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Vulkan Vegas Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

vor 3 Jahren von Jonas23111
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martin04
vor 2 Jahren

The casino didn't send you your winnings or do you have issues to deposit your money into the casino account?

vor 2 Jahren

Hallo ich habe da erste mal auf dieser casino Seite gespielt und gleich gewonnen . Habe 25 Euro rein gesteckt und 170 gewonnen . So um mein Geld auszahlen zu lassen muss ich eine KYC Überprüfung machen und ich habe alle Unterlagen hochgeladen. Jetzt habe ich in jeder Weise ob es live Chat ist so wie Emails oder telefonisch versucht zu jemandem zu erreichen das die das bearbeiten . Leider nirgends eine Antwort bekommen . Ich möchte gerne das Geld haben was mir versprochen wird.

moxhamlaura34
vor 2 Jahren

Hi, how long time have you been waiting for the answer so far?

Daniel
vor 2 Jahren

Hallo meine erste Email ging am 2.2 raus dann kam Keime Antwort dann am 3.2 auch noch einmal bis jetzt keine Antwort sowie live Chat hatte ich keinen erreicht und telefonisch auch nicht .

vor 2 Jahren

Gute Nacht! Ich habe die Auszahlung bei Vulkan Vegas beantragt, ich habe die KYC-Verifizierung durchgeführt, ich habe alle meine Dokumente gesendet und als ich mich in mein Konto einloggte, wurde ich blockiert. Ich kann überhaupt nicht darauf zugreifen. Ich habe bereits eine E-Mail gesendet. Was mache ich zur Lösung?

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vor 2 Jahren

Hallo meine erste Email ging am 2.2 raus dann kam Keime Antwort dann am 3.2 auch noch einmal bis jetzt keine Antwort sowie live Chat hatte ich keinen erreicht und telefonisch auch nicht .

vor 2 Jahren

Hello, what did they write to you in the German answer you mentioned, please? Did you pass KYC?

vor 2 Jahren

Gute Nacht! Ich habe die Auszahlung bei Vulkan Vegas beantragt, ich habe die KYC-Verifizierung durchgeführt, ich habe alle meine Dokumente gesendet und als ich mich in mein Konto einloggte, wurde ich blockiert. Ich kann überhaupt nicht darauf zugreifen. Ich habe bereits eine E-Mail gesendet. Was mache ich zur Lösung?

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vor 2 Jahren

Hello, it seems like the same problem as moxhamlaura34 wrote about. As I can see all the similar cases had reported were closed as solved. I would give it a few more days and consider submitting the complaint afterward.

Radka
vor 2 Jahren

Guten Morgen ich habe nie eine Antwort bekommen auf meine Emails. Werbung bekomme ich von denen aber keine Antwort .

vor 2 Jahren

Hallo! Kann mir jemand das Feedback von der vulkan Vegas Seite pfv geben??! Ich habe Probleme, meine Auszahlungen zu erhalten

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Raquelsanty
vor 2 Jahren

Hello,

Feel free to browse this thread as well as other threads related to this casino. You can browse submitted complaints here.

Have you already passed KYC, please?

vor 2 Jahren

I have to agree with what other people are saying here. My account was verified with vulcan and I made a withdrawal of 350 euros previously. I then got a big enough win of 2750 euros last weekend. Suddenly, they want complete bank statements, my payslips and probably my liver and kidneys by the end. The worst part, they left my withdrawals sitting there for 5 days before rejecting them and requesting the EXTRA documents. Honestly, this casino is brutal and the customer service is shocking. Im 100% certain they will come back saying that they want more stuff or what I sent them is not good enough. I'm honestly sure they do this on purpose hoping you just get stressed and lose the winnings back. How casino guru can rate that kip of a provider at 9.1 is beyond me completely. Ill update this if I ever get paid, which I doubt.


JUST DO YOURSELF A FAVOUR AND AVOID THIS PLACE LIKE THE PLAGUE.

Lazrankin1
vor 2 Jahren

Hello, just allow me to mention, that the casino's rating consists of many aspects. I checked complaints submitted against Vulkan Vegas to find out, that almost all complaints regarding any withdrawal delay were submitted just recently and therefore are not closed yet. I would also like to mention, that most of the other cases were closed as solved, or players stopped responding. The evaluation process, as well as the complaint process, are both very time consuming, so we can't just drop the rating down because the amount of submitted complaints has increased. All need to be carefully examined first.

vor 2 Jahren

Hi Radka. It's a bad day when you have to complain for a company to do the right thing by its customers and give them a seamless experience. Anyway, my lesson is learned about Vulcan vegas. Get my monet out of them close account and put message in my local gambling WhatsApp group to tell people stay away. Easy.

vor 2 Jahren

Irgendwie verstehe ich immer noch, dass die Casinos nach einem Kleiderbügel, einem Wohnortnachweis und einem Bild einer Debitkarte fragen.

Ich verstehe nicht alles. Zu diesen Dingen gehört zum Beispiel ein Bild einer Stromrechnung, die gleichzeitig ein Wohnungsnachweis ist. Ich hatte mal ein älteres Tablet, mit dem ich für so etwas fotografiert habe.

Das Bild musste absolut perfekt sein. Das Bild sollte nicht verschwommen sein, auch wenn Sie die Adressinformationen davon getrennt haben. Das Seltsamste war auch, dass nur um Unschärfen zu vermeiden, die Aufnahme nicht gültig war, als ich versuchte, sie mir genauer anzusehen, da alle Ecken des A4 sichtbar sein mussten. Das war schon irgendwie verdächtig.

Casinos erfordern im Allgemeinen enormes Vertrauen und Zuversicht vom Spieler, obwohl sie selbst oft alles andere sind.

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Seppo14
vor 2 Jahren

Hello, I can understand your point. Just keep in mind that the casino needs to be sure, that image, pdf, or anything else must not be adjusted in any manner. All documents must be authentic - or just a pure PrintScreen. It can be pretty hard for customer service to be sure the document is really ok.

vor 2 Jahren

Hello,

For a long time I have been impressed by incorrect information in the viber messages from Vulkanvegas, but the last two times I took screenshots and I am writing about it.

Almost always, when I receive a bonus code in viber, the minimum deposit is 11 euros, and when I enter the code, it turns out that the minimum deposit to receive the bonus must be 12, 13, 14 or 15 euros.

The problem is not in 1, 2, 3 or 4 euros, but the information they send is incorrect.

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djidja83
vor 2 Jahren

Hello and thank you for sharing with our community. It comes to my mind whether the minimal deposit varies from account to account or whether they just have not found out that something is wrong with the vibe offers yet.

What did the live chat say?

vor 2 Jahren

I did not write to them because these are insignificant things.

I shared here, just informative.

djidja83
vor 2 Jahren

Hi, if I understand it correctly, they send you a message on Viber that says you need to deposit let's say 11, but when you go to the promo page, you realise that you need to deposit more in order to get the bonus?

vor 2 Jahren

Yes, exactly.

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