vor 7 Monaten
What is the sort code where your money was processed to?
Velobet Casino - generelle Diskussion (Seite 14)
vor 7 Monaten
Der einzige Sicherheitsindex, den velobet.com hat, ist 0. Jeder weiß das und jeder möchte sich maskieren, wie er will, und das ist die einzige Wahrheit.
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vor 7 Monaten
I got denied verification because i verified with a government issued UK drivers license. This is literally the only form of id i own and this is the only casino to deny me of my winnings because they dont accept a legitimate drivers license with my photo and all my identity details on it, even with a selfie of me holding it, sitting on £1000 and cant get it out, casinos a scam mate
vor 7 Monaten
Signed up to velobet, was enjoying playing, deposited about £400 and was loving it, managed to hit some big bonuses and ended up with £1000 in my account, tried to withdraw and was hit with a verification before withdrawal. Okay, nothing out of the ordinary i will provide them with a photo ID (drivers license) front and back and a pic of me holding it, address and proof of bank card.
Proof of address and bank card accepted, drivers license denied, i dont own any other form of ID and am now stuck with £1000 in the account for no reason. Never had this problem woth any other site, a UK drivers license is a legit government issued form of identity and am now thinking im being scammed for my winnings.
Any advice?
Thanks
vor 7 Monaten
Velobet.com Sicherheitsindex 0, das wissen sie hier und auf allen Websites bereits.
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vor 7 Monaten
This needs to be proven first, I'm afraid. Your complaint may play a significant role, but we have to wait for its outcome. Changing any Safety Index to zero based on an open complaint would be irrational.
Don't worry, the players who want to inspect the casino before registering there have a fair chance to do so.
Your complaint and this thread are public. Try to calm down, please, and let the complaint proceed.
vor 7 Monaten
Signed up to velobet, was enjoying playing, deposited about £400 and was loving it, managed to hit some big bonuses and ended up with £1000 in my account, tried to withdraw and was hit with a verification before withdrawal. Okay, nothing out of the ordinary i will provide them with a photo ID (drivers license) front and back and a pic of me holding it, address and proof of bank card.
Proof of address and bank card accepted, drivers license denied, i dont own any other form of ID and am now stuck with £1000 in the account for no reason. Never had this problem woth any other site, a UK drivers license is a legit government issued form of identity and am now thinking im being scammed for my winnings.
Any advice?
Thanks
vor 7 Monaten
Hello,
As can be seen in this thread, you are not the only one having issues with this casino. I would love to provide a concrete answer, but instead, I want to ask you: Has anyone from the casino explained why your ID was denied? I mean, they should be able to explain in full.
We, on the other hand, can barely guess.
Let us know what you've been told.
vor 7 Monaten
Ich bin sehr ruhig und vertraue Matej, aber die Sache mit dem Casino ist immer die gleiche Antwort und sie klären nichts auf oder beantworten nichts, denn nachdem sie darüber informiert wurden, dass es spielsüchtige Spieler gibt, lassen sie diese weiterhin einzahlen, wetten und mit ihrem Leben spielen. Deshalb muss der Sicherheitsindex stark gesenkt werden, weil das vielen Spielern passiert und es keine Rolle spielt, dass das Leben einer Person genauso viel wert ist wie das von vielen. Das Casino wird auch die Verantwortung tragen, sage ich.
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vor 7 Monaten
You don't have to worry, but as Radka mentioned, the safety index will change when the case is closed, of course based on how it turns out.
You have the opportunity to see, as I did, that Matej said that we are on your side in this case and therefore he has to look at what the casino sent him on Skype again.
I hope that this saga will be resolved as soon as possible and, importantly, fairly.
We will have to wait for further developments, so keep your composure.
vor 7 Monaten
Ich bin kurz davor eine Beschwerde einzureichen!
Ich kann mich nicht verifizieren! Sie wollen den Nachweis einer Kreditkarte. Ist auch absolut in Ordnung. Bei mir handelt es sich jedoch um eine Onlinebank und ich besitze keine "echte" Karte! Ein screenshot vom Handy wird jedoch nicht akzeptiert!
Ich habe das Problem nun mehrmals im Livechat erläutert. Ich soll eine Email schreiben auf diese wird jedoch nicht reagiert!
vor 6 Monaten
Hi, I'm sorry when situations like this arise, because I would always be happy if players could find a reasonable way to talk with the casino. So you don't have a physical card, do you? Did you try to ask them if something could serve as an alternative from online banking, where they could verify something like that ?
Regarding the complaint, I saw that it is in review status, so our team will try to help you.
If by any chance you manage to verify or find out something new, I'd certainly be glad if you could let me know.
I'll keep my fingers crossed for a good outcome. 🤞
vor 6 Monaten
Ich denke, wenn ein Casino seine Schuld einsieht und der Sicherheitsindex nicht gesenkt wird, ohne dass selbst die Behörden dafür Verständnis haben, weil er nicht geändert wird und niemand etwas antwortet, ist es schwierig, die Fassung zu bewahren.
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vor 6 Monaten
Technically, your complaint has not been closed yet, so the outcome still awaits. I think that Matěj took quite an interest in your case, and he has been attending a few quite demanding international events. Let's give it the proper time. Once the complaint is closed, there will be a proper response and closure for you.
(I'm sorry it's in English)
Bearbeitet durch den Verfasser vor 6 Monaten
vor 6 Monaten
Bin überhaupt nicht einverstanden mit dem, was du mit mir gemacht hast
Erstens: Die Beschwerde wurde nicht auf Grundlage einer Vereinbarung mit meinem Hauptopfer gelöst, daher ist die Sache für mich noch nicht vorbei.
Zweitens: Das Velobet Casino lügt. Ich habe keine Rückerstattung erhalten, das wird als selbstverständlich angesehen.
Drittens: Aufgrund rechtlicher und medizinischer Beratung raten sie mir, die Website velobet.com nicht noch einmal aufzurufen, was jedoch die Absicht des Casinos ist.
viertens: Nachdem das Casino den Fehler erkannt hatte, erkannte es, dass es einen schwerwiegenden Fehler begangen hatte, da es die Situation angreifbar machte und die Situation auch als geringfügig angesehen werden könnte. Der Sicherheitsindex ändert sich nicht, egal, ob es sich um 20 oder 100 Spieler handelt. SEHR ERNST. Etwas sehr Seltsames.
Fünftens: Ich kann meine wahren Erfahrungen in diesem Casino nicht in einer Bewertung zum Ausdruck bringen, da Sie sie mir gegenüber nicht veröffentlichen. Sicherheitsprobleme beim Konto, bei Abhebungen, Einzahlungen, ich wiederhole meine persönlichen Erfahrungen usw.
Ich habe das Gefühl, dass ich etwas übersehe.
Wir sehen uns für immer.
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vor 6 Monaten
Well, your case has been dragging on for quite a long time and Matej explained everything well. He also said that you can seek legal help, so if you go for it, I guess we'd all be curious to see if you'd succeed.
As for your user review, I don't think it's of any telling value and it's also important to remember that you can give 1 user review per casino from one account.
I don't know what more to say about all of this, because most of it has already been explained and although I'm sorry about the way it all turned out, there's probably nothing more to be done. 😥
vor 6 Monaten
Hello Vicente.
In the complaint, I mentioned that you have the right to claim a €10 refund from your second account. This money, which cannot be used for betting, is available in your account for withdrawal only. The casino has taken the necessary steps to address the issue pointed out in your complaint, prompting a review of their procedures and rectification of the mistake. Consequently, there is no justification for imposing any safety index penalties.
Should you wish to take legal action against the casino, alleging that they are accountable for your issues, you are free to do so. It is important to note, as I have previously stated, that the casino can only reimburse you for your losses during the period in which you informed them of your gambling addiction, in accordance with standard practices in all jurisdictions.
Now, let's consider the issue from a different perspective. If you owned a casino and someone discovered a mistake in your responsible gambling system resulting in them losing €10, would you have to pay them millions in compensation simply because they lost some money? I am sure not. Your liability is purely financial, so you would reimburse the player for their losses and issue an apology. Otherwise, every other player would attempt to find an exploit in casinos and sue them for significant sums.
vor 6 Monaten
Ich verweise und bestätige meine vorherige E-Mail Punkt für Punkt vom ersten bis zum letzten Wort
Danke schön.
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vor 5 Monaten
Natürlich danke ich Matej, dass du geholfen hast, diese Schurken zu entlarven, die schutzlose Menschen ausnutzen, ohne etwas anzunehmen, und es hilft mir sehr, zu klagen
aber ich habe keine andere Wahl, als alles zu verklagen, da ich keine Rückerstattung erhalten habe, alles ist gelogen und ich werde Ihre Website natürlich nicht wieder aufrufen. Wenn Sie möchten, dass ich das tue, wenden Sie sich an meinen Anwalt und erklären Sie mir die zu befolgenden Schritte. Danke.
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vor 5 Monaten
Täuschen Sie niemanden sonst, die Beschwerde ist bis heute, 07.09.2024, nicht gelöst, niemand hat mir etwas erstattet, offensichtlich habe ich viele Dinge übersehen.
Hinweis für Seeleute.
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vor 5 Monaten
Hello. I will inform Matej right away, and he will get in touch with you.
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