Well, that would make me a bit angry to say in the first place. What payment method are you trying to withdraw ? When your account seems to be fine and the casino can't tell you anything, it seems a little strange to me.
However, as I mentioned, if 14 days pass and nothing moves forward, then I would recommend filing a complaint.
Anyway, have you made a new withdrawal ?
Naja, meine Auszahlung wurde wieder storniert, man sagt mir nicht einmal den Grund, es sind über 14 Arbeitstage vergangen, dazwischen habe ich letzte Woche 100 Euro aus der Auszahlung gespielt und mehr Geld gewonnen, also habe ich 2 Auszahlungen, aber die Leute sind Betrüger sagen dasselbe: Bitte, ich möchte, dass mein Geld mir sagt, was ich tun soll
If it has been more than 14 days since you failed to withdraw the money then I would recommend lodging a complaint.
You can do so here on this link and we will see if our team can help you.
I also wanted to ask why your withdrawal was cancelled but I see that casino hasn't told you anything and apparently doesn't communicate with you. Then I think the complaint is a good step.
Of course, if you don't know what to expect from this process, then I'll attach a guide that might tell you more and give you information about the whole procedure.
Are you in?
Hei.
I also want to share my experiences with this casino even though i wrote an review and made a complaint. I registered there because I saw the high score and thought this is a serious, trustable casino. They have a lot of games and high bonuses.
However when it comes to withdrawals they really act strange. I have been waiting for it for 11 days now. Since the first day of withdrawaling i asked in live chat to get verified. They always told me its not needed and that my withdrawal is fine. After 10 days the section to verify was usable. Now i need to wait for many days again to get verified and no money in sight.
However. If you read this and want to play in this casino -better DONT. Its just frustrating and nervewrecking running after the winnings...
Hallo ich warten jetzt auch schon 7 Werktage auf meine erste Auszahlung.Ich habe bereits 3 Auzahlungen beantragt und eine weitere wird noch kommen. Ich werde nur vertröstet.
So. Have you already recived money from them?
Yeah.... its just frustrating af...
Und konntest du dich verifizieren?
Hei.
I also want to share my experiences with this casino even though i wrote an review and made a complaint. I registered there because I saw the high score and thought this is a serious, trustable casino. They have a lot of games and high bonuses.
However when it comes to withdrawals they really act strange. I have been waiting for it for 11 days now. Since the first day of withdrawaling i asked in live chat to get verified. They always told me its not needed and that my withdrawal is fine. After 10 days the section to verify was usable. Now i need to wait for many days again to get verified and no money in sight.
However. If you read this and want to play in this casino -better DONT. Its just frustrating and nervewrecking running after the winnings...
Hey!
I know such an experience does not fit well in its safety rating. To be completely honest, its "high score" reflects the fairness or likeness with which players will be treated fairly. Frankly, withdrawal, speed, and verification effectiveness are aspects kept outside this rating simply because such procedures vary quite a lot.
So far, we have not found a fair way to generalize personal experience, thus, to cover these important aspects, the user reviews plus the complaints cover this space.
Honestly, what you described sounds like a real mess, and I'd like to thank you for sharing that.
Though I'm convinced this casino pays eventually, I would also prefer to skip this horror. 🙁
Hallo ich warten jetzt auch schon 7 Werktage auf meine erste Auszahlung.Ich habe bereits 3 Auzahlungen beantragt und eine weitere wird noch kommen. Ich werde nur vertröstet.
Hello.
Have you also come across a verification delay like the other player?
Let's hope this is all kind of temporary trouble. However, I can't figure out whether any of the withdrawals you mentioned have made it through.
Feel free to update us, please. If you struggle, we are here to help.
Ich habe bis jetzt noch keine Zah l ung erhalten und Verifizieren kann man sich auch nirgends. Ich warte auf die erste angeforderte Auszahlung seit 7 tagen
Der chat sagt einem immer man muss sich nicht verifizieren und das alles passt. Wenn man sich aber dann nach ewiger warterei auf die auszahlung doch verifizieren muss ist das ein witz 😅 habe wirklich jeden tag drum gebettelt verifiziert zu werden aber die sagten jedes mal nein, erst wenn das financial department es braucht. Später meinten sie " man kann sich immer verifizieren" musste mich nach 11 tagen verifizieren, warte noch immer auf die bestätigung- heute ist Tag 14
Also besteh drauf wenns geht, hätte screenshots machen sollen von dem gespräch
Wow 14 Tage schon ?das ist halt nicht richtig finde ich wie es da von statten geht. Um wieviel geht es bei dir ?
Dies ist der 8. Tag und ich sehe immer noch nichts oder Änderungen bei den Auszahlungen ... wenn mir jemand helfen kann ...
Ich warte seit dem 10. März auf eine Auszahlung von Spinanga, sweetbonanza hat mir gesagt, dass es 3 Tage dauern würde, dann bis zu 5, frage ich und es sagt mir, dass es eine Verzögerung in der Finanzabteilung gibt, es sind 490 Euro und weitere 100 Aber ich fürchte, ich werde es nie auf meinem Konto sehen, sie verzögern mich täglich
Dies ist der 8. Tag und ich sehe immer noch nichts oder Änderungen bei den Auszahlungen ... wenn mir jemand helfen kann ...
That must be really hard, but you did what you could, I'd say. For now, stick with the complaint. Frankly, there is still some time left for the casino.
Yet, I hope money will make it through sooner than later! 🤞
Ich warte seit dem 10. März auf eine Auszahlung von Spinanga, sweetbonanza hat mir gesagt, dass es 3 Tage dauern würde, dann bis zu 5, frage ich und es sagt mir, dass es eine Verzögerung in der Finanzabteilung gibt, es sind 490 Euro und weitere 100 Aber ich fürchte, ich werde es nie auf meinem Konto sehen, sie verzögern mich täglich
Well, I'm sorry to see another player facing delayed payment!
As you can see, others are in the same situation, in my opinion, something is happening with the casino.
But frankly, for now, there is little we can do. As you probably don't know, we allow casinos 14 full days to fulfill the payout. With a stroke of luck, I pray the complaint won't be necessary, but it never hurts to be prepared, right?
In any case, kindly browse these instructions 👈
We shall see what comes next. 🤞
Kann niemand wirklich etwas tun, damit dieses Casino bestehen und seine Kunden bezahlen kann? Es tut mir leid, sagen zu müssen, dass ich betrogen werde.
As Radka said, our team will try to help you, so I wouldn't be sceptical yet. I firmly believe that everything will work out and be fine and the casino will do the right thing in the end.
Okay, warte diese 14 Tage und wenn ich nichts sehe, werde ich es dich wissen lassen
Der eine Kundenservice sagt Dokumente wurden von spinanga angefordert für die Verifizierung und der andere sagt es ist noch nichts angefordert worden. Ich kann auch keine Dokumente irgendwo hochladen. Also so schlimm war eine Auszahlung und Verifizierung noch nie in einem Kasino.
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