Ich hab mich angemeldet. 1300€ eingezahlt und gut gewonnen. Insgesamt 30k. Am Slot und bei Live Spielen. Die Auszahlung von 5000€ verzögert sich immens. Ich hab die Angst das ich von dem GEld überhaupt nichts sehen werden. Alle erforderlichen Daten zur KYC-Prüfung habe ich eingereicht. Jetzt kommts.. die Slotimo Seite ist down. Nicht mehr erreichbar. HILFE!!!!!!!!
Hello there.
I was about to congratulate you for being so lucky. Sadly, it seems issues arise, so I will focus on a complaint instead because it seems to be a reasonable option.
Though I would like to clear up a few more details first.
Has your account been fully verified yet? If yes, when it was done, and since when is your withdrawal pending, please?
Furthermore, has the casino initiated a further security check? It is a rather standard procedure applied in case of bigger wins, so intentionally your account may be blocked or inaccessible due to an ongoing investigation.
I tried and am able to enter the casino and register, hence I believe the casino is not down completely.
If you prefer to submit the complaint just now, feel free to do so.
This article should explain what you should expect along the way.
For submitting the complaint - use this direct link
Hallo Radka,
Danke für deine Antwort.
Die Seite Slotimo1.com war nur vorübergehend down.
Jetzt funktioniert die Seite wieder.
In mehreren Schritten habe ich mich Verifiziert.
Einen Kontoauszug, Eine Versorgerrechnung, einzelne Bilder von meinem Ausweis, einzelne Bilder von meinem Gesicht und und gemeinsame Fotos von mir und meinem Ausweis habe ich Slotimo zur Verfügung gestellt.
Ich werde im Live Chat immer wieder vertröstet, das gerade daran gearbeitet wird. Die Auszahlung läuft seit dem 12.03.
Wenn die Auszahlung heute nicht abgeschlossen wird, würde ich gerne die Beschwerde einreichen.
Sind für mich damit Kosten verbunden?
Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Auszahlungsdauer bei Slotimo?
Danke für Ihre Antworten.
Hello Bigboss528,
Nice to hear the website is available again, though I feel you have not made further progress passing the KYC.
As mentioned in the article I sent you the process is free completely, however, there are some steps you should expect, so if I may, I recommend you read the guide - just click the green text.
Generally speaking, we allow casinos 14 full days to fulfill the KYC and the withdrawal. So, if you submit the complaint sooner, you'll most likely get this note:
"However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you."
Don't let this fact stop you, if you feel the situation needs a push, submit one now, the complaint specialist will get to you eventually.
What do you think, are you in?
Hallo ich hätte Mal eine Frage ich warte schon seit über 2 Werktagen auf eine Bestätigung meiner Auszahlung bei slotimo. Ich kenne das von anderen Casinos garnicht da dies meistens immer spätestens nach ein paar Stunden bestätigt und überwiesen wurde. Ich hab noch garnichts Bescheid bekommen verifiziert hab ich mich schon aber Auszahlung ist immer noch ausstehende und im Livechat wird mir ständig gesagt das es eine andere Abteilung macht und es einige Zeit dauern könnte ist das normal?
Hello. I moved your thread here.
Unfortunately the safety index of the casino is below average. You can see that some of the players has got similar issues to yours.
Do I understand it correctly that your request has not been confirmed yet by the casino?
Or you did not get the withdrawal confirmation yet?
Would you be so kind to explain it better to me please?
Will wait for your answer.
Hallo ich warte schon seit 5 Tagen auf eine Auszahlungsbestätigung das ist doch nicht normal wie lange dauert es denn bei slotimo ich habe noch bei keinen Casino so lange gewartet
Mittlerweile warte ich schon 5 Tage die Auszahlung ist immer noch auf ausstehend und im Chat wird mir ständig gesagt das die Abteilung unterbesetzt ist und ich doch warten soll sie reichen eine Erinnerung ein und das sie es schnellstmöglich bearbeiten
Also ich warte auf eine Auszahlung von 900 Euro die aber anscheinend noch nicht bearbeitet ist weil sie immer noch ausstehend ist Ausweis und so hab ich schon hin geschickt sonst hätte ich garnicht auf Auszahlung gehen können
Hello. Usually we allow casinos 14 full days to fulfill the KYC and the withdrawal. So if it's been 7 days now, it seems to be ok in my opinion. It is quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
So have you already passed the verification process? Did you get any confirmation about that from the casino?
I can also see that you have successfully submitted your complaint and our team is working on it. So fingers crossed🤞.
Ich habe nur vom Livechat gesagt bekommen das sie alle Unterlagen haben und es nur noch eine Frage der Zeit ist bis es weiter geht. Ja hoffe Mal das ich es die woche noch bekomme kenne das so nicht bei jedem anderen Casino ging das bis jetzt innerhalb spätestens 1 Tag und spätestens nach 3 Tagen war das Geld immer da. Danke schonmal für die Antworten.
That way I wouldn't be immediately negative. The casino has communicated with you and said it's understaffed, which means it's probably taking a little longer than usual. They also assured you that they have your documents under verification and that they are trying to verify them as soon as possible.
So I would advise you to be patient and keep a cool head. I firmly believe that everything will be resolved in the near future. Good luck. ☘️
Ja ich Gedulde mich ja schon 8 Tage ich kenne es halt so nicht, danke für die Antwort.
You're to be commended for staying patient. We give casinos 14 days to sort out the process of the withdrawal and KYC as casinos take care of it. So I'd say there's no need to be skeptical right away.
However, you also have an open complaint, so if it takes longer and the casino stops responding and doesn't give you any updates, our team will try to help you after that time. For now, all we can do is wait. 🙂
Okay perfekt danke dann warte ich jetz einfach Mal die Tage ab. Danke schonmal dafür ich hoffe wir schaffen das vor den 14 Tagen falls nicht bedanke ich mich auch schon mal für ihre Hilfe. Gruß Christopher
Hi Chris, kann dir versichern, das Geld kommt. Allerdings musst du echt manchmal 3 Wochen warten. Live Chat kannst du Knicken. Immer wieder die selben Phrasen.
Hey bigboss528 danke für die Antwort ist zwar nicht gerade schön aber beruhigt mich das es wenigstens kommt. Muss ich mich halt gedulden
Okay perfekt danke dann warte ich jetz einfach Mal die Tage ab. Danke schonmal dafür ich hoffe wir schaffen das vor den 14 Tagen falls nicht bedanke ich mich auch schon mal für ihre Hilfe. Gruß Christopher
You're welcome, we're glad if we can help, but even better if it doesn't have to turn out that the player files a complaint, but eventually things will be resolved by then.
Anyway, let us know if you get a new response from the casino or if anything changes.
I'll be waiting. 😉
Danke ja ich werde es mit teilen.
No problem, I will wait and hope that everything will turn out well. ☘️
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