler die Echtheit in Frage stellen.

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vor 2 Jahren
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Lieber StonedTwat,

Ich bin mir nicht ganz sicher, ob das Casino dafür verantwortlich ist, den KYC-Check durchzuführen, selbst wenn Sie einen so hohen Betrag einzahlen, wie Sie es in sehr kurzer Zeit getan haben. Es scheint jedoch immer noch seltsam, dass sie Ihren Gewinn aus dem Spin reduziert haben. Derzeit haben wir nur Informationen von Ihrer Seite und wir werden auch weitere Beweise vom Casino benötigen.

Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren
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Hallo StonedTwat,

Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter von Gamdom Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.


Sehr geehrtes Gamdom Casino-Team,

Könnten Sie bitte die Situation des Spielers klären und aus Ihrer Sicht näher erläutern? Was ist das Höchstlimit für eine Auszahlungstransaktion über BTC und wie viele können gleichzeitig sein? Kann das Casino dem Spieler eine seiner Einzahlungen zurückerstatten?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Lieber StonedTwat,

Ich erhalte diese Informationen vom Casino:

  • Das Casino überwacht derzeit die Website von Casino Guru nicht mehr
  • Das Casino hat sich angeblich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen die Antworten bezüglich Ihrer Rückerstattungsanfrage gegeben
  • Sie können das Problem nicht mit uns besprechen, aber sie können es mit dem Kontoinhaber besprechen
  • Sollten Sie Fragen haben, können Sie das Casino unter support@gamdom.com oder im Live-Chat rund um die Uhr kontaktieren

Es tut mir leid, aber wir können das Casino nicht zwingen, bei der Lösung von Beschwerden mit uns zusammenzuarbeiten.

Gibt es Fortschritte bei Ihrem Problem, bitte? Stehen Sie in Kontakt mit dem Kundendienst des Casinos?

Derzeit bin ich mir nicht einmal wirklich sicher, worum es in diesem Fall geht.

Wenn ich die Situation richtig verstehe, haben Sie uns vom Dezember 2021 (im April 2022) ein Gespräch über ein Problem mit der BTC-Abhebung geschickt. Dann hat man Ihnen als Entschädigung etwas freies Geld gutgeschrieben, aber angeblich nicht genug. Sie wurden über die Auszahlungssituation/das Problem informiert, aber Sie haben weitergespielt und etwas Geld verloren. Jetzt sehe ich auf dem letzten Screenshot, dass Ihr Guthaben 0 $ beträgt, und Sie fordern eine Rückerstattung an. Auf welcher Grundlage?

Können Sie mir bitte die ganze Situation in einigen Hauptpunkten beschreiben?

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vor 2 Jahren
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Nicht sicher, um welchen Fall es sich handelt? Es gibt oben viele Informationen?


  1. Ich habe mich bei Gamdom angemeldet;
  2. $160.000 eingezahlt
  3. $223.000 gewonnen
  4. Wurde die Auszahlung verweigert, während die Kontrollen liefen, wurde gesagt, dass Sie sie bitte 24 Stunden verlassen sollten.
  5. kam nach 24 Stunden zurück, um sich zurückzuziehen; Guthaben wurden eingeschränkt.
  6. Im Gespräch mit dem Gastgeber sagte er, dass mehr Überprüfungen als neues Konto erforderlich seien
  7. Das Spielgewinnpotenzial wurde gesenkt und der Gewinn wurde aufgrund eines nicht offengelegten Problems beschlagnahmt, und jetzt haben sie das Spiel gekappt?


Gamdom sind Gauner; aber halten Sie hier eine perfekte Punktzahl?


Das Guthaben zeigt „$0,00", da dies das Tether-Guthaben ist. Ich habe mit BTC gespielt und das BTC-Guthaben wird nicht angezeigt.

Das Casino war mit mir in Kontakt (wieder oben erwähnt…), bis sie mich bei jedem möglichen Kontakt blockierten, nachdem sie mit Ayezee auf Twitter und ihm mit den Worten „warum spielst du bei Gamdom, ihre Belohnungen sind Müll und sie zahlen nicht out big wins" teilte ich dies öffentlich auf Twitter und Gamdom blockierte mich und weigerte sich, weiter zu helfen.


Vom Casino mit kostenlosem Geld „gutgeschrieben", aber nicht genug? Das Casino hat 221.000 $ gestohlen und mir erlaubt, 2.000 $ zu spielen, während sie nachforschten??


Ich habe einen 14.000-fachen Gewinn gewonnen.

Entzugsversuch. Konnte nicht zurücktreten.

Mir wurde gesagt, dass sie das untersuchen.

nie Auszahlung bekommen. Mir wurde nie gesagt warum.

sie begrenzen dann ihr Spiel, weil sie sich die Auszahlung nicht leisten können?


Sollten Sie nicht in der Lage sein, Gewinne abzuheben, wenn es sich um akzeptierte Einzahlungen handelt?

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vor 2 Jahren
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Ich gehe nach Malta. Vielen Dank, Casino-Guru, dass Sie es versucht haben.


Felix du diebischer Drecksack, das Spiel hat sich geändert. Wir spielen jetzt Verstecken.

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vor 2 Jahren
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Lieber StonedTwat,

Da wir leider keine relevante Antwort und/oder Daten vom Casino zu Ihrem Problem erhalten haben, außer der Information, dass sie uns nicht helfen können, können wir diese Beschwerde leider nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.

Es gibt noch eine weitere Möglichkeit, wie Sie versuchen können, Ihr Problem zu lösen oder den Prozess zu beschleunigen – ich empfehle Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird (Gaming Curacao), und eine Beschwerde direkt bei der Behörde einzureichen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru

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vor 2 Jahren
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Könnten Sie mit der E-Mail nach Curaçao helfen? Hast du schon mal eine Antwort von denen bekommen?

Ich habe es versucht und auch keine Antworten von ihnen bekommen.

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vor 2 Jahren
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Hier ist es - info@gaming-curacao.com. Es gibt keine andere E-Mail-Adresse für diese Behörde, oder wir wissen nichts davon. Ja, antworten sie. Bitte beachten Sie, dass es sich um einen eher passiven Regler handelt und es einige Wochen dauern kann, bis sie antworten.

Falls Sie Neuigkeiten von der Aufsichtsbehörde haben, teilen Sie mir dies bitte unter branislav.b@casino.guru mit.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Grüße alle,

Basierend auf den Informationen, die wir vom Casino-Vertreter erhalten haben, haben wir uns entschieden, den Fall erneut zu eröffnen.


Sehr geehrtes Gamdom Casino-Team,

Könnten Sie bitte die Situation des Spielers klären und genauer erklären?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Hallo StonedTwat,


Im Namen von Gamdom bedauere ich die schlechte Erfahrung, die Sie während Ihrer Zeit bei uns gemacht haben. Ich möchte zunächst sagen, dass es für Sie wichtig ist zu wissen, dass wir nur einen bestimmten Betrag in unserem Hot Wallet behalten, um unsere Verluste zu minimieren, falls irgendeine Art von Fehler oder Missbrauch entdeckt wird. Zweitens haben nur wenige Leute Zugang zu unseren Krypto-Wallets und es handelt sich nicht um einen Auffüllvorgang rund um die Uhr, obwohl wir uns damit befassen. Aufgrund des großen Volumens, das wir verwalten, müssen wir selbst vorsichtig sein, wer vollen Zugriff auf die Mittel des Unternehmens hat.

Wenn das Guthaben unserer Wallet einen bestimmten Schwellenwert erreicht, wird das Admin-Team aufgefordert, es aufzufüllen. In diesem Fall, in dem Sie einen großen Geldbetrag in die Warteschlange gestellt haben und dieser sofort zurückgegeben wurde, wird ein beschleunigter Ping an unser Verwaltungsteam gesendet, um es darüber zu informieren, dass ein Spieler versucht hat, einen Betrag von „x" abzuheben, und das Guthaben unserer Hot Wallet diesen Betrag nicht abdeckt. Dies kommt erneut ins Spiel, da unser Hot Wallet leider vorher geleert wurde und wir keine Zeit hatten, das Guthaben wieder aufzufüllen, bevor Ihre Auszahlung in die Warteschlange gestellt wurde. Es ist auch bedauerlich, dass Sie nach der Rückerstattung Ihres Guthabens weiter gespielt haben, was außerhalb unserer Kontrolle liegt. Unter diesen Umständen empfehlen wir Spielern, die sich melden, immer, die Selbstausschlussfunktion zu nutzen oder eine vorübergehende Sperre zu beantragen, bis unser Geldbeutel wieder aufgefüllt ist, um mögliche Geldverluste durch fortgesetztes Spielen zu vermeiden. Hierfür können wir keine Rückerstattung anbieten. Unser Team arbeitet so schnell wie möglich daran, Hot Wallets nach Benachrichtigung wieder aufzufüllen. Auch hier ist das Team, das Zugang zu Unternehmensmitteln hat, nicht rund um die Uhr im Einsatz, woran wir in Zukunft arbeiten.

Was Behauptungen über die Änderung des RTP betrifft, kann ich Ihnen versichern, dass wir niemals den RTP für einen der von uns auf Gamdom angebotenen Slots ändern. Big Time Gaming kann leicht bestätigen, dass wir nicht einmal ihre Low-RTP-Versionen verwenden, und ich kann mich bei Bedarf an diese Korrespondenz wenden. Ich habe in Ihrem Kontoverlauf nachgesehen und konnte keine einzige Wette für den Slot Lil' Devil finden. Ich bin mir nicht sicher, woher dieser Screenshot stammt, aber er spiegelt nicht das wider, was wir in unserer Datenbank haben. Wir haben mit 44963,82 $ auch den höchsten Saldo, der jemals in Ihrem Portemonnaie registriert wurde, ausgelöst durch einen Starlight Princess-Einsatz von 8.000 $, der einen Gewinn von 41107,99 $ einbrachte. Bei Bedarf kann ich eine Excel-Tabelle bereitstellen, in der alle auf Ihrem Konto erfassten Transaktionen aufgeführt sind.

Wenn weitere Informationen oder Erläuterungen erforderlich sind, lassen Sie es mich bitte wissen.


Mit freundlichen Grüßen,

Felix

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort und die Erklärung, Gamdom Casino Team.


Lieber StonedTwat,

Sind Sie sicher, dass Sie diese Beschwerde mit den korrekten Casino-Kontodaten (Konto-ID und E-Mail) eingereicht haben? Können Sie die bereitgestellten Informationen zu Ihrem Kontostand und Wettverlauf bestätigen?

Zuvor haben wir die Beschwerde als ungelöst abgeschlossen und Sie hätten eine Beschwerde bei der Regulierungsbehörde (Gaming Curacao) einreichen sollen. Hast du es bitte getan? Wenn ja, welche Informationen haben Sie von ihnen erhalten? Wenn nicht – warum?

Da Sie eine Benachrichtigung über die Wiederaufnahme des Falls erhalten und seit der Antwort des Casinos bereits einige Zeit vergangen ist, stelle ich den Timer auf einen kürzeren Zeitraum.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
Übersetzung

Lieber StonedTwat,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Frist antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher sind wir nicht in der Lage, eine weitere Untersuchung durchzuführen oder mögliche Lösungen vorzuschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Vielen Dank, Felix und Gamgom Casino, für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru

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