vor 2 Jahren
Das Casino hat Ihnen Ihre Gewinne nicht geschickt oder haben Sie Probleme, Ihr Geld auf das Casino-Konto einzuzahlen?
The casino didn't send you your winnings or do you have issues to deposit your money into the casino account?
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Das Casino hat Ihnen Ihre Gewinne nicht geschickt oder haben Sie Probleme, Ihr Geld auf das Casino-Konto einzuzahlen?
The casino didn't send you your winnings or do you have issues to deposit your money into the casino account?
Hello, I played on this casino site for the first time and won right away. Put 25 euros in and won 170. So in order to withdraw my money I have to do a KYC verification and I have uploaded all the documents. Now I have tried every way whether it is live chat such as emails or phone to reach someone who is handling this. Unfortunately got no answer anywhere. I would like to have the money that is promised to me.
Hallo ich habe da erste mal auf dieser casino Seite gespielt und gleich gewonnen . Habe 25 Euro rein gesteckt und 170 gewonnen . So um mein Geld auszahlen zu lassen muss ich eine KYC Überprüfung machen und ich habe alle Unterlagen hochgeladen. Jetzt habe ich in jeder Weise ob es live Chat ist so wie Emails oder telefonisch versucht zu jemandem zu erreichen das die das bearbeiten . Leider nirgends eine Antwort bekommen . Ich möchte gerne das Geld haben was mir versprochen wird.
Hallo, wie lange hast du bisher auf die Antwort gewartet?
Hi, how long time have you been waiting for the answer so far?
Hello, my first email went out on February 2nd, then came a germ answer, then on February 3rd, again, no answer so far, and I hadn't reached any live chat, nor by phone.
Hallo meine erste Email ging am 2.2 raus dann kam Keime Antwort dann am 3.2 auch noch einmal bis jetzt keine Antwort sowie live Chat hatte ich keinen erreicht und telefonisch auch nicht .
Gute Nacht! Ich habe die Auszahlung bei Vulkan Vegas beantragt, ich habe die KYC-Verifizierung durchgeführt, ich habe alle meine Dokumente gesendet und als ich mich in mein Konto einloggte, wurde ich blockiert. Ich kann überhaupt nicht darauf zugreifen. Ich habe bereits eine E-Mail gesendet. Was mache ich zur Lösung?
Good night! I requested the withdrawal on Vulkan vegas, I did the KYC verification, I sent all my docs and when I went to log into my account they blocked me. I can't access it at all. I already sent an email. What do I do to resolve?
Boa noite! Solicitei o saque no Vulkan vegas, fiz a verificação KYC, enviei todos os meus docs e quando fui entrar na minha conta eles me bloquearam. Não consigo acessar de jeito nenhum. Já enviei e-mail. Oq faço para resolver?
Hello, my first email went out on February 2nd, then came a germ answer, then on February 3rd, again, no answer so far, and I hadn't reached any live chat, nor by phone.
Hallo meine erste Email ging am 2.2 raus dann kam Keime Antwort dann am 3.2 auch noch einmal bis jetzt keine Antwort sowie live Chat hatte ich keinen erreicht und telefonisch auch nicht .
Gute Nacht! Ich habe die Auszahlung bei Vulkan Vegas beantragt, ich habe die KYC-Verifizierung durchgeführt, ich habe alle meine Dokumente gesendet und als ich mich in mein Konto einloggte, wurde ich blockiert. Ich kann überhaupt nicht darauf zugreifen. Ich habe bereits eine E-Mail gesendet. Was mache ich zur Lösung?
Good night! I requested the withdrawal on Vulkan vegas, I did the KYC verification, I sent all my docs and when I went to log into my account they blocked me. I can't access it at all. I already sent an email. What do I do to resolve?
Boa noite! Solicitei o saque no Vulkan vegas, fiz a verificação KYC, enviei todos os meus docs e quando fui entrar na minha conta eles me bloquearam. Não consigo acessar de jeito nenhum. Já enviei e-mail. Oq faço para resolver?
Hallo, es scheint das gleiche Problem zu sein, über das moxhamlaura34 geschrieben hat. Wie ich sehen kann, wurden alle ähnlichen Fälle, die gemeldet wurden, als gelöst geschlossen . Ich würde noch ein paar Tage warten und die Beschwerde danach einreichen.
Hello, it seems like the same problem as moxhamlaura34 wrote about. As I can see all the similar cases had reported were closed as solved. I would give it a few more days and consider submitting the complaint afterward.
Hello, I never got a reply to my emails. But I don't get any advertising from them.
Guten Morgen ich habe nie eine Antwort bekommen auf meine Emails. Werbung bekomme ich von denen aber keine Antwort .
Hallo! Kann mir jemand das Feedback von der vulkan Vegas Seite pfv geben??! Ich habe Probleme, meine Auszahlungen zu erhalten
Hi! Can anyone give me the feedback from the vulkan Vegas site pfv??! I'm having problems receiving my withdrawals
Olá! Alguém me pode dar o feedback do site vulkan Vegas pfv ??! Estou a ter problemas em receber os meus saques
Hallo,
Fühlen Sie sich frei, diesen Thread sowie andere Threads zu diesem Casino zu durchsuchen. Sie können eingereichte Beschwerden hier durchsuchen.
Haben Sie KYC bereits bestanden, bitte?
Hello,
Feel free to browse this thread as well as other threads related to this casino. You can browse submitted complaints here.
Have you already passed KYC, please?
Ich muss dem zustimmen, was andere hier sagen. Mein Konto wurde mit vulcan verifiziert und ich habe zuvor 350 Euro abgehoben. Ich habe dann letztes Wochenende einen ziemlich großen Gewinn von 2750 Euro bekommen. Plötzlich wollen sie vollständige Kontoauszüge, meine Gehaltsabrechnungen und am Ende wahrscheinlich meine Leber und Nieren. Das Schlimmste war, dass sie meine Auszahlungen 5 Tage lang dort sitzen ließen, bevor sie sie ablehnten und die EXTRA-Dokumente anforderten. Ehrlich gesagt, dieses Casino ist brutal und der Kundenservice ist schockierend. Ich bin mir zu 100 % sicher, dass sie zurückkommen und sagen werden, dass sie mehr Zeug wollen oder dass das, was ich ihnen geschickt habe, nicht gut genug ist. Ich bin ehrlich sicher, dass sie dies absichtlich tun, in der Hoffnung, dass Sie nur gestresst werden und die Gewinne zurück verlieren. Wie Casino-Guru diesen Kip eines Anbieters mit 9,1 bewerten kann, ist mir völlig schleierhaft. Ich werde dies aktualisieren, wenn ich jemals bezahlt werde, was ich bezweifle.
Tu dir einfach selbst einen Gefallen und vermeide diesen Ort wie die Pest.
I have to agree with what other people are saying here. My account was verified with vulcan and I made a withdrawal of 350 euros previously. I then got a big enough win of 2750 euros last weekend. Suddenly, they want complete bank statements, my payslips and probably my liver and kidneys by the end. The worst part, they left my withdrawals sitting there for 5 days before rejecting them and requesting the EXTRA documents. Honestly, this casino is brutal and the customer service is shocking. Im 100% certain they will come back saying that they want more stuff or what I sent them is not good enough. I'm honestly sure they do this on purpose hoping you just get stressed and lose the winnings back. How casino guru can rate that kip of a provider at 9.1 is beyond me completely. Ill update this if I ever get paid, which I doubt.
JUST DO YOURSELF A FAVOUR AND AVOID THIS PLACE LIKE THE PLAGUE.
Hallo, lassen Sie mich nur erwähnen, dass die Bewertung des Casinos aus vielen Aspekten besteht. Ich habe die gegen Vulkan Vegas eingereichten Beschwerden überprüft, um herauszufinden, dass fast alle Beschwerden über Auszahlungsverzögerungen erst kürzlich eingereicht wurden und daher noch nicht abgeschlossen sind. Ich möchte auch erwähnen, dass die meisten anderen Fälle als gelöst geschlossen wurden oder die Spieler nicht mehr reagierten. Sowohl der Bewertungsprozess als auch der Beschwerdeprozess sind sehr zeitaufwändig, daher können wir die Bewertung nicht einfach herabsetzen, weil die Anzahl der eingereichten Beschwerden zugenommen hat. Alle müssen zuerst sorgfältig geprüft werden.
Hello, just allow me to mention, that the casino's rating consists of many aspects. I checked complaints submitted against Vulkan Vegas to find out, that almost all complaints regarding any withdrawal delay were submitted just recently and therefore are not closed yet. I would also like to mention, that most of the other cases were closed as solved, or players stopped responding. The evaluation process, as well as the complaint process, are both very time consuming, so we can't just drop the rating down because the amount of submitted complaints has increased. All need to be carefully examined first.
Hallo Radka. Es ist ein schlechter Tag, wenn Sie sich über ein Unternehmen beschweren müssen, das für seine Kunden das Richtige tut und ihnen ein nahtloses Erlebnis bietet. Jedenfalls habe ich meine Lektion über Vulcan Vegas gelernt. Holen Sie mein Geld aus dem Konto und senden Sie eine Nachricht in meine lokale WhatsApp-Glücksspielgruppe, um den Leuten zu sagen, dass Sie sich fernhalten. Leicht.
Hi Radka. It's a bad day when you have to complain for a company to do the right thing by its customers and give them a seamless experience. Anyway, my lesson is learned about Vulcan vegas. Get my monet out of them close account and put message in my local gambling WhatsApp group to tell people stay away. Easy.
Irgendwie verstehe ich immer noch, dass die Casinos nach einem Kleiderbügel, einem Wohnortnachweis und einem Bild einer Debitkarte fragen.
Ich verstehe nicht alles. Zu diesen Dingen gehört zum Beispiel ein Bild einer Stromrechnung, die gleichzeitig ein Wohnungsnachweis ist. Ich hatte mal ein älteres Tablet, mit dem ich für so etwas fotografiert habe.
Das Bild musste absolut perfekt sein. Das Bild sollte nicht verschwommen sein, auch wenn Sie die Adressinformationen davon getrennt haben. Das Seltsamste war auch, dass nur um Unschärfen zu vermeiden, die Aufnahme nicht gültig war, als ich versuchte, sie mir genauer anzusehen, da alle Ecken des A4 sichtbar sein mussten. Das war schon irgendwie verdächtig.
Casinos erfordern im Allgemeinen enormes Vertrauen und Zuversicht vom Spieler, obwohl sie selbst oft alles andere sind.
Somehow I still understand that the casinos are asking for a hanger, proof of where to live, and a picture of a debit card.
I do not understand everything. These things include, for example, a picture of an electricity bill, which is also proof of housing. I once had an older tablet with which I took pictures for this kind of thing.
The picture had to be absolutely perfect. The image should not be blurry, even if you have separated the address information from it. Also, the weirdest thing was that just to prevent blur, when I tried to take a closer look at the shot, it wasn’t valid because all the corners of the A4 had to be visible. This was already somehow suspicious.
Casinos in general require tremendous trust and confidence from the player, although they themselves are often everything else.
Jotenkin vielä ymmärrän, että kasinot kyselee henkkaria, todistetta asumispaikasta sekä kuvaa pankkikortista.
Ihan kaikkea en kyllä ymmärrä. Näitä asioita ovat esimerkiksi kuva sähkölaskusta, mikä on samalla todiste asumisesta. Minulla oli joskus vanhempi tabletti, jolla otin kuvia tällaista varten.
Kuva piti olla aivan täydellinen. Kuva ei saanut olla sumea, vaikka siitä olisikin erottanut osoitetiedot. Lisäksi oudointa oli, että juuri sumeuden estämiseksi kun yritin ottaa kuvaa laskusta lähempää, se ei kelvannut, koska kaikki A4 kulmat piti näkyä. Tämä oli jo jollain tavalla epäilyttävää.
Kasinot yleensäkin vaativat suunnatonta luottamusta ja varmuutta pelaajalta, vaikka itse ovat monesti kaikkea muuta.
Hallo, ich kann deinen Punkt verstehen. Denken Sie nur daran, dass das Casino sicher sein muss, dass Bilder, PDFs oder irgendetwas anderes in keiner Weise angepasst werden dürfen. Alle Dokumente müssen authentisch sein – oder nur ein reines PrintScreen. Für den Kundendienst kann es ziemlich schwierig sein, sich zu vergewissern, dass das Dokument wirklich in Ordnung ist.
Hello, I can understand your point. Just keep in mind that the casino needs to be sure, that image, pdf, or anything else must not be adjusted in any manner. All documents must be authentic - or just a pure PrintScreen. It can be pretty hard for customer service to be sure the document is really ok.
Hallo,
Ich war lange Zeit beeindruckt von falschen Informationen in den Viber-Nachrichten von Vulkanvegas, aber die letzten beiden Male habe ich Screenshots gemacht und schreibe darüber.
Fast immer, wenn ich einen Bonuscode in Viber erhalte, beträgt die Mindesteinzahlung 11 Euro, und wenn ich den Code eingebe, stellt sich heraus, dass die Mindesteinzahlung für den Erhalt des Bonus 12, 13, 14 oder 15 Euro betragen muss.
Das Problem liegt nicht in 1, 2, 3 oder 4 Euro, aber die Informationen, die sie senden, sind falsch.
Hello,
For a long time I have been impressed by incorrect information in the viber messages from Vulkanvegas, but the last two times I took screenshots and I am writing about it.
Almost always, when I receive a bonus code in viber, the minimum deposit is 11 euros, and when I enter the code, it turns out that the minimum deposit to receive the bonus must be 12, 13, 14 or 15 euros.
The problem is not in 1, 2, 3 or 4 euros, but the information they send is incorrect.
Hallo und vielen Dank für den Austausch mit unserer Community. Mir kommt in den Sinn, ob die minimale Einzahlung von Konto zu Konto unterschiedlich ist oder ob sie einfach noch nicht herausgefunden haben, dass mit den Vibe-Angeboten etwas nicht stimmt.
Was hat der Live-Chat gesagt?
Hello and thank you for sharing with our community. It comes to my mind whether the minimal deposit varies from account to account or whether they just have not found out that something is wrong with the vibe offers yet.
What did the live chat say?
Ich habe ihnen nicht geschrieben, weil das unbedeutende Dinge sind.
Ich habe hier geteilt, nur informativ.
I did not write to them because these are insignificant things.
I shared here, just informative.
Hallo, wenn ich es richtig verstehe, senden sie Ihnen eine Nachricht auf Viber, die besagt, dass Sie sagen wir 11 einzahlen müssen, aber wenn Sie auf die Promo-Seite gehen, stellen Sie fest, dass Sie mehr einzahlen müssen, um den Bonus zu bekommen?
Hi, if I understand it correctly, they send you a message on Viber that says you need to deposit let's say 11, but when you go to the promo page, you realise that you need to deposit more in order to get the bonus?
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