RichPrize Casino Bewertung

Der Spieler aus Malta wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihm geraten, nach dem Antrag auf Rücknahme mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Der Vertreter des Casinos hatte bestätigt, dass alle erforderlichen Überprüfungen abgeschlossen waren und der Auszahlungsantrag bearbeitet wurde. Aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers zur Bestätigung des Erhalts der Auszahlung konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland erlebte Verzögerungen beim Auszahlungsprozess für seine beiden Anträge. Obwohl die erforderliche Dokumentenüberprüfung abgeschlossen war, behauptete das Online-Casino, sie sei noch nicht abgeschlossen und sie hätten das Problem nicht spezifiziert. Der Vertreter des Casinos stellte klar, dass beide Auszahlungsanträge tatsächlich vom Spieler selbst storniert wurden und die Gelder im Casino verwendet wurden. Daher gab es zu diesem Zeitpunkt keine ausstehenden Auszahlungsanfragen. Der Spieler antwortete nicht auf diese Erklärung, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen, da es keine weiteren Probleme gab, die behoben werden könnten.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit dem KYC-Verifizierungsprozess in einem Online-Casino, was zu Verzögerungen bei seinem Auszahlungsantrag von 700 Euro in Bitcoin geführt hatte. Die KYC-Abteilung des Casinos hatte wiederholt um eine Verifizierung gebeten, ohne die Probleme zu spezifizieren. Der Spieler hatte alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, das Casino hatte jedoch eine Kopie einer für die Einzahlung verwendeten Karte verlangt, die der Spieler inzwischen gelöscht hatte. Nach langem Hin und Her und nachdem der Spieler von Skrill eine Verifizierung der Karte erhalten hatte, hatte das Casino den Verifizierungsprozess endlich abgeschlossen. Die Auszahlung des Spielers wurde autorisiert und erfolgreich bearbeitet. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt und das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Einzahlung bei Rich Casino getätigt, einen Bonus genutzt und eine Auszahlung von 900,00 € beantragt. Obwohl der Casino-Support angegeben hatte, dass Auszahlungen 24 bis 48 Stunden dauern würden, hatte der Spieler die Auszahlung nicht erhalten. Das Casino hatte einen Bonus für die Verzögerung angeboten und 300 € von 900 € teilweise ausgezahlt. Der Spieler hatte den Bonus abgelehnt und den vollen Betrag verlangt. Nachdem der Spieler einen Twitch-Streamer kontaktiert hatte, der für das Casino geworben hatte, wurde die Auszahlung des Spielers beschleunigt. Das Casino hatte den gesamten Betrag von 900 € verarbeitet und der Spieler hatte den Erhalt der Auszahlung bestätigt.

Der Spieler aus der Schweiz hatte Probleme mit einem Online-Casino, als er versuchte, seinen Gewinn von 550 $ abzuheben. Das Konto des Spielers wurde unerwartet gesperrt und ein Teil seiner Gewinne wurde abgezogen, was das Casino als früheres „Kompliment“ bezeichnete. Nach einer Reihe von Gesprächen und Erklärungen hatte das Casino zugestimmt, dem Spieler die ausstehenden 400 $ zu zahlen. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein verifiziertes Konto und hatte eine Auszahlung beantragt. Trotz Überschreitung der vom Kundendienst angegebenen Höchstzeit von drei Tagen waren die Gewinne des Spielers nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass er die erste Hälfte des Geldes und mit Unterstützung des Casino-Vertreters die verbleibende Hälfte des Gewinns erhalten hatte. Nach einer neuen Einzahlung wurde das Konto des Spielers auf seinen Wunsch hin geschlossen. Das Problem konnte in Zusammenarbeit mit dem Casino erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte seine Frustration über die Verzögerung zum Ausdruck gebracht und den Auszahlungsprozess des Casinos als langsam bezeichnet. Der Vertreter des Casinos hatte sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und dem Spieler mitgeteilt, dass seine Auszahlung bearbeitet worden sei. Allerdings hatte der Spieler sein Geld fast zwei Wochen nach seiner Anfrage immer noch nicht erhalten. Schließlich bestätigte der Spieler den Eingang seiner Auszahlung und wir markierten die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Griechenland wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Casino hatte angegeben, dass der Ausweis des Spielers nicht genehmigt worden sei und dass der Auszahlungsantrag vom Spieler selbst storniert worden sei, der daraufhin sein Geld verloren habe. Wir hatten dem Spieler mitgeteilt, dass wir das Casino nicht um Rückerstattung des verlorenen Betrags bitten könnten, da er gespielt und seine Gewinne verloren hatte. Folglich sei die Beschwerde aufgrund des Verhaltens des Spielers zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Wir hatten ihn darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung einige Zeit dauern könnte, möglicherweise aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen. Wir hatten Geduld und volle Zusammenarbeit mit dem Casino empfohlen. Nach etwa zwei Wochen hatte der Spieler bestätigt, dass seine Auszahlung erfolgreich eingegangen war, und wir markierten die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Arkansas wartete mehr als fünf Werktage auf seine Bitcoin-Auszahlung, nachdem er die Dokumentenüberprüfung akzeptiert hatte. Er hatte seine Frustration über die Verzögerung und die vagen Antworten, die er vom Casino erhielt, zum Ausdruck gebracht. Das Casino hatte sich für die Verzögerung entschuldigt und dem Spieler versichert, dass es an der Bearbeitung seiner Zahlung arbeite. Sie boten ihm auch eine Position als VIP-Kunde in ihrem Treueprogramm an. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, die Diskussion auszuweiten und weitere Informationen zu sammeln, antwortete der Spieler nicht. Daher wurde die Beschwerde mangels weiterer Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hat am Freitag einen Auszahlungsantrag eingereicht. Trotz der Zusicherung einer 24-stündigen Prüfungsfrist für seine Dokumente ist der Prozess bis Montag immer noch nicht abgeschlossen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde und seine Auszahlung erhielt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich zahlte 680 € ein und gewann 2030 € im RichPrize Casino. Nach einiger Verwirrung mit KYC wurde ihr mitgeteilt, dass sich ihre Auszahlung aufgrund von Rückständen verzögern würde. Das Casino bot eine Teilauszahlung von 700 € und die Einschränkung künftiger Wetten an. Ihr Konto wurde jedoch unerwartet gekündigt und sie erhielt nur eine teilweise Rückerstattung ihrer Einzahlungen, während ihre Gewinne nicht ausgezahlt wurden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da die Kontoschließung im Zusammenhang mit Sportwetten stand.

Der Spieler aus Australien ist auf ein Problem mit einer Auszahlung von 340 $ gestoßen. Sie geben an, die Umsatzbedingungen für einen Bonus erfüllt zu haben, doch das Casino lehnte ihren Auszahlungsantrag zweimal mit der Begründung ab, dass die Anforderungen nicht erfüllt seien. Da der Spieler die Umsatzbedingungen nicht erfüllt hat, mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich, der mit einer Spielsucht zu kämpfen hatte, hatte mehrfach die Schließung seines Kontos beantragt, um weitere Verluste zu verhindern. Trotz seiner Aufforderung hatte das Casino sein Konto nicht geschlossen, was den Spieler dazu veranlasste, 1700 $ mehr auszugeben. Der Spieler hatte nach seinem Antrag auf Kontoauflösung auch eine Rückerstattung der getätigten Einzahlungen beantragt. Das Casino hatte daraufhin sein Konto geschlossen, sich jedoch geweigert, die Einzahlungen zurückzuerstatten. Der Spieler hatte seine Glücksspielprobleme dem Beschwerdeteam mitgeteilt, das Casino jedoch nicht direkt über seine Spielsucht informiert. Daher konnte das Beschwerdeteam dem Spieler nicht dabei helfen, eine Rückerstattung zu erhalten. Die Beschwerde des Spielers wurde aufgrund fehlender expliziter Kommunikation über seine Glücksspielprobleme mit dem Casino abgelehnt. Das Beschwerdeteam schlug dem Spieler vor, das Selbstausschluss-Hilfstool zu verwenden, um seine Konten bei mehreren Glücksspieleinrichtungen zu sperren.

Der Spieler aus Ungarn hatte nach acht Tagen Wartezeit seinen beachtlichen Sieg erhalten. Er habe mit dem Kundendienst des Casinos kommuniziert und sei darüber informiert worden, dass sein Fall geprüft werde. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Konto vollständig authentifiziert (KYC) war und zuvor eine Zahlung von 1100 Euro erhalten hatte. Das Problem war gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt und die Lösung bestätigte. Der Casino-Vertreter hatte sich für die Verzögerung entschuldigt und dem Spieler seine Verpflichtung zu sofortigen Auszahlungen versichert. Wir hatten die Beschwerde dann als gelöst abgeschlossen.

Ein Spieler aus Ungarn hat 100 Euro eingezahlt, einen Bonus erhalten, die Wettbedingungen erfüllt und Dokumente zur Überprüfung eingereicht, kann seinen Gewinn aber immer noch nicht erhalten. Der Spieler bestätigte, dass seine Gewinne ausgezahlt wurden.

Der Spieler aus Polen wartet seit einer Woche auf die Auszahlung seiner Gewinne. Wir haben mehrere Versuche unternommen, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, aber es reagierte nicht auf unsere Nachrichten, sodass die Beschwerde weiterhin ungelöst blieb. Der Vertreter des Casinos kontaktierte den Spieler jedoch über den Abschnitt mit den Benutzerbewertungen und informierte ihn über die Bearbeitung seines Auszahlungsantrags. Der Spieler hat den Erhalt des Geldes bestätigt. Basierend auf diesen Aktualisierungen haben wir den Status der Beschwerde schließlich auf „Gelöst“ geändert.

Die Spielerin aus Großbritannien war mit ihrem Gesamterlebnis im Casino unzufrieden und das von ihr eingerichtete Einzahlungslimit funktionierte nicht. Wir haben die Beschwerde mangels Beweisen abgelehnt.

Der Spieler aus Polen hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben diese Beschwerde geschlossen, da der Spieler bereits einen anderen „in Bearbeitung“-Fall hat, der sich auf dasselbe Problem bezieht.

Das Konto des Spielers wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Am Ende haben wir die Beschwerde als ungelöst abgeschlossen, aber später haben wir vom Spieler die Information erhalten, dass er schließlich seine Gewinne erhalten hat. Das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus den Niederlanden hat ein Konto registriert, obwohl sein Land zwischen eingeschränkten aufgeführt war. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Australien hatte wegen eines Spielproblems einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Er glaubt, dass es ihm nicht erlaubt sein sollte, ein neues Konto bei RichPrize Casino zu eröffnen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler hat eine Rückerstattung beantragt, da er sich nicht von seinem Land aus registrieren konnte. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler sein Guthaben verloren hatte und zum Zeitpunkt der Kontoschließung sein Guthaben bei Null lag

Der Spieler aus Großbritannien hat vor einigen Monaten einen Selbstausschluss beantragt. Trotz dieser Tatsache beschloss das Casino, ihr Werbe-E-Mails zu senden und ihr Konto wieder zu eröffnen. Sie verlangt nun eine Rückerstattung der Anzahlung. Leider hat der Spieler wegen fehlender Einzahlungslimits um Kontoschließung gebeten und nicht um Selbstausschluss wegen Spielproblemen, daher konnten wir diese Beschwerde nicht als „fehlgeschlagener Selbstausschluss“ weiterverfolgen und mussten sie ablehnen.

Der Spieler aus Litauen hatte ein Problem mit der Sperrung seines Kontos, nachdem er eine Auszahlung vom Casino beantragt hatte. Er hatte alle notwendigen Dokumente zur Verifizierung eingereicht, vom Casino jedoch keine Mitteilung über den Status seines Kontos oder den Grund der Sperrung erhalten. Das Casino hatte zunächst behauptet, dass die Sperrung auf eine zusätzliche Sicherheitsüberprüfung zurückzuführen sei, später jedoch betrügerische Aktivitäten seitens des Spielers behauptet. Das Casino hatte es zunächst versäumt, Beweise für seine Behauptung vorzulegen. Das Konto des Spielers war wiederholt gesperrt und wieder entsperrt worden, was für Ärger und Verwirrung sorgte. Schließlich legte das Casino den Nachweis einer erfolgreichen Auszahlungstransaktion vor und wir kamen zu dem Schluss, dass das Problem gelöst wurde.

Der Spieler aus Malaysia hatte sein aktives Guthaben ungültig, nachdem er die Stornierung des Bonus beantragt hatte. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt hatten, lehnten wir diese Beschwerde ungerechtfertigt ab.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat aufgrund eines technischen Problems Gewinne verloren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.