Helfen Sie mir, das Konto auf dieser Seite zu schließen, ich habe mehrmals versucht, das Konto zu schließen, ich habe den Support, der mich geschickt hat, gebeten, eine E-Mail zu senden, ich habe alles getan, aber sie wollen mein Konto nicht schließen.
Sie sind Betrüger, meine Anwälte und ich haben eine Beschwerde bei der Amms eingereicht, um sie sperren zu lassen.
Sie respektieren nichts von der italienischen Gerichtsbarkeit, dem Einzahlungslimit für verantwortungsbewusstes Spielen, tausend Ausreden, um Gewinne zu verarbeiten und auszuzahlen.
Sie müssen aus den italienischen Suchmaschinen verschwinden, diese Verpflichtung habe ich jetzt mit meinen Anwälten eingegangen.
Es tut mir leid zu sagen, dass wir Ihnen nicht direkt helfen können, Ihr Konto im Casino zu schließen.
Normalerweise würde ich vorschlagen , die Beschwerde einzureichen , aber wenn Sie bereits mit der Behörde und der Ebene in Kontakt stehen, denke ich, dass wir zu nichts darüber in der Lage sind 🤔.
Wie lange haben Sie Mühe, Ihr Konto zu schließen?
Ich kämpfe seit einer Woche
Ich habe eine E-Mail an die Europäische Institution geschickt und die schlechten Praktiken dieses Casinos erklärt, sie sollten in Tagen eingreifen.
Alle zertifiziert durch Videos und Kopien von E-Mails und Support-Chats, in Tagen sollten sie von der italienischen Gerichtsbarkeit verboten und auf die schwarze Liste gesetzt werden.
Das italienische Monopol bewegt sich auf diese Weise.
Sie denken, sie können machen, was sie wollen, aber ich sprenge auch die Lizenz in Curasao.
Ich befürchte, dass das Verbot eines Casinos aus der italienischen Gerichtsbarkeit keinen Tag dauern wird, sondern eher Monate oder Jahre. Außerdem werden sie es nicht verbieten, weil Sie eine Woche auf die Kontoschließung gewartet haben. Wenn Sie sie bitten, es zu schließen, würde ich natürlich erwarten, dass sie es innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens schließen. Das sollte nicht länger als 48 Stunden sein.
Ich habe auch Ihre Rezension über das Casino gelesen und es scheint, dass Sie auch ein Problem mit der Auszahlung hatten, also wollten sie Ihr Konto vielleicht noch nicht schließen. Haben Sie noch etwas Guthaben auf dem Casino-Konto? Einige Casinos schließen Spielerkonten nicht, wenn noch Restguthaben vorhanden ist.
Daniel, mein Restguthaben beträgt 8 Cent, was dem Wert des oben genannten Casinos entspricht.
Ich antworte nicht einmal auf E-Mails, die Vorgehensweise ist folgende.
Aber ich werde alles dafür tun, dass sie auf die schwarze Liste gesetzt werden.
Sie denken, alle Kunden sind Hühner.
Diese Geschichte muss enden, im Spiel verliert man auf lange Sicht und ich bin mir dessen bewusst, Spieler müssen mit Respekt behandelt werden, meine erste Strafe für das Casino wird sein, mein Konto zu schließen, damit sie einen 5.000-Einzahlungsspieler verlieren.
Abhebungen waren noch nie in der Lage, sie nur zu bearbeiten, um eine Abhebung zu bearbeiten, sie sagen, es dauert 3 Werktage, dann beginnt die Kontoverifizierung, dann beginnen Probleme mit der Bank, die Moral der Geschichte, 15 Tage vergehen. Offensichtlich wartet ein Spieler nicht einen Monat auf eine Auszahlung, und hier ist das oben erwähnte Casinospiel.
Außerbörsliche Regeln und Geschäftsbedingungen.
Wir fanden auch, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sehr unfair sind, obwohl ich nicht sicher bin, ob Auszahlungsregeln enthalten sind. Ich hoffe, dass Sie ein besseres Casino finden werden, das besser zu Ihnen passt.
Ich habe in diesem Casino über 1000€ gespielt. Ich habe ungefähr 1500 € gewonnen und nach der Auszahlungsanforderung nichts. Ich habe mehrere Nachrichten an den Kundendienst gesendet. Nach einer Woche sagten sie mir, dass mein Konto geschlossen wurde, weil es ein Duplikat ist. Ich bat um eine Erklärung. Ich stelle mir vor, dass, da mein Bruder und ich eine Karte teilen, dies der Grund war, aber mir wurde keine Erklärung gegeben. Was kann ich machen
Ich habe in diesem Casino über 1000€ gespielt. Ich habe ungefähr 1500 € gewonnen und nach der Auszahlungsanforderung nichts. Ich habe mehrere Nachrichten an den Kundendienst gesendet. Nach einer Woche sagten sie mir, dass mein Konto geschlossen wurde, weil es ein Duplikat ist. Ich bat um eine Erklärung. Ich stelle mir vor, dass, da mein Bruder und ich eine Karte teilen, dies der Grund war, aber mir wurde keine Erklärung gegeben. Was kann ich machen
Ich möchte hinzufügen, dass das Konto geschlossen wurde, als ich um eine KYC-VERIFIKATION bat, um Papiere bereit zu haben. Buchstäblich keine Vorwarnung und erst nachdem ich viel Geld gespielt habe. Alles ist in Ordnung, solange Sie bezahlen.
Hallo,
Sie und Ihr Bruder haben also dieselbe Karte verwendet, um Einzahlungen im Casino vorzunehmen, habe ich recht?
Leider ist dies eine ziemlich häufige Regel, gegen die Sie beide verstoßen haben. Verwenden Sie niemals die Zahlungsoption eines anderen, denn wenn Sie dies tun, sieht das Casino dies als Betrug an, wie Sie jetzt herausfinden.
Sie haben es versäumt, diesen Fehler in der Beschwerde zu erwähnen. Daher werde ich Tomas aktualisieren.
Darüber hinaus beabsichtigen die Casinos, sich vor Bonusmissbrauchern zu schützen. Normalerweise verstößt das Erstellen mehrerer Konten innerhalb desselben Haushalts oder die Verwendung derselben IP gegen die Regeln. Wir lehnen eine solche Praxis einfach deshalb ab, weil jeder Fall gesondert betrachtet werden sollte. Entscheidend ist, ob sich der/die Spieler einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino verschafft haben, indem er mehrere Konten erstellt oder in einem Haushalt gespielt hat. Um ehrlich zu sein, ist es eine ziemlich schlechte Entscheidung, den Spielern zu verbieten, Konten innerhalb desselben Haushalts zu erstellen, da niemand weiß, wer sonst noch aus dem gesamten Haushalt möglicherweise in einem Casino spielt.
Ihr Fall ist in einigen Aspekten anders, aber Tomas wird sicherlich helfen, einen fairen Ansatz zu finden.
Liebe Radka,
Vielen Dank für Ihre freundliche Antwort. Ich bin die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchgegangen und habe auch mit meinem Bruder bestätigt, dass er ein Konto in einem anderen Casino hat, das zur selben Gruppe gehört. Falls der Name des Casinos benötigt wird, kann ich ihn angeben. Mein Cousin hingegen hatte ein Konto in diesem Casino, aber es wurde im Juli 2022 gesperrt (wie ich auf seine Anfrage hin erwähnte). unsere Eltern. Meine Frage ist nun folgende: Sie haben zwei Konten, eines wurde vor einem halben Jahr gesperrt und eines wurde erst vor kurzem erstellt. Gibt es eine Chance, dass diese als Duplikate betrachtet werden können? Und im Fall von mir und meinem Bruder, kann das als Fall von doppelten Konten angesehen werden? Wenn ja, sollte mir das Casino keine weiteren Informationen geben? Und warum wurde der Scheck nicht während der Einzahlungen (da wir die Zahlungsmethode geteilt haben) und erst nachdem viel Geld eingezahlt wurde und erst nach der Auszahlungsanfrage gemacht? In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es, dass im Falle von doppelten Konten alle Transaktionen als ungültig angesehen werden. Bedeutet das, dass meine Einzahlungen ebenfalls als ungültig betrachtet werden? Entschuldigen Sie die lange E-Mail, aber ich bin hier ratlos. Ich wiederhole, dass der einzige verwendete Bonus der verlorene Willkommensbonus war. Alle Gewinne waren das Ergebnis einer normalen Einzahlung ohne Boni. Ich schätze die Hilfe. Bei Bedarf kann ich auch die Chat-Protokolle mit CS senden, wo mir gesagt wurde, dass mir meine Auszahlungen erstattet würden, aber danach wurde nichts unternommen.
Liebe Geosummoner02,
Das Casino mag eine andere Meinung darüber haben, was gegen seine Bedingungen verstößt, aber wir beabsichtigen immer, das durchzusetzen, was fair ist. Deshalb habe ich erwähnt, dass jeder Fall separat behandelt und alle Aspekte berücksichtigt werden sollten. Ich glaube, dass die grundlegenden Informationen unter anderen Casinoregeln zu finden sind, aber ich stimme zu, dass es eine Falle für normale Spieler sein kann. Auch hier sollte das Casino entscheiden, ob diese Konten erstellt wurden, um Boni zu missbrauchen oder einen unfairen Vorteil zu erlangen.
Außerdem kenne ich kein einziges Casino, das das Konto eines Spielers verifiziert, bevor die Einzahlung getätigt wird. Sicherlich würden die meisten Spieler zu einem anderen Casino gehen, wo sie sofort einzahlen und spielen können. Jeder Spieler bestätigt die Anerkennung der Regeln in dem Moment, in dem die Registrierung erfolgt ist. Spieler sollten wirklich alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, um zukünftige Probleme zu vermeiden. 🙁 Das heißt, wenn Sie lesen, dass das Casino die Verwendung derselben IP oder Spieler aus demselben Haushalt verbietet, würde ich den Chat betreten und das Casino darüber informieren, dass ich mit z. B. 6 Familienmitgliedern lebe, daher habe ich keine Ahnung, ob einige meiner Verwandten mitspielen dieses Casino mit der gleichen IP. Dann mach einen Druckbildschirm mit der Antwort🙂 - nicht ideal, ich weiß. Sie haben diese Erfahrung jetzt gemacht, und ich denke, dass Ihnen ein solcher Ansatz weitere Komplikationen ersparen kann, da wir nicht in einer idealen Welt leben, kann eine solche Vorsichtsmaßnahme ein wenig helfen.
Was denken Sie?
Ich kündige seit dem 16.02.2023 und habe das Geld immer noch nicht erhalten
Hallo,
Ich denke, es wäre am besten, jetzt aus Ihrer Beschwerde zu zitieren:
"...bitte bedenken Sie, dass Auszahlungen normalerweise einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann verursacht werden durch unvollendete KYC-Verifizierung oder ein hohes Volumen an Auszahlungsanträgen.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen."
Hoffen wir, dass keine weitere Hilfe benötigt wird 🤞
Zu Beginn musste ich bei einer Einzahlung von 100 + 100 Bonus einen Umsatz von 14.000 Euro machen, damit der Betrag wie gesagt auf das echte Guthaben übergeht. Ich mache mir Sorgen über die Auszahlung, weil ich viele Beschwerden in der 2-3-wöchigen Bearbeitungsphase gelesen habe und andere, dass sie verloren gegangen sind (nein, ich weiß, wie viele wahr sind), aber ist eine Identifizierung für die Auszahlung obligatorisch?
Hallo!
Herzlichen Glückwunsch zum Einsatz einer solchen Summe! Ich denke, du solltest dich etwas beruhigen. Überprüfen Sie den Ruf und die Beschwerden des Casinos – indem Sie auf diesen Link klicken . Es ist eigentlich nicht so schlimm, keine einzige ungelöste Beschwerde. 🙂
Haben Sie die Verifizierung bereits bestanden? Wenn nicht, würde ich mich jetzt darauf konzentrieren.
Guten Abend, seit 25 Tagen versuche ich bei Slotpalace 500 Euro abzuheben, ich habe die normale Identifizierung gemacht, aber jedes Mal, wenn ich abhebe, sind 3 Tage vergangen und sie stornieren es mit der Begründung, dass es bei einigen ein Problem gewesen sei Anbieter, kann mir jemand helfen?
Danke
Hallo, es tut mir leid, dass Sie Probleme mit dem Casino haben. Ich dachte, Sie hätten eine Beschwerde eingereicht, was in diesem Fall ein guter Schritt ist.
Haben Sie bezüglich Ihrer Auszahlung mit dem Casino darüber gesprochen? Haben Sie versucht, genau zu fragen, was das Problem war? Ich denke, es hat zu lange gedauert, bis das Casino Ihnen erklärt hat, was genau vor sich geht.
Da Sie eine Beschwerde eingereicht haben, ist es für Nick wichtig, über die Informationen zu verfügen, die er benötigt, um fortzufahren.
Allerdings bleibt uns vorerst nichts anderes übrig, als abzuwarten, ob wir nützliche Informationen erhalten. Wenn das Casino antwortet oder Sie etwas Neues herausfinden, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen.
Ich hoffe, dass dieser Fall gut ausgeht und wünsche Ihnen viel Glück.
Spielen Sie nicht in diesem Casino. Es ist über einen Monat her und ich kann die Verifizierung immer noch nicht abschließen. Es ist lächerlich, sie fragen mich immer nach neuen Dokumenten. Ich habe bei vielen Casinos eine Verifizierung durchgeführt, aber so etwas habe ich noch nie gesehen. Jetzt bitten sie mich, ihnen alle meine Transaktionen innerhalb eines Monats zu senden. Sie haben einfach nicht die Absicht, mir mein Geld zu geben.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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