I would like to start by saying that nobody pays us for any evaluations.
However, as far as your case is concerned, I see that you have a problem with account verification. What specifically do you think the casino shouldn't ask for ? How long have you been unable to verify and withdraw money? Tell us more about it so we can try to assess the situation and try to help you. Unless of course you have already lost your money.
Hallo zusammen.
Ich habe ein Problem mit diesem Casino.
Ich habe einen Einzahlungsbonus gespielt.
Ich habe tatsächlich 3 gleichzeitig gespielt.
2x Freispiele mit unterschiedlichen Werten und ein Bargeld.
Ich habe die 3 Boni abgeschlossen, eine Auszahlung von 350 € vorgenommen und sah, wie mein Guthaben auf 140 € sank, da es eine maximale Auszahlung gab.
Auch wenn ich es nirgends geschrieben sehe, ist es in Ordnung.
Ich habe noch einmal gespielt, gewonnen und dieses Mal eine Auszahlungsanfrage über 500 € gestellt.
Zu meiner Überraschung wurde die Auszahlung abgebrochen und meine Gewinne wurden erneut abgezogen, so dass mir nur noch 144 € übrig blieben.
Die Finanzabteilung beansprucht das Recht, meine Gewinne erneut zu nehmen, da es 3 Boni mit maximaler Auszahlung gab.
Beim ersten Mal hatte das Casino meine Gewinne bereits abgehoben und mir blieben 140 € zum Abheben oder Spielen übrig.
Ich spiele, ich gewinne, ich bitte um Auszahlung und sie nehmen mein Geld.
Kann das jemand richtig analysieren??
Ich denke darüber nach, eine Beschwerde einzureichen
Hello!
Are you sure that this €140 wasn't meant only for a withdrawal?
Sometimes only after the successful withdrawal does the bonus end, and another one becomes available.
Can you perhaps paste in the casino's explanation? I'd say that would help a lot. 🤷♀️
Ich hatte 3 Boni gleichzeitig
Aber am Ende wurde mir das Guthaben 2x storniert und wahrscheinlich würde es 3x sein, aber das ist bereits vorbei und ich habe das Geld verloren und es sind diese Einstellungen, die die Qualität eines Casinos zeigen.
Dieses Casino ist ein mittelmäßiges Casino.
Sie bezahlen nicht gern
Ich verlasse dieses Casino
Sure thing, I would also leave if I were convinced it's not decent.
Still, I have not encountered many casinos that allow three active bonuses at the same time. If you don't mind, maybe you can share the casino's point of view on the whole situation.
Of course, it's optional. 🙂
Das Folgende ist
Das Casino zahlt nicht gern
Es gibt nichts mehr zu sagen.
Für mich sind alle Casinos, die Einzahlungsboni mit maximaler Auszahlung anbieten, mittelmäßige Casinos
Sie bezahlen nicht gern
🤷♂️
Fair enough; thanks for sharing. I'd say even a good casino may provide disadvantageous bonuses, but that's probably just me now.
One way or another, thanks for your user review too!
Er kann? 🤔
Ich bezweifle es, ein gutes Casino hat das nicht nötig und riskiert sein Image wegen dieser mittelmäßigen Boni
ICH BEZWEIFLE
Casinos can do whatever they like when it comes to bonuses. Some casinos provide great support agents, an exciting portfolio of games, decent cashback bonuses, and fair and square rules - but the standard scale of no deposit bonuses or sticky bonuses simply stinks. This is what I intended to say.
I hope you feel the difference.
i im waiting my withdraws 4 days. your department has asked me 100 documents. i have send them all correctly and they ask me i last screenshot of my bank username and adress.ibank accounts are restricted apps and dont allow this . i send them a photo with other phone to my phone and they dont accept it. im 10 years player and first time i am passing this. whats the real point for this thing?
Hello,
Do you have any idea what might be wrong with all these documents you have already provided? Has the casino explained or provided any kind of update or better instructions you may follow in order to pass the verification? I'm just asking to get a better idea about your situation.
Warum muss ich diese 140 abheben? Und warum kann ich das Geld nicht wegwerfen?
Ich verstehe die Logik nicht
Im waiting your response because they will scam me . They ask documents that are not existing.
@radka if you want i have all the emails and all the conversations
im waiting for your response and i wish to help me
Warum muss ich diese 140 abheben? Und warum kann ich das Geld nicht wegwerfen?
Ich verstehe die Logik nicht
Because sometimes the bonus only ends when you withdraw the money. It's strange what I've read and that you played with 3 bonuses at once but unfortunately it's true.
What do you mean- "And why can't I throw that money?" like why couldn't you keep playing with them or is it something else ?
Im waiting your response because they will scam me . They ask documents that are not existing.
Hi, Radka is an admin on the forum so if you mean that you expect an answer in your complaint then Radka has nothing to do with it. As far as your documents are concerned, I saw that the casino asks you for something you say you can't provide. Did you try to ask the support how it would be possible or what you should do to get such a document ?
However, I noticed that Kristina replied to your complaint a few minutes ago, so it would be best if you update her with what you have.
You can do so here on this link ⬅️
I hope it will be possible to help you to verify and withdraw your money. If you have something new, don't hesitate to let me know.
Ja, warum kann ich dieses Geld nicht zum Spielen verwenden, anstatt eine Auszahlung vorzunehmen?!
7 DAYS NOW and snatch casino keeps asking me some documents and same things. im afraid i will lose my winnings.i will update to you ......
Ja, warum kann ich dieses Geld nicht zum Spielen verwenden, anstatt eine Auszahlung vorzunehmen?!
I think it's because when the bonus ended, it ended with the withdrawal as it was said. If you were allowed to play with that money and you wagered more and the casino applied the fact that you won more than the bonus itself allows, they would let you keep what you can withdraw and take the rest, which many players don't like. So I think this is the better case.
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