SlotsPalace Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Hallo, in diesem Fall empfehle ich Ihnen, hier über diesen Link eine Beschwerde bei uns einzureichen:https://casinoguru-gr.com/parapona

weil ich denke, dass mehr als ein Monat eine ziemlich lange Zeit ist, um den KYC abzuschließen. Ich füge auch einen Leitfaden hinzu, der ebenfalls nützlich sein könnte und in dem Sie nützliche Informationen finden können: https://casinoguru-gr.com/odigies-epilisis-paraponwn

Wie auch immer, wenn ich fragen darf, was war bisher das Problem mit Ihren Dokumenten und warum mussten Sie so lange warten? Hat das Casino einen Grund angegeben? Sie werden nun um eine Transaktion innerhalb eines Monats gebeten. Gibt es ein Problem mit diesem Dokument?

Auch wenn es keine angenehme Situation ist, sollten Sie versuchen, etwas mehr Geduld zu haben und mit dem Casino zusammenzuarbeiten, damit sich die Situation hoffentlich nicht mehr lange hinzieht.

Wenn Ihre Dokumente bereits mit Ihrem Konto verifiziert wurden, lassen Sie es uns wissen, denn ich bin sehr gespannt, wie lange es dauern wird.

Fürs Erste viel Glück.

Bei meinen Transaktionen außerhalb des Casinos handelt es sich um personenbezogene Daten. Ich weiß nicht, warum Sie diese brauchen, deshalb habe ich nie ein solches Dokument hochgeladen und Sie haben mir nie mein Geld gegeben. Zuerst haben Sie mich nach der letzten Transaktion zu Ihrem Casino gefragt, die ich hochgeladen habe, und dann haben Sie immer wieder nach weiteren Informationen gefragt.

In diesem Fall möchte ich Sie daran erinnern, dass wir kein Casino sind und daher keine Dokumente von Ihnen verlangen. Das Casino fragt danach. Welche weiteren Informationen benötigt das Casino von Ihnen? Sie konnten die Verifizierung immer noch nicht durchführen?

Ich halte es für angemessen, eine Beschwerde einzureichen, zu der ich Ihnen einen Link geschickt habe, da dies schon seit über einem Monat so ist. Was denken Sie ?

SCHLECHTES CADINO

WENN MANN EINZAHLT MIT EINEN BONUS ZAHLEN DIE SPIELE AUCH WAS

JEDOCH WENN DER BONUS ZU HÄLFTE UMGEZETZT IST ZAHLEN DIE SPIELE NICHT MEHR UND FREISPIELE GIBT ES AUCH KEINE MEHR SODASS MANN WIEDER ALLES VERLIERT

UND DAS JEDES MAL ES IST UNMÖGLICH DANN DEN BONUS UM ZUSETZEN

Hallo, ich sehe, dass Sie mit Ihrem Bonus in diesem Casino Pech hatten und ihn nicht umgesetzt haben. Welche Bedingungen hatte es, wenn ich das wissen darf?

Und was meinst du mit „UND JEDES MAL IST ES UNMÖGLICH, DEN BONUS ZU NUTZEN"?

Du konntest kein anderes verwenden oder was war das Problem?

Damit meine ich das wenn mann einen Bonus aktiviert die Spiele erst bißchen was zahlen und dann auf einmal nichts mehr wenn mann kurz vorm umsetzen des bonus ist sodas mann keine chance mehr hat den Bonus umzusetzen

Hallo. Was waren die Wettbedingungen für diesen Bonus, wenn ich fragen darf? Das haben Sie doch nicht erwähnt, oder?

Tatsächlich wäre es für das Casino technisch äußerst anspruchsvoll, es irgendwie zu manipulieren, und ehrlich gesagt haben die Casinos nicht genug Leute dafür, wenn sie versuchen wollten, das bei jedem einzelnen Spieler zu tun, der mit dem Bonus spielt. Und was noch wichtiger ist: Die Casinos streamen die Spiele nur von den Servern des Spieleanbieters. Wenn es sich nicht um ihre eigenen Spiele handelt, haben sie keinen Zugriff darauf.

Guten Abend nach meinem Probeerlebnis. Ich habe neun Tage gewartet, aber die Auszahlung von 500 € wurde genehmigt!!!!! Niemand antwortet, alle sagen mir, dass es eine leichte Verzögerung gibt!! Das Geld ist regulär, kein Bonus, kein Ausweis erforderlich, ich habe sie jedoch ALLE an eine E-Mail angehängt, um es einfacher zu machen!! Zu diesem Zeitpunkt, nach 5 Tagen, ist meine Auszahlung nicht mehr storniert, was bedeutet, dass sie sich möglicherweise in einem fortgeschrittenen Stadium befindet, was eine gute Sache sein könnte. Aber niemand vom Live-Service konnte das für mich überprüfen, da sie immer wieder das Gleiche sagten. Es gibt eine Verzögerung, wir entschuldigen uns, bitte warten usw. Und als sie genervt waren, haben sie das Gespräch auch sofort beendet. Ich bin sehr unglücklich und wütend. Ich sollte auch beachten, dass jeder eine andere Antwort gab, ein anderer bestätigte, dass die Auszahlung genehmigt wurde (während der Status immer noch „Bearbeitung" anzeigt), sie teilten mir sogar mit, dass sie am Freitag genehmigt wurde, ein anderer sagte, sie sei genehmigt, aber er wusste nicht wann, Ein anderer sagte, ich habe keinen Zugriff, ein anderer sagte, es gäbe eine Verzögerung. NICHT ZUVERLÄSSIG!!!

Hallo theodoros09898!

Es tut mir sehr leid, von Ihrer Situation zu hören! Es scheint nicht gerade angenehm und einfach zu sein, aber keine Sorge, Sie sind hier genau richtig!

Ich sehe auch, dass Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben. Vielen Dank dafür, und das ist wirklich gut, denn ich bin sicher, dass unser Beschwerdeteam sein Bestes tun wird, um Ihnen zu helfen. Die Beschwerde ist frisch und die „14 Tage" sind noch nicht abgelaufen, daher können wir versuchen, Ihnen erst zu helfen, wenn das Verfahren der „14 vollen Tage" abgelaufen ist. Weitere Informationen darüber, wie wir die Beschwerde lösen, finden Sie hier .

Aber ich muss sagen, dass mir die Antworten von „Live Service" Sorgen bereiten, da sie alle unterschiedliche Antworten gegeben haben. Haben Sie erneut versucht, sie zu kontaktieren?

Wenn Sie außerdem neue Neuigkeiten zu Ihrer Situation haben, lassen Sie es uns bitte wissen! Wir würden gerne wissen, wie das weitergehen wird.

Viel Glück!

Ich habe mehrmals versucht, mit ihnen zu chatten!! Sie sind unglaublich, dass jeder Agent JEDES MAL eine andere Antwort gibt!! Die E-Mail-Abteilung ist ein Witz, da niemand jemals auf eine E-Mail ANTWORTET. Mindestens 3-4 Mal habe ich vom 17.03 an gesendet und es kam nichts zurück. Sie garantieren eine Zahlung innerhalb von 1–3 Werktagen. Und anscheinend gibt es bei jedem eine Zahlungsverzögerung. Clowns. Ich bin wirklich wütend auf sie.

Hallo. Ich habe ein Problem mit diesem Casino. Ich habe 13.000 CZK und 16.000 CZK gewonnen.

Ich habe eine Auszahlung vorgenommen und die Auszahlung wurde genehmigt und das Geld wurde auf mein Konto überwiesen. Leider ist mehr als eine Woche vergangen und das Geld ist immer noch nicht angekommen. Ich habe das Casino kontaktiert und sie sagen mir immer wieder, dass mein Problem eskaliert sei. Als ich sie auffordere, mir eine Bestätigung über den Geldtransfer auf mein Konto zu schicken, schreiben sie, dass die Finanzabteilung dies tun müsse. Ich weiß aber, dass Auslandsüberweisungen bis zu Werktage dauern, aber heutzutage kommt das Geld am nächsten Tag an. Es sind 7 Werktage vergangen und ich habe das Geld immer noch nicht erhalten. Kann mir bitte jemand raten, was ich damit machen soll?

Hallo. Könnten Sie versuchen, Ihren Zahlungsanbieter zu fragen, ob auf seiner Seite alles in Ordnung ist? Ich denke, es wird ein guter Versuch sein, sodass Sie sicher sein können, dass das Problem tatsächlich nicht besteht. Wenn ich fragen darf, welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet, um das Geld von diesem Casino abzuheben?

Ich habe mich also an die Bank gewandt und das Geld kam tatsächlich bei mir an. Es handelt sich hier um eine Währungskomponente und die automatische Umbuchung von EUR auf CZK funktioniert nicht und das Geld blieb auf dem EUR-Konto, welches in der Bank nicht sichtbar ist und auf das ich umsteigen musste. Ich entschuldige mich für das Missverständnis.

Kein Problem, manchmal lohnt es sich, so einfache Dinge auszuprobieren und am Ende hat man eine gute Nachricht erfahren, über die man sich bestimmt freut. Wie lange hat es gedauert, bis das Geld angekommen ist? Wirst du weiterhin in diesem Casino bleiben? 🙂 ☘️

Hallo Leute,

ich habe im November 2023 ungefähr 5000 € gewonnen, also vor ziemlich langer Zeit.

Das Problem ist: Ich kann mich nicht verifizieren, weil sie von mir verlangen, dass ich mein Skrill-Konto verifiziere (dieses Konto wurde gesperrt). Ich habe bereits dem Skrill-Support geschrieben, aber sie sagten, dass sie mir diese Informationen nicht geben können.

Zweites Problem

Ich habe mit dem Bankkonto meines Freundes bezahlt und sie akzeptieren die Verifizierung nicht, weil dort nicht mein Name steht, sondern der Name meines Freundes (er hat nicht mit dem Konto gespielt, also kein Regelverstoß)

Kann mir jemand dabei helfen?

Ich werde jetzt erstmal weitermachen und abwarten. Ich habe nochmal 800 Euro abgehoben, mal sehen, ob das Geld ankommt. Das einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass sie die Überweisung nicht sofort auf das Konto bestätigen, sondern erst innerhalb von 3 Werktagen. Man kann also jederzeit die Auswahl verlieren.

Hallo. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Problem geschildert haben, und es tut mir wirklich leid, dass Sie sich gerade in einer solchen Situation befinden. Leider verstehe ich das Problem mit Ihrer Verifizierung und warum das Casino Ihr Konto nicht verifizieren kann. In fast jedem Casino ist es strengstens verboten, Zahlungen über Dritte zu tätigen oder eine Karte oder das Bankkonto einer anderen Person für Einzahlungen zu verwenden. Wie Sie sagten, wenn Sie das Bankkonto Ihres Freundes verwendet haben, gilt dies tatsächlich als Verstoß gegen die Casinoregeln. Diese Art von Regeln sind immer in den Bedingungen aufgeführt, daher wäre es wirklich ratsam, sie zu lesen, bevor Sie in einem Casino spielen, um solche Probleme zu vermeiden. War es Ihr erstes Mal, in einem Online-Casino zu spielen, wenn ich fragen darf?

Haben Sie vielleicht Neuigkeiten zu Ihrer Auszahlung erhalten?

Guten Abend,

Ich habe vor ein paar Tagen 500 Euro vom Casino SlotsPalace abgehoben. Wird die Auszahlung durchgeführt? Weiß jemand von diesem Casino, was los ist?

Hallo. Haben Sie Informationen zu Ihrer Auszahlung auf Ihrem Konto oder vom Casino-Support erhalten? Ist Ihr Konto in diesem Casino vollständig verifiziert? Versuchen Sie, Ihre E-Mails zu überprüfen oder fragen Sie, wenn möglich, im Live-Chat nach.