Hallo Romi,
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Wie die aktuellen Geschäftsbedingungen von Snatch (von ihrer Website) besagen, fordern Spieler nur 3-mal 500 € in 24 Stunden an. Allerdings führen sie innerhalb von 24 Stunden überhaupt keine Zahlungen durch. Der Support ist freundlich, verweist aber auf ihre Finanzabteilung und sagt, sie arbeiten daran, blablabla, aber keine genaue Erklärung. Sie bieten also keinen wirklichen Support. Denken Sie, es könnte sich lohnen, sich bei Casino Guru zu beschweren? Ich weiß Ihre Hilfe zu schätzen.
Mit freundlichen Grüße,
Oliver
Hello Romi,
Thank you for your fast reply here. As the current terms and conditions say at Snatch (from their website) players only request 3 times €500 in every 24 hours. However they don’t proceed payments at all in 24 hours. Support is kind but the referring to their Finance Department and say they working on it blabla, but no exact explanation. So they don’t really give any true support. You think it might worth to start complaining through Casino Guru? Appreciate your help.
Kind regards,
Oliver