Snatch Casino - generelle Diskussion (Seite 12)

Hallo. Es tut mir leid, aber ich verstehe immer noch nicht genau, worum es geht. Ihr Konto ist vollständig verifiziert und das Casino benötigt noch einige zusätzliche Unterlagen von Ihnen. Ist das richtig? Manchmal kann der Grund für die Nichtannahme von Dokumenten darin liegen, dass sie das falsche Format oder sogar eine schlechte Qualität aufweisen.

Darf ich fragen, wann genau Sie diesen ganzen Prozess eingeleitet haben? Wenn Sie meinen, dass unser Beschwerdeteam Ihnen weiterhelfen könnte, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden uns das Problem ansehen und hoffentlich bald eine Lösung dafür finden.

das ist das Seltsame, ich wurde zuerst genehmigt. Aber ich darf das Geld trotzdem nicht abheben, weil sie zusätzliche Informationen über mich wollen, die ich hochladen und vorlegen muss. 

ich versuche, die Fotos hochzuladen, aber es funktioniert nicht. Aber so wie ich es verstehe, fragen Sie sich, warum ich den ganzen Vorgang gestartet habe.

Wie ich bereits erklärt habe, habe ich alles gezeigt, was verlangt wird. Die Fotos sind neu, aber sie lassen mich mein Geld nicht abheben. Ist das nicht ein betrügerisches Casino und wie kann ich Hilfe bekommen?

kann jetzt nichts in dieses Forum hochladen.

Hallo alle,

Ich hätte gerne Hilfe, um mein aktuelles Guthaben so schnell wie möglich ausgezahlt zu bekommen. Ich habe vor fast zwei Wochen mit der Auszahlung meiner Gewinne begonnen, aber bisher waren sie nur bereit, zweimal unter großen Schwierigkeiten 500 € zu überweisen. Ich habe jetzt ein Guthaben von 6500 € und möchte nicht Monate warten, bis mir das gesamte Guthaben ausgezahlt wird. Natürlich ist mein Konto vollständig verifiziert.

Warum machen sie das? Wie kann der Prozess beschleunigt werden? Laut ihren Geschäftsbedingungen sollten sie 1500 €/Tag eintreiben. Vielen Dank im Voraus.

Wenn Sie die Hilfe unseres Beschwerdeteams in Anspruch nehmen möchten, können Sie gerne eine Beschwerde einreichen. Wir werden uns dann Ihr Problem genauer ansehen. Verwenden Sie dazu einfach diesen Link . Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

Und, funktioniert das Forum jetzt für Sie? Es gab eine Zeit lang einige technische Probleme.

Hallo. Hat Ihnen das Casino vielleicht eine Erklärung dazu gegeben? Wenn die maximale Auszahlung 1500 € pro Tag beträgt, wie Sie sagen, sollten sie das einhalten. In unserer Bewertung dieses Casinos kann ich jedoch Folgendes sehen:

Versuchen Sie, mit dem Support des Casinos Kontakt aufzunehmen, und wenn Sie das Eingreifen unseres Beschwerdeteams benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.

Hallo Romi,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Wie die aktuellen Geschäftsbedingungen von Snatch (von ihrer Website) besagen, fordern Spieler nur 3-mal 500 € in 24 Stunden an. Allerdings führen sie innerhalb von 24 Stunden überhaupt keine Zahlungen durch. Der Support ist freundlich, verweist aber auf ihre Finanzabteilung und sagt, sie arbeiten daran, blablabla, aber keine genaue Erklärung. Sie bieten also keinen wirklichen Support. Denken Sie, es könnte sich lohnen, sich bei Casino Guru zu beschweren? Ich weiß Ihre Hilfe zu schätzen.

Mit freundlichen Grüße,

Oliver

Darf ich Sie um einen Gefallen bitten? Könnten Sie vielleicht die URL posten, unter der wir diese neue Klausel zur maximalen Auszahlung finden können?🙏 Unser Datenteam wird das sicher prüfen.

Wann genau hast du denn die Auszahlung beantragt? Unser Beschwerdeteam kann eigentlich erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist eingreifen.🤔

Dort, das ist von der Website von Snatch.

https://snatchcasino.com/en/page/terms-and-conditions

Derzeit stehen 3 Auszahlungen aus, die älteste vom 22.05. Wenn ich jedoch zwei Wochen mit meiner Beschwerde warte, wie lange dauert es dann, bis ich den Gesamtbetrag von 6.500 € erhalte? Ich möchte mein Geld so schnell wie möglich haben, selbst nach ihrer Regel sollte ich es bereits haben.

Vielen Dank. Ich werde unser Datenteam umgehend informieren.👌

Sie haben Recht. Haben Sie versucht, vom Casino eine Erklärung zu bekommen? Ich würde wirklich gerne den Grund für diese Verzögerung erfahren.

Keine Erklärung. Ich habe ein paar Screenshots vom Chatten mit dem Support. Ich kann sie hier teilen. Im Grunde bitten sie mich um Geduld und bitten mich, keine weiteren Abhebungen anzufordern, bis die ausstehenden 3 abgeschlossen sind, lol. Ich habe sie gefragt

um mir zu sagen, wie lange es dauern wird, bis ich insgesamt 6500 € erhalte, sagten sie, vielleicht eine Woche 😂 sie können nicht einmal 1000 € pro Woche überweisen. Soll ich dann das Beschwerdeverfahren einleiten?

Es ist nicht nötig, die Screenshots hier zu posten. Ich hoffe, dass sie dir wirklich bald auszahlen können.

Wenn Sie Ihre Beschwerde jetzt einreichen, wird sie ohnehin bis zum Ablauf der 14 Tage zurückgestellt. Ich würde Ihnen daher empfehlen, noch etwas abzuwarten und zu hoffen, dass die Beschwerde nicht erforderlich ist. Was meinen Sie?

Natürlich kann ich mit der Beschwerde warten, aber dann würde ich darum bitten, dass mir alle meine Guthaben überwiesen werden, damit ich nicht mit 500 € pro Tag herumspielen muss. Sie haben bereits ihre eigenen Bedingungen und Konditionen verletzt. Was meinen Sie, werden sie im Rahmen eines Beschwerdeverfahrens bereit sein, alle meine Gelder von meinem Konto zu überweisen?

Wenn ich eingreifen darf, laut der Antwort des Casinos sind die Anforderungen klar dargelegt. Haben Sie die Dokumente bitte entsprechend bereitgestellt?

Laut der E-Mail handelt es sich um einen Screenshot Ihrer Bankkontodaten (Online-Banking) oder einen Kontoauszug mit Ihrer vollständigen Adresse. Ich gehe davon aus, dass alle Dokumente, die Sie bisher bereitgestellt haben, dieselbe Adresse enthalten sollten. Andernfalls kann dies zu Problemen führen.

Außerdem: Wann haben Sie diese Angaben gemacht? Denn die endgültige Prüfung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Ihre Abhebungen bleiben im Wartemodus, bis diese zusätzliche Überprüfung abgeschlossen ist.

Tut mir leid, aber ich habe wirklich keine Antwort auf deine Frage. Ich schätze, wir müssen das Ergebnis abwarten.🤷‍♀️

Ich hoffe aber weiterhin, dass es für dich nicht zu einem Reklamationsbedarf kommen wird und drücke dir dafür die Daumen 🤞

Ja

Jawohl

Nun haben sie mir das geschrieben

Wir möchten Sie darüber informieren, dass sich die Verwaltung unseres Casinos das Recht vorbehält, Zahlungen nach einem individuellen Zeitplan vorzunehmen. Legen Sie die Mindest- und Höchstbeträge für eine Transaktion sowie die Zeit für diese Transaktion fest. Sie können je nach Auszahlungsmethode, Kontostand oder anderen relevanten Faktoren unterschiedlich sein.

Die Finanzabteilung verarbeitet alle Ihre Abhebungen basierend auf dem Status Ihres Kontos und Ihrer direkten Aktivität.

500 EUR werden am 31.05.2024 abgeschlossen sein

360 EUR werden am 05.06.2024 fertiggestellt