Hello Vicente.
The €10 are waiting in your account, all you need to do is log in and initiate the withdrawal.
The casino ensures that the only action available in your account is to initiate a withdrawal; the games are blocked, and you cannot use the money for anything else.
Hallo, ich werde keinen Ort mit einem Spiel betreten, denn wenn man erst einmal drinnen ist, kann man wieder Empfindungen haben, auch wenn man nicht darauf zugreifen kann.
geben Sie mir noch eins, wozu Sie mich anscheinend drängen, sprechen Sie mit meinem Psychotherapeuten und meinem Anwalt und erklären Sie es ihnen, daher ist die Beschwerde nicht abgeschlossen, hier passiert am 11.07.2024 etwas, niemand hat mir überhaupt etwas erstattet.
Und das sind offensichtlich keine angemessenen Wege, einem spielsüchtigen Spieler, der kurz vor dem Selbstmord stand, etwas zurückzuerstatten, das versichere ich Ihnen, und Sie werden es sehen.
Hello Vicente.
I have spoken with the casino, and they have sent you the €10 today to the account from which you previously made a withdrawal.
Ich beziehe mich auf meine vorherige E-Mail von heute und meine Nichtübereinstimmung. Sie übernehmen keine Verantwortung für ihre Schuld, sie haben nichts zurückerstattet und sie haben nichts unternommen, um ihre Vorgehensweise zu ändern, wie von Dritten bestätigt.
Und die Beschwerde ist abgeschlossen, es entgeht etwas.
They sent the money today. So I assume it will not be in your account immediately. (I assume 2 days) After that, I consider the whole case closed, and you can hire a lawyer and sue them if you wish.
Hören Sie, Matej, ich bin sehr fasziniert von Ihrem schnellen Anstoß, mir die 10 Euro zurückzubekommen, die für mich das Unwichtigste sind, und Sie übersehen die anderen Punkte so sehr, dass sie für mich das Wichtigste sind, vor allem in moralischer und psychologischer Hinsicht.
Und dass Sie den Fall für abgeschlossen halten, ist Ihre Meinung. Meine Meinung als Opfer ist, dass er unter diesen Bedingungen nicht abgeschlossen werden kann.
und natürlich werde ich die rechtlichen Schritte einleiten, die ich für angemessen halte.
Wenn ich die 10 Euro erhalte, werden sie zurückgegeben. Ich will weder die 10 Euro noch das Geld. Ich möchte, dass alle Websites, auf denen Werbung gemacht wird, erkennen, dass sie gefährdete Spieler mit Spielsucht ausnutzen, nachdem sie darüber informiert wurden, wie Sie ans Licht gebracht haben. Matej und damit nachgewiesen, dass es zum Selbstmord führt
und sie haben nichts geändert und ich kann es mit Beweisen belegen.
Ich versichere Ihnen, dass alles rechtzeitig vor Gericht kommen wird.
Jedem Minderjährigen stehen bei velobet.com die Türen offen und auch von Dritten versteckt. Ich habe alles nachgewiesen, aber den Sicherheitsindex noch etwas zu erhöhen, was laut Casino-Guru für viele Branchen ungewöhnlich ist, lohnt sich trotz allem.
Danke schön.
Ja, du hast recht, Chapo.
und danke dir.
Ich verstehe nicht, wie ein Casino, das gefährdete Spieler in den Selbstmord treibt, velobet.com, obwohl es darüber informiert wurde, weiterhin geschützt und sein Sicherheitsindex erhöht werden kann. Mein Anwalt, der alles im Griff hat, versteht das auch nicht, aber hey, ich könnte der Falsche sein, wer weiß. .
Danke schön.
Velobet.com, Sie wissen, dass sie verletzliche Spieler ausnutzen, wie Casino-Guru bewiesen hat, sie machen weiterhin Dinge, die ich beweisen kann, und sie haben auch Probleme mit Ein- und Auszahlungen mit Beweisen. In meinem Fall können Sie den Sicherheitsindex noch ein wenig erhöhen, damit sie die Spieler weiterhin ausnutzen, und ich werde zeigen, warum
Danke schön.
As Matej already said in his previous post, if you feel like finding a lawyer, please do so. We surely wish you all the best in your future and hope you will be able to solve your issues with him.
Die 10 Euro werden auf ein neues Konto zurückerstattet, das ich mit denselben persönlichen Daten erstellt habe. Natürlich habe ich nicht weniger erwartet, das ist alles, was sie gelöst haben. Vom selben Bankkonto eingezahlt und gespielt, auch wer weiß, ob 
für einen Minderjährigen, da sie keine Überprüfung verlangen und das alles gerechtfertigt ist, denke ich, dass sie es verdienen, den Sicherheitsindex etwas weiter anzuheben (ironisch natürlich), hier ist ihr Fall abgeschlossen, das ist ein kompletter Betrug und natürlich wird es gemeldet, natürlich wird es gemeldet.
I am really sorry that they did not done anything about it yet. I will make sure to communicate it with our team, and hopefully we'll be able to make some consequences for it.
I will surely let you know of any updates soon.
And of course, if needed, our complaint team is always ready to help out and you can feel free to submit a new complaint.
Wirklich, nachdem ich die Verantwortung übernommen habe, einen verletzlichen Spieler auszunutzen, nachdem ich informiert wurde, als sie es erkannten, nachdem ich erklärt hatte, dass sie das Registrierungsformular ändern würden, und sie machen so weiter, sie können sogar mit Minderjährigen spielen, da sie mich kontaktiert haben, da Sie einzahlen können, was Sie wollen, nein. Sie verlangen nichts von Ihnen, mit all den damit verbundenen Ansprüchen, sie haben mir erneut mein Konto mit denselben persönlichen Daten und demselben Bankkonto eröffnet, Sie verlieren Ihr ganzes Geld, sie verlangen nichts von Ihnen, wenn Sie gewinnen, werden wir sehen, sie nutzen es weiterhin auf dieselbe Weise aus. Es folgt derselbe Sicherheitsindex? richtig? denn das alles ist sehr ernst und Ausreden sind nichts mehr wert
Und natürlich muss all dies gefordert werden, nicht weil mir das jemand sagt, sondern um für das zu kämpfen, was legal ist, und nicht das Leben der Menschen zu zerstören, auch nicht das derjenigen, die wissen, ob dies auf Minderjährige zutrifft.
Hello Vicente,
In the complaint, I mentioned that the casino is working on a solution. You assumed the casino implemented the new feature immediately after your complaint, but as those in IT know, this process involves developing and testing. Yesterday, the casino representative informed me that the solution is now operational, meaning you or anyone else who is exclooded cannot register with the same data. So as you can see the casino is not so bad as you describe it after. Just some things cannot be done in 24h.
In der Beschwerde werde ich erwähnen, dass sie meinen Anspruch schnell geschlossen haben, ohne das Problem gelöst zu haben, und dass ich in dieser Zeit die Konten, auf die ich Einzahlungen vornehmen wollte, problemlos öffnen konnte, obwohl sie meine schwerwiegenden Probleme genau kannten und das Casino absolut nichts unternommen hat, um dies zu verhindern.
Das Casino hat nichts getan und lügt, wie es 
bis jetzt und ich weiß nicht, ob es wahr ist, dass sie glauben, was das Casino sagt, oder ob sie die Augen vor dem verschließen wollen, was sie tun, obwohl sie genau wissen, dass es illegal ist, aber ich verstehe nach und nach, je mehr Informationen ich sammle
Der Casino-Guru weiß ganz genau, dass das Casino den Spielern durch seine Vorgehensweise ernsthaften Schaden zufügt, aber er weiß im Ernst auch ganz genau, dass das Ende für sie katastrophal sein kann.
I can sort of see why you think the way you do. You can, however, see that we make an effort to address your concerns. We are not, to be honest, either official authorities or employees of the casino. Despite this fact, a great deal of effort has been utilized to make the casino aware of this issue.
Hence, it makes little sense for us to act as irresponsibly as you just suggested, I'd say.
Wenn sie verantwortungsbewusst gehandelt hätten, wäre das große Problem, das dieses Casino gegenüber der Gesellschaft mit seinen Spielern hat, hier perfekt aufgezeigt und zusammengefasst worden, und von Casino Guru öffentlich gut erklärt worden. Die Herabsetzung des Sicherheitsindex ist gerechtfertigt, aber egal, wie viele Tests gesendet oder Bewertungen veröffentlicht werden, sie lehnen sie ab.
Da meine Beschwerde ohne Lösung geschlossen wurde, ist dies die ganze Wahrheit.
Trotzdem danke ich Ihnen für die Bemühungen, die Schuld des Casinos anzuerkennen, auf die ich mich stützen kann, um es zu verklagen.
Danke schön.
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