Ich habe eine Anfrage zur Passwortänderung gesendet und mich auf diese Weise angemeldet, und auf diesem Konto befanden sich 158 Euro ... Davor hatte ich jedoch 193 Euro auf meinem Konto ... Ich verstehe nicht, warum der Unterschied besteht
Me neither.... 🤔
As usual, only the casino can explain to us, I'm afraid.
It seems that the casino is still cheating its players... I ordered a withdrawal to the account, it still hasn't been received and the support is not responding to my messages at all
Can I ask Richprize Casino for an answer to my case why no one is replying to my messages and the funds still haven't been credited to my account?
When I write anonymously then the casino replies to me, but when they realize it's about me then they stop replying at all
So funktioniert der Richprize-Casino-Chat ... Mehrere Tage lang schreibe ich ihnen nur. Als Antwort bekomme ich „Willkommen bei Richprize" und dann keine Antwort
Well, that's quite an unpleasant case and I understand your frustration. When did you submit your withdrawal ? We give the casino 14 days to resolve situations like this, so that's why I'm asking.
I also noticed that you've managed to file a complaint, so obviously we'll have to wait and see how the situation moves forward.
Regarding the casino's response, the last time they responded was 3 weeks ago, so we'll see if the casino will do so now as well.
Anyway, what convinced you to come back here to play again ? I've seen that you've had some trouble with the casino in the past, so it's quite interesting when you come back.
I think the safety index speaks volumes as well, as it is low and I think I would think very carefully if I would ever deposit my money here again.
But I hope your situation can be resolved and you can get back to your money. If you have any new information don't hesitate to let us know.
Ich bin hier nicht zum Spiel zurückgekommen, ich habe hier kein neues Geld eingezahlt, nur mein Richprize-Konto wurde früher gesperrt und als ich meinen negativen Kommentar hinterlassen habe, hat mich jemand von Richprize kontaktiert, um zu versuchen, mich einzuloggen, und ich habe es getan und Das Geld war bereits auf dem Konto und jetzt möchte ich es abheben... In der Zwischenzeit habe ich zum Spaß ein paar Wetten gespielt, aber kein neues Geld eingezahlt, Sir
Funktioniert der Richprize-Chat überhaupt? Ich versuche schon seit einer Woche, ihnen zu schreiben, aber niemand antwortet mir
I understand the casino has reopened your account. I'm not sure about the chat, because so far they haven't answered you at all.
In this situation, as I have already indicated, we will just have to wait and see how your complaint develops further, as we have basically the same information all the time.
If I could ask you can you keep us updated if possible?
Okay, ich werde über alles schreiben, aber im Moment reagiert das Casino nicht auf meine zahlreichen Nachrichten und vor einiger Zeit war oft ein Berater hier
This is always the worst scenario, and you should avoid casinos with a low safety index, I'd say.
For now, just keep up with the complaint, will you?
Okay... Allerdings verstehe ich dieses Casino nicht
Erst vor ein paar Tagen haben sie mir geschrieben und mich gebeten, mich einzuloggen und zum Spiel zurückzukehren, und jetzt beantwortet nichts mehr alle meine Fragen
Vielleicht kommen meine Fragen überhaupt nicht bei ihnen an... Könnten Sie sich bitte mit ihnen in Verbindung setzen, ob ich ihnen überhaupt schreibe und ob sie wissen, dass ich eine Beschwerde eingereicht habe?
Das Casino gibt mir immer noch keine Antwort, obwohl ich ihnen mehrmals am Tag schreibe ... Können Sie ihnen bitte in meinem Namen schreiben, um meine Fragen zu beantworten?
Hey there. I'm sorry we can't do that at this point. Those 14 days have not yet come to an end 🙁.
Give the complaint just a few more days, if I may ask.
Okay, mir ist jedoch aufgefallen, dass die Bewertung des Casinos von 3,1 auf 3,9 gestiegen ist und das Casino sich mir gegenüber unverschämt verhält ...
Jedes Mal, wenn ich ihnen schreibe und sie sehen, dass ich es bin, trennen sie den Chat und antworten überhaupt nicht auf E-Mails
Deshalb verstehe ich nicht, warum die Bewertung steigt, wenn sie ihre Kunden so behandeln und die Situation überhaupt nicht erklären können
Es scheint mir, dass die jüngsten positiven Bewertungen vom Casino bezahlt werden, geht es Ihnen genauso?
I see how it must look like from your point of view, yet the rating does not reflect solely on your experiences. Many other players are playing in this casino, you know?
Additionally, we allow casinos 14 full days to carry out the verification so technically, nothing has been investigated yet. Kindly note the rating is only changed based on the disputed amount (100€ in your case would not make any notable impact, I dare to guess), and more importantly only in case the complaint is closed as "justified". It would not be fair to adjust the rating while the complaint has not been fully investigated and closed.
Does it make sense to you?
You may also find more details in this guide if you're interested:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#consequences
Ich verstehe dich... Allerdings musst du zugeben, dass das Casino über einen so langen Zeitraum nicht einmal in der Lage war, auf meine Nachrichten zu antworten und den Chat einfach ab und zu schließt, obwohl ich immer höflich und höflich schreibe , es ist wahrscheinlich nicht besonders gut, wie sie ihre Kunden behandeln ... Finden Sie das auch?
Vor nicht allzu langer Zeit gab es jemanden aus dem Richprize-Casino-Team, der hier in Ihrem Forum geantwortet hat ... Vielleicht könnte ich meinen Fall kommentieren. Vielleicht habe ich etwas falsch gemacht, ich möchte es nur herausfinden und fragen ... Ist es so schlimm, dass ich um Informationen bitten möchte? Ich möchte nur Informationen, vielleicht fehlt etwas oder etwas anderes ... Das ist alles, was ich wissen möchte, und das Casino schließt den Chat, wenn ich ihnen schreibe
Ich glaube nicht, dass irgendjemand so behandelt werden möchte, zumal ich nichts falsch gemacht habe
Hello, I agree with the first paragraph without a single doubt! To be straight with you, the rating does not consist of such variable metrics, as a result, we provide user reviews to cover this gap between things we can summarize in rating and things we can't.
Sadly, I feel there might be some investigation ongoing in your case thus, the chat operators simply have nothing to say to you or are not allowed... Just a guess. 🙁
And that's why I think it's very bad behavior on the part of the casino because it's enough to write that something like this is happening, that the matter will be resolved in a few days, e.g. not leaving me without any answer, completely ignoring me and disconnecting the chat while talking to me
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