I spoke with the support again and they said I should not worry funds will be processed shortly. However I will text to their support via email and ask for a schedule. I have a huge balance now, so I wanna know how long gonna be to withdraw all.
As i sad now they
giving thewrong number the one they give is wrong but today I received 500 euros so I told them this was wrong. but it's not ok, they ruin the whole gaming experience
There, this is from Snatch’s website. 
https://snatchcasino.com/en/page/terms-and-conditions
Curently 3 withdrawals are pending, the oldest from 22/05. However if I wait two weeks with my complain, how long gonna be to receive the total balance of €6500? I would like to have my funds asap, even with their rule I should have it already.
Hello. Our data team has fixed the information about the maximum cash out at this casino according to the new terms. Thank you again for the information.
Do you have any updates regarding your withdrawal, perhaps?
Everthing is ok now
Could you be more specific, please? Have you solved the issue there?
Hey there!
Could you please update the complaint? We are really eager to find out whether the issue has been resolved and you have gotten the money. Only this confirmation keeps your pen from regular closure.
Please, use this link👈 to get it done. Thanks 🤔
Ich habe mit Bonus ( mit Einzahlung)gespielt,als ich mitbekam das der Bonus abgespielt war ( der Geldbetrag änderte sich im Spiel ) schaute ich nach und ich konnte jetzt um Echtgeld weiter spielen. Dann hatte ich einen Gewinn von 1500 Euro, Jackpot. Ich habe eine Auszahlung beantragt aber nur 500 Euro bekommen weil angeblich der Bonus nicht abgespielt war.Das kann garniert sein denn dann könnte ich die Auszahlung garniert beantragen. komischerweise finde ich die 1500 Euro garniert im Spielverlauf,ich habe diesen mehrmals durchsucht. Jetzt habe ich wieder 450 Euro ( neuer Gewinn) beantragt und warte schon drei Tage,bekomme auch keine Antwort auf meine Anfragen. Seriös ist anders
Das ist der neuere Gewinn auf den ich warte
Hi, a bit strange, but I would say that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal. From what you describe you are still at the beginning so if nothing changes, the casino won't talk to you, then definitely give an update.
Do I understand correctly that no winnings have arrived yet ?
Hallo,naja ich bin am Anfang ja.Also von den 1500 habe ich 500 Euro bekommen und die 1000 Euro behalten sie ein. Ich bekomme keine Antwort dort auf meine Fragen,leider.Mittlerweile habe ich wieder 450 Euro gewonnen,die sind heute auf meinem Konto eingegangen. Ich finde das auch sehr merkwürdig und ich war stinksauer.
Vielen Dank für die schnelle Reaktion,ich denke die 1000 Euro bekomme ich nicht was ich nicht richtig finde.
Gruß Elke
If the casino doesn't get back to you and you don't get any explanation as to why you didn't get your money, and you don't even receive it, and you have no idea what to do, then you can file a complaint.
I'm wondering if it's a good idea to play now that you have some problems but I see that you already got some money, so I wonder if the issue really isn't that you had a bonus applied and it had some max win and that's why you only got what you got.
Could you please screenshot what the bonus looked like, because if you activated it, it will probably be clear to me why this situation occurred.
Ich habe ja mit Bonus gespielt aber den habe ich umgesetzt denn sonst wäre es nicht zu dem Gewinn kommen können da das Spiel mit Bonusgeld nicht funktioniert. Im Spielverlauf steht absolut nichts denn da könnte man sehen ob mit Echtgeld oder Bonusgeld gespielt wurde. Ich schreibe die einfach mal an das ich eine Kopie von dem Gewinn haben möchte
Achse sorry,ich kann nichts finden mit welchen Bonus ich gespielt habe
So you don't have anything in your history, do you? Then I guess I would ask how is it possible that they cap your money at a certain point and you can't withdraw any more even though you have completed a rollover that the casino told you to do.
I find this quite strange and would probably resort to lodging a complaint as I announced to get our team to take a more in-depth look at the whole situation.
What do you think?
Hallo,ich habe mir gestern nach Feierabend nochmal die ganze Historie vom ganzen Monat angeschaut,es ist nichts da. Ich konnte auch die Auszahlung normal beantragen,das geht sonst nicht wenn der Bonus nicht umgesetzt ist. Ja ich möchte eine Beschwerde einreichen,was muss ich machen. Danke für die Hilfe
Ich hatte auch schon Mails geschrieben an Snatchcasino ,die letzte gestern mit der Bitte um eine Kopie des Gewinnes da ich diesen nicht finden kann.Ich bekomme nie eine Antwort,es ist alles merkwürdig
Sorry was ich noch vergessen habe,als ich mit Bonus gespielt habe hatte ich einen Gewinn von knapp 400 Euro und danach stellte sich das Guthaben von Bonusgeld auf Echtgeld um. Danach schaute ich in meinem Profil und ja, ich spielte dann mit Echtgeld so ca. 200 Euro. So genau kann ich das jetzt nicht sagen,aber auch dieser Gewinn ist nicht zu finden in der Historie. Das ist alles sehr komisch
More and more is being added, so I'm starting to get quite confused.
And that's why a complaint is probably the best step.
If you are interested, just tap on this link and file it here. ⬅️
I would also add a guide which might be helpful as to what to expect from the complaint itself- Complaint Resolution Information and Instructions
I hope this will be resolved as quickly and fairly as possible.
Ok,vielen Dank das mach ich nach meiner Spätschicht in Ruhe.Ich bin auchschon verwirrt,aber ich weiß ja was gewesen ist. Mit einer Antwort von Snatchcasino rechne ich nicht, ich glaube die haben kein Interesse das zu klären.Bis dann,danke
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