Habe gerade diese unsinnige Antwort bekommen …
Grüße,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir verstehen Ihre Bedenken und nehmen diese Angelegenheit sehr ernst. Bitte erlauben Sie uns, unseren Standpunkt im Lichte unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der geltenden rechtlichen Verpflichtungen klarzustellen.
Wir legen Wert darauf, dass unsere Plattform alle relevanten Vorschriften einhält und akzeptieren nur Spieler aus Ländern und Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind.
Gemäß dem Artikel „Wer darf spielen" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegt es in der Verantwortung des Spielers, die Rechtmäßigkeit des Online-Glücksspiels in seiner Gerichtsbarkeit zu überprüfen und sicherzustellen, dass er die örtlichen Gesetze einhält, bevor er an unserer Website teilnimmt.
Wie in unseren Bedingungen beschrieben:
Es liegt ausschließlich in der Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass er bei Aktivitäten auf unserer Site keine geltenden Gesetze verletzt.
Indem die Spieler unseren Bedingungen zustimmen, bestätigen sie, dass sie im Einklang mit den Gesetzen ihres Wohnsitzlandes handeln werden.
Bitte beachten Sie, dass wir zwar standardmäßige Überprüfungsverfahren durchführen, die Spieler jedoch bestätigen müssen, dass sie alle örtlichen Vorschriften, einschließlich der Bestimmungen zum Online-Glücksspiel, einhalten, bevor sie Transaktionen auf unserer Plattform durchführen.
Angesichts dieser Informationen können wir Ihrem Rückerstattungsantrag nicht nachkommen.
Wir sind bestrebt, gegenüber allen Benutzern transparent und in gutem Glauben zu agieren und sind jederzeit offen für etwaige weitere Anliegen, die Sie möglicherweise haben.
Wenn Sie weitere Erläuterungen zu dieser Angelegenheit wünschen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Just got this nonsense reply....
Greetings,
Thank you for your message.
We understand your concerns and take this matter very seriously. Please allow us to clarify our position in light of our Terms & Conditions and the applicable legal responsibilities.
Our platform is dedicated to operating in compliance with all relevant regulations, and we only accept players from countries and regions where online gambling is legally permitted.
According to Article "Who Can Play" in our Terms & Conditions, it is the player's responsibility to verify the legality of online gambling within their jurisdiction and ensure they adhere to local laws before participating on our website.
As outlined in our Terms:
It is solely the player’s responsibility to ensure they are not in violation of any applicable laws when engaging in activities on our site.
By agreeing to our Terms, players affirm that they will act in accordance with the laws of their country of residence.
Please note that while we conduct standard verification procedures, players are required to verify that they comply with all local regulations, including those surrounding online gambling, before engaging in transactions on our platform.
In light of this information, we are unable to proceed with your refund request.
We strive to operate transparently and in good faith with all users and are always open to addressing any additional concerns you may have.
If you would like further clarification on this matter, please feel free to reach out.
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