vor 6 Monaten
I understand, and you did well to look it up right away. So did you try to ask the casino where the mistake could have been made when the next two withdrawals have not arrived yet ? How long has it been since you haven't had them yet ?
Snatch Casino - generelle Diskussion (Seite 11)
vor 6 Monaten
I have now tried multiple times on live chat, and they keep saying they can payout however they want. Now i send them an email to support to check up on them. I will let you know what the reaction is. But for now they have no decent reason to not payout within their terms…
vor 6 Monaten
I received another €500 today, so it seems they will pay all the requests, but it takes allot longer then their terms say. Not the service that you want to be honest, for that still my advice is to play on another casino. I will come with a last reply the day i have my last payout so everybody know how long it took.
vor 6 Monaten
I'm glad you got more money, but from what you write, I wonder at what price. I don't think that if you ask for your withdrawals politely and not every 5 minutes, the casino should respond in a way that basically they can send it to you at any time. I wouldn't say that's professional.
So I'll be waiting for you to get the last withdrawal and hopefully it will be as soon as possible. Then I think you're gonna make a rough line behind this casino.
vor 6 Monaten
Mir wurde jetzt ein Guthaben von über 400 € einfach storniert. Habe mit Bonus gespielt und jetzt wird folgendes behauptet: It was made this way so our player could use MAP bonuses daily since we only allow one active bonus at a time! Ich hatte nur einen aktiven Bonus. ACHTUNG DIESES CASINO BETRÜGT. GESTERN EINBEZAHLT
vor 6 Monaten
ich habe 35 freispiele per e-mail bekommen. in den 35 habe ich 179,00 euro gewonnen und musste fast 6000,00 euro umsetzen. das habe ich geschafft. bei Erreichen der geforderten umsatzbedingungen hatte ich noch über 2700,00 euro auf meinen konto. sofort wurde mit der gewinn weggenommen und ich erhielt stattdessen 50,00 guthaben echtgeld. 2650,00 euro haben die sich in die eigenen taschen gesteckt. von mir sieht dieses betrugscasino keinen cent mehr. ich kann nur jeden warnen bei snatch einzuzahlen. auch nicht bei den anderen 2 casinos dieser gruppe. alle betrügen und wirtschaften nur in die eigenen taschen. auszahlungen finden kaum statt. bei jeder auszahlungen werden dubiose gründe genannt und es kommt zu keiner auszahlung.
vor 6 Monaten
Mir wurde jetzt ein Guthaben von über 400 € einfach storniert. Habe mit Bonus gespielt und jetzt wird folgendes behauptet: It was made this way so our player could use MAP bonuses daily since we only allow one active bonus at a time! Ich hatte nur einen aktiven Bonus. ACHTUNG DIESES CASINO BETRÜGT. GESTERN EINBEZAHLT
vor 6 Monaten
Okay so according to what you say you only had one bonus active yes ? Do you have any bonus history where you can see it ? Were you able to complete it and meet all the conditions ? Did the casino take your money or return it to your player account ?
Anyway, I saw that you were able to lodge a complaint, so our team will try to find out what happened. Veronica has already replied to you, so you can send her answers to her questions as well.
I hope this situation will be resolved.
vor 6 Monaten
ich habe 35 freispiele per e-mail bekommen. in den 35 habe ich 179,00 euro gewonnen und musste fast 6000,00 euro umsetzen. das habe ich geschafft. bei Erreichen der geforderten umsatzbedingungen hatte ich noch über 2700,00 euro auf meinen konto. sofort wurde mit der gewinn weggenommen und ich erhielt stattdessen 50,00 guthaben echtgeld. 2650,00 euro haben die sich in die eigenen taschen gesteckt. von mir sieht dieses betrugscasino keinen cent mehr. ich kann nur jeden warnen bei snatch einzuzahlen. auch nicht bei den anderen 2 casinos dieser gruppe. alle betrügen und wirtschaften nur in die eigenen taschen. auszahlungen finden kaum statt. bei jeder auszahlungen werden dubiose gründe genannt und es kommt zu keiner auszahlung.
vor 6 Monaten
Hello, it looks to me as if the bonus you played with had a max cashout. Do you have a screenshot of the requirements of the bonus or did you read it in the terms and conditions ? Free spins are usually subject to such a condition and if you manage to win you can only withdraw a certain amount and unfortunately not the rest. Could you send me the rules of the free spins ? Maybe we can find out together where the problem was.
vor 6 Monaten
nein,habe ich nicht mehr. ich besuche diese seite auch seitdem nicht mehr. ich wollte nur andere davor warnen. es gab ja in diesen casino noch mehr probleme. ich habe bereits 6x mein konto verifiziert. 3x direkt auf der seite und 3x über e-mail. jedesmal stand am ende aller eingereichten dokumente direkt auf der casino-seite: "ihr konto ist jetzt verifiziert,sie erhalten zur bestätigung eine e-mail".diese e-mail ist selbst nach der 6. verifizierung nicht gekommen. jedes mal wenn ich eine auszahlung machen wollte,stand dort: ihr konto ist nicht verifiziert! jedesmal verifizierte ich erneut und erhielt am ende diese info: ihr konto ist verifiziert. dadurch kamen die 6x zusammen. im livechat kam nur jedesmal die gleiche dumme ausrede: es ist möglich,dass die abteilung zur zeit überlastet ist und ich warten müsste. das ist jetzt 1/2 jahr her. und wie gesagt,bis heute keine e-mail. vor allen darum ist dieses casino für mich reiner betrug und ich kann nur jeden warnen,dort einzuzahlen.
vor 6 Monaten
It is really important to read the terms of every bonus or free spins beforehand to avoid all the issues. As Jaro said, it is nothing unusual that when it comes to some bonuses, there is always a maximum withdrawal set, especially for the free spins or no deposit bonuses.
Also, what comes to mind when you say that your verification email did not come is if you have checked and all the information is correct. Just in case, you know. The customer support should solve this kind of issue in my opinion, for sure.
Anyway, now that you have moved somewhere else, it probably doesn't interest you to try to fix the issue there, right? Hopefully, some other players will read your posts and take some information into consideration.
vor 6 Monaten
Ich sage es nochmal,ich habe insgesamt 6x alle geforderten Unterlagen komplett gesendet. 3x per E-Mail und 3x direkt auf der Casino-Seite. Auf der Casino-Seite stand jedesmal nach Einreichen der Dokumente: Ihr Konto ist jetzt verifiziert! Und selbst wenn etwas nicht in Ordnung gewesen wäre mit den Dokumenten,wäre es mir per E-Mail mitgeteilt worden. Aber ich habe von diesen Casino nie eine E-Mail bezüglich der Verifzierung erhalten. Diese Verifizierungen sind 1/2 Jahr her.Und schon allein diese Tatsache ist völlig unseriös.
Ja ich habe ein sehr seriöses Casino gefunden,in den alle Auszahlungen reibungslos und sofort bearbeitet werden und ich meine Gewinne innerhalb von 3-4 Stunden auf meinen Konto habe. Das nenne ich seriös und keinesfalls ein Betrugscasino,so wie dieses Snatch-casino und dessen Geschwister-casinos.
Trotzdem Danke für ihre Antworten.
vor 6 Monaten
Thank you for sharing. I am really glad that you found the right casino for you, and I wish you all the luck, always.🍀
vor 6 Monaten
Danke schön.
vor 6 Monaten
I have a update! I received all my money within 2 weeks after i opened the complaint on askgamblers. So case solved. Its really not the right way of treating people tho. We lose allot as gamblers in the long run, and the moment we then win, we have the rights to get paid as the terms say. This casino is offering good bonusses with limited payouts, and if they find anything you did wrong they will not pay! so make sure guys if you try this casino that you read all small letters. For me the case is resolved with a good ending. Luckely.
vor 6 Monaten
That is really nice and positive update, Thank you. I am glad you were able to solve it. If you ever need some help, our complaint team will be more than happy to help you out as well. Also, if you wish, you can write a review about this casino, describing your experience here 👈🙂.
vor 5 Monaten
Das Snach Casino hat alle Ausgaben an das Casino übermittelt, da sie Probleme damit haben, zu wenige Informationen übermittelt zu haben. Habe die Karte genommen und sie auf meinem Konto, meiner Postleitzahl, meinem Reisepass und meiner Kreditkarte gezeigt. Identitätsnachweis auf allem.
Was funktioniert nicht
Bearbeitet von
Radka vor 5 Monaten
Gründe:
made the Outlook link passive
Automatische Übersetzung
vor 5 Monaten
I'm sorry; I'm having quite a hard time understanding the matter. Are you experiencing an issue? With the verification process, perhaps? What seems not to be working?
My apologies for so many questions, but I'd like to understand or even help, if that is possible.
vor 5 Monaten
hi, I have submitted all the verifications that the casino wants, I have submitted them and everything is from today and yesterday, so the information are fresh
trying to withdraw money 
vor 5 Monaten
i have givning them evertong from zip code , bank info, passport, bill, a foto from my credit card but they are not satisfied. and sends me back with photos that I presented
Bearbeitet von
Radka vor 5 Monaten
Gründe:
sensitive information deleted
vor 5 Monaten
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