Der Besitzer hat gewechselt. Design und Webadresse wurden geändert. Und anstatt sich zu verbessern, ist dieses Casino viel schlechter geworden.
+ Sie haben meine Auszahlungsanfragen in Höhe von 890 Euro storniert und ich kann keine weiteren Anfragen stellen / Eine Auszahlung ist nicht möglich
Ihre bisherigen Wetten werden vom Spiel- oder Sportanbieter überprüft, um Fairplay zu gewährleisten. Sie können nach Abschluss der Überprüfung wieder aussteigen.
Support kontaktieren/
Es war eines meiner Lieblingscasinos, aber es scheint, als würde ich es jetzt auf die schwarze Liste setzen.
Owner is changed. Design and web address are changed. And instead of being improved thi casino became much worse.
+ They cancelled my withdrawal requests of 890Euro and I can't do other request /Withdrawal isn’t possible
Your previous bets are being reviewed by game or sport provider to ensure the fair play. You can withdraw again once review is completed
Contact Support/
It was one of my favorite casinos but seems I will place it toy blacklist now
Hallo,
Vielleicht eine dumme Frage, aber meinst du damit die nachlassende Qualität im Sportwettenbereich oder im Casinobereich? Vielleicht beides?
Ich verstehe, dass eine solche Überprüfung unangenehm ist, aber ehrlich gesagt kann ein Casino dies tun, wenn es einen Verdacht auf ein Problem hat. Meiner Meinung nach ist das endgültige Urteil auch sehr wichtig, und ich hoffe, dass Ihre Einsätze als in Ordnung angesehen werden.
Hello,
perhaps a stupid question, but are you commenting about the decreased quality of the sports betting section or the casino section? Both perhaps?
I understand such a check is unpleasant, but honestly, a casino may do that if they suspect an issue. In my opinion, the final verdict is also very important, and I hope your bets will be considered ok.
Also wie in einigen anderen Beiträgen hier. Die Seite war mal gut, mal viel schlechter nach der Neugestaltung/Umbenennung. Man kann nicht mehr sehen, wie viel man noch setzen kann, deshalb habe ich den Support kontaktiert. Sie sagen mir, alles sei in Ordnung, also konvertiere ich die Währung auf der Seite in Kryptowährung, um abheben zu können, alles gut soweit. Dann vergehen ein paar Tage und es wird immer noch bearbeitet. Ich kontaktiere sie einmal am Tag, um zu fragen, warum es so lange dauert, sie sagen mir, es wird von ihrer Finanzabteilung bearbeitet und wäre in ein paar Tagen fertig. Bis heute das Gleiche, ich habe im Support-Chat gefragt, warum es immer noch in Bearbeitung ist. Der Typ sagt mir, dass der Bonus noch nicht eingesetzt wurde, aber 5 Tage zuvor haben mir seine Kollegen gesagt, dass, wenn man auf die Registerkarte „Auszahlung" geht und ihre Währung umtauschen kann, nichts mehr zu setzen ist und man loslegen kann. Darüber hinaus schreibt er, dass der Gesamteinsatz 4078,97 beträgt, der Bonus aber etwa 15 $ aus einem Freispielbonus mit dem 40-fachen Einsatz betrug, ich kann mich nicht genau erinnern, aber es war ungefähr so. Das ist also weit von der 4000-$-Marke entfernt. Entweder haben sie also einen Fehler gemacht und gedacht, ich hätte den ursprünglichen Einzahlungsbonus abgehoben statt der dazugehörigen Freispiele, die einen 40-fachen Einsatz und einen völlig anderen Einsatz als der Einzahlungsbonus hatten, oder sie versuchen einfach, mich abzuzocken und mir vorzumachen, dass meine Auszahlung schon lange weg ist. Zusammenfassend lässt sich also sagen, dass es eine anständige Site zum Spielen mit guten Boni war, aber nach dieser Umbenennung war sie einfach eine komplette Katastrophe und im Moment weiß ich nicht, ob ich das Geld auszahlen lassen kann, auch wenn es nicht viel Geld ist, was mich nur fragen lässt, warum sie das noch öfter durchziehen würden. Also, Leute, seid einfach auf der Hut.
So like some other posts here. The site went to good, to much worse after the redesign/rebrand. You can't see how much you've left to wager anymore, and therefore I contacted support. They tell me all good to go, so I convert the in-site currency to crypto to be able to withdraw, all good so far. Then a few days goes by, it's still being processed. I contact them once a day to check up on why it's taking such long time, they tell me it's being processed by their finance department and will be done soon in a couple of days. Until today, same thing, asked in support chat why it's still processing. The guy tells me that the bonus has not yet been wagered, however, 5 days earlier his colleagues told me that when going to the withdrawal tab, and if you're able to convert their currency, then there's nothing left to wager and you're good to go. So then aswell on top of that, he writes that the total wager that needs to be done is 4078.97, but the bonus was like 15$ from a freespins bonus with like 40x wager, can't remember excactly but roughly like that. So that is nowhere near that 4000$ mark.. So either they've messed up and thought I withdrew the original deposit bonus instead of the freespins that came with it, that had a 40x wager and a completely different wager than the deposit bonus, or they are just trying to scam my a** off, and try to let me think that my withdrawal is long gone.. So as a resumé, it has been a decent site to play on with good bonuses, but then after this rebrand, it has just been a complete disaster, and as of now I don't know if i'm going to get the withdrawal, even tough it's not a lot of money, that just gets me thinking why they would pull this off even more.. So just be aware of this guys..
Hallo, nachdem ich das gelesen habe, verstehe ich Ihre Meinung zum Casino. Ich würde sagen, es ist nicht schön, wenn ein Mitarbeiter Ihnen das eine erzählt und der andere etwas anderes, und Sie am Ende nicht wissen, was richtig ist.
Wenn Sie jedoch Hilfe bei Ihrer Auszahlung benötigen und das Geld nicht erhalten können, können Sie sich bei Bedarf an uns wenden.
Wir sind für Sie da, wenn Sie etwas brauchen.
Hi, after reading this I can see what your view on the casino is. I would say it's not nice when one agent tells you one thing and the other one tells you something else and you don't know what's right in the end.
Anyway, if you need help with your withdrawal and you can't get the money, you can contact us if you need it.
We'll be here if you need anything.
Meine Auszahlung wurde ohne Grund storniert und danach teilten sie mir mit, dass meine Sitzung überprüft wird (Ihre vorherigen Einsätze werden vom Spiel- oder Sportanbieter überprüft, um Fairplay sicherzustellen. Sie können nach Abschluss der Überprüfung erneut abheben). Sie sagten, dass es 14 Tage dauern könnte, bis die Auszahlung abgeschlossen sei, aber irgendetwas stimmt mit dem Snatch Casino nicht mehr. Früher war es ein okayes Casino und ich hatte nie solche Probleme.
My withdrawal was cancelled without reason and after that they told me that my session is under review(Your previous bets are being reviewed by game or sport provider to ensure the fair play. You can withdraw again once review is completed).They told that it may takes 14 days for the withdrawal to be completed but something doesnt go well with snatch casino anymore.Used to be an ok casino and i never had this kind of problem.
I see that since switching to Goodwin it's been nothing but rip-offs and problems...coincidence?
My deposit from 7 days ago!!! still hasn't been credited, and I haven't received a proper response. I've only been getting the same response for the past 6 days (if I get a response at all, the chat keeps closing immediately). Supposedly, the finance department will contact me via email, but I haven't received anything for 6-7 days. This casino is a complete rip-off and a SCAM! Don't deposit there again!
Ich sehe, dass seit dem Wechsel zu Goodwin nur noch Abzocke und Probleme sind..Zufall?
Meine Einzahlung von vor 7 Tagen!!! wurde immer noch nicht gutgeschrieben, ich bekomme keine richtige Antworte dazu, nur seit 6 Tagen dieselbe Antwort (wenn man überhaupt eine Antwort bekommt, der Chat wird andauernd auch direkt geschlossen). Angeblich meldet sich die Finanzabteilung per Mail, seit 6-7 Tagen kam nie was. Dieses Casino ist reinste Abzocke und SCAM! Zahlt dort nicht mehr ein!
Meine Auszahlung wurde ohne Grund storniert und danach teilten sie mir mit, dass meine Sitzung überprüft wird (Ihre vorherigen Einsätze werden vom Spiel- oder Sportanbieter überprüft, um Fairplay sicherzustellen. Sie können nach Abschluss der Überprüfung erneut abheben). Sie sagten, dass es 14 Tage dauern könnte, bis die Auszahlung abgeschlossen sei, aber irgendetwas stimmt mit dem Snatch Casino nicht mehr. Früher war es ein okayes Casino und ich hatte nie solche Probleme.
My withdrawal was cancelled without reason and after that they told me that my session is under review(Your previous bets are being reviewed by game or sport provider to ensure the fair play. You can withdraw again once review is completed).They told that it may takes 14 days for the withdrawal to be completed but something doesnt go well with snatch casino anymore.Used to be an ok casino and i never had this kind of problem.
Hallo, ich denke, das ist in den meisten Casinos üblich. Vielleicht ist das Casino misstrauisch oder möchte einfach nur überprüfen, ob alles in Ordnung ist. Vielleicht wollte es einen bestimmten Sportwettenanbieter, wie Ihnen mitgeteilt, und muss warten, bis er etwas Relevantes weiß. Warten Sie also ab, was Ihnen mitgeteilt wird.
Haben Sie hier mit einem Bonus gespielt?
Hi, I think this is something that is common in most casinos. Maybe the casino is suspicious or just wants to check if everything was alright. Maybe it wanted a specific sportsbook provider like they told you and they have to wait until they know something relevant. So try to wait and see what they tell you.
Did you play with any bonus here?
I see that since switching to Goodwin it's been nothing but rip-offs and problems...coincidence?
My deposit from 7 days ago!!! still hasn't been credited, and I haven't received a proper response. I've only been getting the same response for the past 6 days (if I get a response at all, the chat keeps closing immediately). Supposedly, the finance department will contact me via email, but I haven't received anything for 6-7 days. This casino is a complete rip-off and a SCAM! Don't deposit there again!
Ich sehe, dass seit dem Wechsel zu Goodwin nur noch Abzocke und Probleme sind..Zufall?
Meine Einzahlung von vor 7 Tagen!!! wurde immer noch nicht gutgeschrieben, ich bekomme keine richtige Antworte dazu, nur seit 6 Tagen dieselbe Antwort (wenn man überhaupt eine Antwort bekommt, der Chat wird andauernd auch direkt geschlossen). Angeblich meldet sich die Finanzabteilung per Mail, seit 6-7 Tagen kam nie was. Dieses Casino ist reinste Abzocke und SCAM! Zahlt dort nicht mehr ein!
Hey, solche Fälle sind für uns schwer zu lösen. Ich denke, das Erste, was ich fragen würde, ist, ob Sie den Zahlungsanbieter kontaktiert haben. Wenn auf ihrer Seite alles gut gelaufen ist, haben Sie dem Casino auch einen Nachweis geschickt, dass das Geld von Ihrem Konto abgebucht und an das Casino überwiesen wurde?
Hey, these cases are difficult for us to solve. I guess the first thing I would ask is, have you contacted the payment provider? If everything went well on their side did you also send the casino any proof that the money was withdrawn from your account and sent to the casino?
Meine Auszahlung (300 €) wurde ohne Angabe von Gründen storniert. Anschließend teilten sie mir mit, dass meine Sitzung überprüft wird (Ihre bisherigen Einsätze werden vom Spiel- oder Sportanbieter überprüft, um Fairplay zu gewährleisten. Sie können nach Abschluss der Überprüfung erneut abheben). Sie teilten mir mit, dass die Auszahlung bis zu 14 Tage dauern könne, aber irgendetwas stimmt mit dem Snatch Casino nicht mehr. Es war mal ein gutes Casino, und ich hatte nie solche Probleme. Ich sehe, dass sie den Besitzer gewechselt haben, und ich bin nicht der Erste mit diesem Problem. Ihr müsst die Bewertung dieses Casinos noch einmal aktualisieren. Es ist nämlich nicht mehr das alte Snatch Casino.
My withdrawal (300€)was cancelled without reason and after that they told me that my session is under review(Your previous bets are being reviewed by game or sport provider to ensure the fair play. You can withdraw again once review is completed).They told that it may takes 14 days for the withdrawal to be completed but something doesnt go well with snatch casino anymore.Used to be an ok casino and i never had this kind of problem. And i see that they changed owner and im not the first one with this problem. You guys need to update un review this casino again. Becose its not the old snatch casino anymore.
Oh yes, I know that. I waited 4 weeks for my money and then they redesigned the site and I could register for withdrawal again. 7 times it was canceled. Then I wasted everything and they'll never see me again.
Oh ja das kenne ich 4 wochen auf mein geld gewartet.und dann haben sie die seite neu gemacht und ich konnte es wieder zur auszahlung anmelden 7 mal wurde diese storniert .Habe dann alles verballert die sehen mich nie wieder
Ich erinnere mich, dass ich mich vor 3 Jahren in diesem Casino registriert habe, und zwar über diese Website selbst (Casino Guru). Aber jetzt sind alle Informationen über dieses Casino auf dieser Website falsch. Es geht um die Irreführung von Leuten, denn nichts von dem, was damals in diesem Casino war, ist nicht mehr da. Weder die Eigentümer noch die Auszahlungsmöglichkeiten noch die Reaktionsfähigkeit des Supports, nichts. Und ich habe 100x in diesem Casino eingezahlt, als sich nichts geändert hat.
I remember that I registered in that casino 3 year ogo, from this website itself (casino guru). but now all the information is wrong about this casino on this website. about misleading people, because nothing of the above that was in this casino at the time is no longer there. neither the owners nor the withdrawal options, nor the support responsiveness, nothing. and i did deposit in this casino 100x when everything was not changed
Yes, I already asked Mifinity 5-6 days ago and everything was going normally.
I've already sent several photos, but nothing has happened. It's a scam! They're keeping my money, but I've never received a balance. Such disgusting and nasty scammers.
NOTHING has happened for 9 days now!
Ja, ich habe bereits vor 5-6 Tagen bei Mifinity nachgefragt und es ist alles wie immer normal gelaufen.
Habe auch schon mehrere Fotos geschickt, nichts passiert. Es ist Betrug! Mein Geld wird einbehalten aber ich habe nie Balance bekommen, solche widerlichen und ekligen Betrüger..
NICHTS passiert seit 9 Tagen inzwischen!
Meine Auszahlung (300 €) wurde ohne Angabe von Gründen storniert. Anschließend teilten sie mir mit, dass meine Sitzung überprüft wird (Ihre bisherigen Einsätze werden vom Spiel- oder Sportanbieter überprüft, um Fairplay zu gewährleisten. Sie können nach Abschluss der Überprüfung erneut abheben). Sie teilten mir mit, dass die Auszahlung bis zu 14 Tage dauern könne, aber irgendetwas stimmt mit dem Snatch Casino nicht mehr. Es war mal ein gutes Casino, und ich hatte nie solche Probleme. Ich sehe, dass sie den Besitzer gewechselt haben, und ich bin nicht der Erste mit diesem Problem. Ihr müsst die Bewertung dieses Casinos noch einmal aktualisieren. Es ist nämlich nicht mehr das alte Snatch Casino.
My withdrawal (300€)was cancelled without reason and after that they told me that my session is under review(Your previous bets are being reviewed by game or sport provider to ensure the fair play. You can withdraw again once review is completed).They told that it may takes 14 days for the withdrawal to be completed but something doesnt go well with snatch casino anymore.Used to be an ok casino and i never had this kind of problem. And i see that they changed owner and im not the first one with this problem. You guys need to update un review this casino again. Becose its not the old snatch casino anymore.
Hallo, wenn das Casino Ihnen mitgeteilt hat, dass Ihre Auszahlung oder Ihr Spiel überprüft wird, haben Sie auch den Grund für die Stornierung Ihrer Auszahlung genannt. Das ist in vielen Casinos üblich, wenn sie etwas überprüfen möchten, aber ich sehe, dass mehrere Leute auf ähnliche Probleme gestoßen sind. In diesem Fall müssen Sie Geduld haben und dürfen vor allem nicht aufgeben und Ihr Geld verlieren, nur weil Sie nicht warten wollen. Das wäre wahrscheinlich das Schlimmste, was Sie tun könnten.
Die Bewertung kann einfach so aktualisiert werden. Wenn das Casino Ihr Problem nicht lösen kann und wir auf Ihrer Seite stehen, sinkt der Sicherheitsindex. Sollten Sie jedoch Geld verlieren oder schuldig sein, sinkt der Index nicht. Bitte warten Sie also ab. Sollte sich innerhalb von 14 Tagen nichts ändern, informieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können.
Hello, if the casino told you that the withdrawal is under review or gameplay then they also told you the reason why they canceled your withdrawal. This is a pretty common practice at several casinos if there is something they want to check, but I can see that several people have run into a similar thing. In this case, you will have to be patient and especially not give up and lose your money for not wanting to wait. That would probably be the worst thing you would do.
The review can be updated just like this if the casino can't resolve your situation and we are on your side, then the Safety Index will drop. But if you lose money or are guilty, then it won't. So please try to hold on and if nothing changes in 14 days let us know so we can try to assist you.
Yes, I already asked Mifinity 5-6 days ago and everything was going normally.
I've already sent several photos, but nothing has happened. It's a scam! They're keeping my money, but I've never received a balance. Such disgusting and nasty scammers.
NOTHING has happened for 9 days now!
Ja, ich habe bereits vor 5-6 Tagen bei Mifinity nachgefragt und es ist alles wie immer normal gelaufen.
Habe auch schon mehrere Fotos geschickt, nichts passiert. Es ist Betrug! Mein Geld wird einbehalten aber ich habe nie Balance bekommen, solche widerlichen und ekligen Betrüger..
NICHTS passiert seit 9 Tagen inzwischen!
In diesem Fall haben Sie wahrscheinlich alles getan, was Sie konnten. Ich denke, das Casino sollte sich dazu äußern und Ihnen etwas mitteilen, wenn Sie länger als eine Woche warten. Es ist nicht die beste Art, den Spieler zu ignorieren und nichts zu sagen. Kristina erklärte jedoch, dass es uns nicht möglich sei, das Geld irgendwie zu verfolgen, und dass das Problem vom Casino oder dem Zahlungsanbieter gelöst werden müsse. Ich hoffe, dass dies erledigt wird und Sie Ihre Einzahlung erhalten. 😕
In this case you have probably done everything you could, I think the casino should comment and tell you something if you have been waiting for more than a week. This is not the best way to ignore the player and say nothing. But Kristina explained that it is not possible for us to track the money somehow and it has to be solved by the casino or the payment provider. I hope that it will be done and you will get your deposit.😕
Interessante Dinge hier bei Snatchcasino.io.
Der Eigentümer hat kürzlich gewechselt, aber die AGB bleiben gleich. Vielleicht ist das üblich?
Wo ist der Verweis auf ihre Lizenz?
Es sollte zur Authentizität angezeigt werden.
Interesting things here with Snatchcasino.io.
Ownership changed recently but T&Cs remain the same. Maybe this is common?
Where is the reference to their License?
It should be displayed for authenticity.
Ich habe gesehen, dass sie kein Logo haben, aber in den Geschäftsbedingungen steht, dass sie eine Curacao-Lizenz haben. Diese ist also im Curacao-Lizenzblatt zu finden, in dem alle Casinos aufgeführt sind, die unter ihrer Lizenz lizenziert sind.
Wie auch immer, spielst du hier, wenn du Interesse hast?
I saw that they don't have any logo but in Terms it says about Curacao license. So it can be found in the Curacao license sheet where all casinos are licensed under them.
Anyway, are you playing here if you are interested?
Snatch Casino hat kürzlich die Leitung gewechselt und gehört nun zur selben Gruppe wie YBets Casino und Immerion Casino. Leider bedeutet das, dass sie weiterhin dieselben alten Tricks anwenden – Spielersitzungen werden für einen sogenannten „Anbietercheck" gesendet, um Auszahlungen zu verzögern oder zu verweigern. Wenn Sie erwägen, dort zu spielen, empfehle ich Ihnen dringend, zuerst die Beschwerden über YBets und Immerion zu lesen, um das Muster zu erkennen, bevor Sie Ihr Geld riskieren.
Snatch Casino has recently changed administration and is now part of the same group as YBets Casino and Immerion Casino. Unfortunately, this means they continue the same old tricks—sending player sessions for a so-called "provider check" to stall or deny withdrawals. If you're considering playing there, Ι strongly recommend reading complaints about YBets and Immerion first to see the pattern before risking your money.
Hallo,
Ich hoffe, es macht Ihnen nichts aus, wenn ich einen Link zu Beschwerden hinzufüge:
https://casino.guru/complaints/all 👈
Um die vollständige Liste anzuzeigen, müssen Sie lediglich den Casinonamen eingeben. Ich erwähne das, weil die mobile Version meiner Meinung nach nicht sehr komfortabel ist und viele Funktionen nicht sichtbar erscheinen.
Alternativ können Sie auch die Sicherheitsindex-Panels der einzelnen Casinos konsultieren.
Hello,
hope you don't mind if I add a link to complaints:
https://casino.guru/complaints/all 👈
All it takes to see the full list is to add the casino name. I'm mentioning that because at least in my opinion, the mobile version is not very convenient and many features appear to be out of sight.
An alternative is to consult each casino Safety Index panel.
Ich spiele seit über 3 Jahren in diesem Casino (VIP) und hatte nie Probleme mit Auszahlungen von 100-500 Euro, da sie meine Auszahlungen normalerweise innerhalb von 48 Stunden akzeptieren. Gestern hatte ich richtig Glück und gewann 3600 Euro. Ich habe dreimal 1000 und einmal 600 Euro abgehoben. Heute wachte ich auf und musste feststellen, dass meine Auszahlungen storniert wurden und ich daran gehindert wurde, mit der Begründung, dass meine bisherigen Einsätze „vom Spiel- bzw. Sportanbieter überprüft werden, um Fairplay zu gewährleisten". Im Gespräch mit dem Support wurde mir mitgeteilt, dass ich 14+ Tage warten muss, bis der Anbieter meine Einsätze überprüft hat. Meine Frage lautet also: Warum werden meine Einsätze überhaupt überprüft und wie und warum sollte ich beim Online-Blackjack betrügen? Ich habe während meiner Sitzung bei verschiedenen Anbietern gespielt. Werden also alle Anbieter alle meine Einsätze überprüfen? Das ergibt keinen Sinn und es scheint, als wollten sie die Situation in die Länge ziehen und hoffen, dass ich meine Gewinne verliere? Und was passiert, wenn sie irgendwie einen Weg finden, mir vorzuwerfen, nicht fair zu spielen? Das ist eine absolute Schande, sie haben vor kurzem das Design der Website geändert und seitdem hatte ich nichts als Probleme.
Weiß jemand, ob ich mein Geld jemals abheben kann oder ob sie mir mit einem billigen Trick wie diesem einfach meine Gewinne wegnehmen werden?
Oh, und übrigens, ihre Büros befinden sich in meinem Heimatland. Soll ich ihnen mal einen Besuch abstatten oder was? 😀
Danke
I have been playing on this Casino for 3+ years (VIP) and i never had issues with withdrawing 100-500Euros, as they normally would accept my withdrawals within 48 hours. Yesterday I got really lucky and won 3600 Euros. I placed 3 withdrawals of 1000 and 1 of 600. Today I woke up to my withdrawals being canceled and they blocked me from withdrawing as my previous bets are ''are being reviewed by game or sport provider to ensure the fair play. '' Upon talking to support they said that i need to wait 14+ days for the provider to review my bets. So my question here is. Why review my bets first of all and how would i cheat online blackjack and why? I have played various providers during my session so are all the providers going to review all my bets? It makes no sense and it seems like they are looking to drag out the situation and hope for me to lose my winnings? Also what happens if they somehow find a way to accuse my of not playing fair? That is an absolute disgrace, they recently changed the design of the website and since then I had nothing but problems.
Anyone know if I will be ever able to withdraw my funds or are they just going to confiscate my winnings with a a cheap trick like this.
Oh and by the way their offices are located in my home country. Should I pay them a visit or what? 😀
Thanks
Soweit ich weiß, führt das neue Unternehmen, das die Plattform betreibt, seit dem Wechsel der Casino-Verwaltung regelmäßig diese sogenannten „Anbieterprüfungen" durch, unabhängig davon, wie viel Sie abgehoben haben – selbst Beträge von nur 400 € haben zu Überprüfungen geführt. – Es scheint lediglich eine Taktik zu sein, um Auszahlungen zu verzögern und Spieler dazu zu bringen, auf ihre Gewinne zu verzichten. Und höchstwahrscheinlich werden Sie nach Abschluss dieser sogenannten Anbieterprüfung aufgefordert, die Verifizierung abzuschließen 😛.
Ich habe ähnliche Fälle erlebt, deren Bearbeitung über einen Monat gedauert hat. Ich empfehle Ihnen, die angegebene Frist abzuwarten und, falls Ihre Auszahlung immer noch nicht bearbeitet wird, eine Beschwerde bei Casino Guru einzureichen. Sie können auch andere Beschwerden prüfen, insbesondere zu Ybets und Immerion, zwei weiteren Marken desselben Unternehmens. Hier ist der Link, um sie zu durchsuchen: https://casinoguru-en.com/complaints/all
Hoffen wir, dass sie keine hinterhältigen Tricks ausprobieren. Sollte dies jedoch der Fall sein, wird es Ihrem Fall auf jeden Fall helfen, wenn Sie alles dokumentiert und eine Beschwerde eingereicht haben.
As far as I know, ever since the administration behind the casino changed, the new company running the platform has been doing these so-called "provider checks" regularly, regardless of how much you’ve withdrawn — even amounts as low as €400 have triggered reviews. — it just seems like a tactic to delay payouts and frustrate players into giving up on their winnings and most likely when this so called provider check is finished you will be asked to complete verification 😛.
I’ve seen similar cases take over a month to resolve. What I’d recommend is to wait out the timeframe they gave you, and if they still don’t process your withdrawal, file a complaint with Casino Guru. You can check other complaints too, especially for Ybets and Immerion, which are two other brands run by the same company. Here’s the link to browse through them: https://casinoguru-en.com/complaints/all
Let’s hope they don’t try anything sneaky, but if they do, having everything documented and a complaint filed will definitely help your case.
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