So do I understand correctly that your account has not been verified yet at this casino? The verification could sometimes take a bit longer, so we actually give casinos 14 days to get the payment done before we intervene. Make sure to let us know any news regarding your withdrawal, please.
Nein, absolut, mein Konto ist verifiziert, ich habe bereits andere Abhebungen vorgenommen
Die Zahlung wird verarbeitet, aber die Bank teilt mir mit, dass ich keine eingehende Überweisung habe?
Die anderen Male verging maximal eine Stunde und das Geld war auf meinem Konto. Ich weiß wirklich nicht, was ich tun soll
In this case I would stick to the timeframe that Romi told you in her previous answer. You're only waiting a few days plus you've entered the withdrawal over the weekend so I wouldn't be sceptical and I'd try to be patient. If the withdrawal is processed, give it some more time and I firmly believe that you will get your money since you say that the withdrawals came without any issues before. If nothing happens and the casino does not communicate with you, then we will try to help.
Can you handle it ? 🙂
In Ordnung
Make sure to keep us informed about any news, please.
Sie sagten mir, dass es nach der Bearbeitung maximal einen Tag dauern würde, bis das Geld meinem Konto gutgeschrieben würde. Also sollten die Beträge hoffentlich morgen da sein!
Ich werde dich morgen auf den neuesten Stand bringen
Please do that, we'll be waiting for your reply.
Jetzt ist ein ganzer Tag vergangen, das Geld wurde mir nicht gesendet. Ich bitte um Hilfe. Sie sagen, dass sie unterwegs sind, aber was mir seltsam vorkommt, ist, dass sie die anderen Male immer innerhalb weniger Minuten, maximal einer Stunde, angekommen sind. Ich möchte nicht, dass sie mir nichts zahlen wollen, weil ich eine Auszahlung von 5.000.000 Euro angefordert habe. Ich habe alle Screenshots der Gespräche, die ich mit der normalen Hilfe und der VIP-Hilfe geführt habe. Ich habe auch eine E-Mail an den Zahlungsdienst gesendet. Sie antworten nicht. Ich mache mir wirklich Sorgen, ob Sie mir helfen können. Ich frage sie auch, ob die Überweisung sofort oder normal ist, und sie antworten nie. Sie sagen nur, ich solle mir keine Sorgen machen.
Außerdem hat mir der VIP-Support seit gestern nicht mehr geantwortet
Unfortunately right now we are unable to intervene even if you make a complaint. Only after the 14-day timeframe passes our team can start to investigate the issue.
Try to stay patient, and hopefully soon your money will arrive. Let us know whenever it happens, please.
Okay, ich werde euch die Tage über auf dem Laufenden halten
Ich hoffe, Sie können mir Geld besorgen, falls
Ich hoffe, es ist nicht nötig
In der Zwischenzeit vielen Dank für Ihr Interesse
Always here for you. We'll be waiting for the updates.
Hi, ich befinde mich in der gleichen Situation wie du. Mir wurden am Anfang sogar maximal 2 Tage gutgeschrieben. Nun bin ich auch bei 5 Tagen. Wurde bei dir die Auszahlung trotzdem bearbeitet?
Geld angekommen, Sie sind wie immer freundlich
That's really great news. Thank you. Also, thank you for your kind words.
Are you going to stay at this casino, I wonder?🤔
Ja, ich denke darüber nach, zu bleiben
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