MyStake Casino - generelle Diskussion (Seite 14)

It's been four days now and nothing has been answered, at the time of verification they ask me for an identity document to take a photo and upload it, they denied it 4 or 5 times and then I got a notice that said: we're sorry but we haven't have been able to verify your identity but even sissies make mistakes, contact support

I have already sent them two emails and I have not received a response.

Ya van para cuatro días y nada que responden, al momento de la verificación me piden un documento que de identidad para tomarle una foto y subirla, me la denegó 4 o 5 veces y luego me salió un aviso que decía : lo sentimos pero no hemos podido verificar tu identidad pero hasta las mariquinas se equivocan, comuníquese con soporte

Ya les envíe dos correos y no obtengo respuesta

Ich wollte sagen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, das Problem der Auszahlung und Kontoverifizierung zu lösen, aber es erscheint mir unprofessionell, wenn ein Casino 4 Tage lang nicht in der Lage ist, auf irgendetwas zu reagieren.

Was ist das konkrete Problem bei den von Ihnen gesendeten Dokumenten, wenn diese vier- bis fünfmal abgelehnt wurden?

Lassen Sie uns noch etwas Zeit und wenn das Casino in den nächsten Tagen nicht antworten kann, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Wenn Sie etwas Neues hören, halten Sie uns natürlich auf dem Laufenden. Ich werde warten. 🤞

It said that we could not verify the identity, I took several photos with better resolution focus without much light so that it was more legible and I accepted none of them saying that I could not verify the identity

Thank you very much for responding, I will be attentive to any other information

Decía que no podiam verificar la identidad,tome varias fotos con mejor resolución enfoque sin mucha luz para que sea más legible y ninguna la acepto diciendo que no podía verificar la identidad

Muchas gracias por responder, estaré atento a cualquier otra información

Mir ist klar, dass es nicht möglich war, die Identität zu überprüfen. Ich verstehe nur nicht, woran das liegt, wenn Sie mehrmals versucht haben, es hochzuladen, und immer noch nichts. Kann Ihnen der Support nicht mit Rat und Tat zur Seite stehen oder hat Ihnen schon jemand geantwortet? Ich glaube nicht, dass dies eine schwierige Aufgabe ist, die unmöglich zu bewältigen ist, wenn es sich nur um dieses eine Dokument handelt. Lass es mich wissen.

The technical support responded to an email today, they only told me that the photos of the document were not correct and that for that reason it could not be verified, but they did not give me any solution yet, I hope they can solve it,

Yes, it's the only drawback, all the other verifications came out correct.

El soporte técnico me respondió un correo hoy, solo me dijo que las fotos del documento no estaban bien y que por esa razón no se logro verificar, pero no me dio ninguna solución aún, espero que puedan solucionarlo,

Si, es el único inconveniente todas las otras verificaciones salieron correctas

Es ist also eine ziemlich unglückliche Situation, wenn alles andere bereits akzeptiert wurde und Sie nur mit diesem einen Dokument ein Problem haben. Haben Sie versucht, das Casino zu fragen, wie Sie die Fotos korrigieren sollen? Haben sie ein Problem damit, dass sie einige Informationen nicht sehen?

Ich hoffe jedenfalls, dass das Casino diese Situation mit Ihnen lösen kann, und wenn nicht, empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde bei uns einzureichen.

Glauben Sie also, dass Sie es mit ihnen versuchen können? Wenn sich nichts ändert, lassen Sie es mich wissen.

Good afternoon,

I want to withdraw approx. €150 from my MyStake account, however I have seen in their T&C that this casino does not operate in my country, Spain, and I would like to know if this will cause me to not have some withdrawal methods available or simply the withdrawal function will be blocked in my country. I have not verified either of them yet because I am missing the KYC. Is it known if residents in Spain have been able to withdraw their profits?

Thank you.

Buenas tardes,

Quiero retirar aprox. 150€ de mi cuenta de MyStake, sin embargo he visto en sus T&C que este casino no opera en mi país, España, y me gustaría saber si esto provocará que no tenga algunos métodos de retiro disponibles o simplemente la función de retiro estará bloqueada en mi país. Aún no he comprobado ninguna de ambas porque me falta el KYC. Se sabe si residentes en España han podido retirar sus ganancias?

Gracias.

Nachdem all diese Tickets seit meinem eigenen geöffnet wurden, möchte ich die Spieler wirklich warnen, auf dieser Website zu spielen. Erstens entdeckt meine Virensoftware einige Dinge auf dieser Website, sie überprüft die Konten nicht und es dauert VIEL Zeit, eine Auszahlung vorzunehmen. Bitte Casino.Guru, Sie sollten eine große Warnung zu diesem Casino aussprechen.

Hallo, darf ich fragen, wie Sie es geschafft haben, sich im Casino zu registrieren? Gab es beim Ausfüllen des Registrierungsformulars mit grundlegenden Informationen die Möglichkeit, das Land auszuwählen, aus dem Sie kommen? Ist Ihnen erst nach Ihrem Sieg aufgefallen, dass Spanien kein zugelassenes Land ist?

Es ist eine ziemlich knifflige Situation und ich weiß nicht genau, wie das Casino damit umgehen wird. Haben Sie schon versucht, das Geld abzuheben?

Lass es mich wissen.

Hallo, meinen Sie eine offene Beschwerde? Soweit ich gesehen habe, haben Sie keine Beschwerde gegen MyStake Casino.

Was genau hat Ihre Software auf dieser Seite erfasst? Wie lange hat es gedauert, Geld zu verifizieren oder abzuheben?

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen.

The casino does not place any restrictions on registering from my Country, in fact you need to complete a form to indicate your country and address. However, Spain appears as a banned country in its T&C.

I have not yet tried to withdraw the money for fear that my account and my money will be blocked. I have tried to contact support to clarify my situation and their only response is "The player is solely responsible for knowing if his or her country of residence allows online gaming" and "check the T&Cs."

El casino no pone ninguna restricción para registrarse desde mi País, de hecho hace falta completar un formulario para indicar tu país y dirección. Sin embargo en sus T&C aparece España como país vetado.

Aún no he probado de retirar el dinero por miedo a que me bloqueen la cuenta y mi dinero. He intentado ponerme en contacto con el soporte para que me clarifiquen mi situación y su única respuesta es "El jugador es el ´único responsable en conocer si su país de residencia permite el juego en línea" y "consulta los T&C".

Hallo.

Ich denke, ich wäre auch ziemlich nervös.

Nun ja, in einem solchen Fall habe ich einen anderen Standpunkt, den der Fairness.

Wir bei Casino Guru glauben, dass es verständlich ist, dass ein Spieler davon ausgeht, dass er in diesem Casino spielen darf, wenn er auf die Website des Casinos zugreifen, das Registrierungsformular öffnen, ein Konto erstellen, eine Einzahlung tätigen und spielen kann.

Einige erfahrene oder vorsichtige Spieler lesen vielleicht die AGB und stellen fest, dass in ihrem Land Beschränkungen gelten, aber diese Spieler sind definitiv in der Minderheit.

Deshalb möchte ich Ihnen für Ihre Vorsicht danken.

Jetzt kommen wir zum wichtigen Endfakt:

„Es ist nicht akzeptabel, Spieler spielen zu lassen, wenn einem Casino bekannt ist, dass sie aus einem Land mit Beschränkungen kommen, und wenn das Casino plant, sich auf die Regel über Länder mit Beschränkungen zu berufen, wenn ein Spieler seine erste Auszahlung beantragt. Dies verstößt völlig gegen die Regeln des Fairplay." , da das Casino einen Spieler wissentlich Geld einsetzen lässt, ohne die Chance zu haben, im Gegenzug tatsächlich etwas zu gewinnen."

Wenn Sie sich also in dieser Situation befinden, kommen Sie sofort hierher. Obwohl ich ziemlich davon überzeugt bin, dass dieses bekannte Casino größtenteils fair ist, möchte ich sicher sein, dass für Sie alles fair gelaufen ist.

Es ist üblich, dass der Support- oder Chat-Betreiber auf den in den Regeln erwähnten Punkt verweist, aber ich denke, wir sind uns beide einig, dass dies nur für Stirnrunzeln sorgt. Ich persönlich würde eine zuverlässigere Antwort auf eine so wichtige Frage bevorzugen.

Könnten Sie mich bitte auf dem Laufenden halten?

Hello Radka,

Thanks for the response and information.

Yesterday I verified that it allows withdrawal via crypto and the transaction is being processed. I will update as soon as I have news and if the withdrawal has been satisfactory. Common sense and fairness is as you say, the casino should be responsible for not directly allowing entry if players fail to comply with any point of the T&C. I think applying the regulations only to withdraw in person can border on scam.

Thank you.

Hola Radka,

Gracias por la respuesta y la información.

Ayer comprobé que deja retirar via crypto y la transacción está procesándose. Actualizaré en cuánto tenga novedades y si ha sido satisfactoria la retirada. El sentido común y lo justo es como ustedes dicen, el casino debería ser responsable de no permitir directamente la entrada si los jugadores incumplen algún punto de los T&C. Aplicar la normativa solo para retirar personalmente creo que puede rozar la estafa.

Gracias.

Hallo 🙂.

Es klingt jetzt viel besser. Wie gesagt, dieses Casino ist eigentlich ziemlich gut und ich wäre wirklich überrascht, wenn etwas schiefgehen würde. Andererseits macht jeder hin und wieder Fehler, deshalb sind wir hier, um Ihnen den Rücken freizuhalten.

Ich werde hier sein, um nach dir zu sehen. Ich hoffe, bald eine gute Nachricht zu hören 😉

Hallo, mir ist aufgefallen, dass Ihre Beschwerde gegen das Casino bereits gelöst wurde und Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich bin froh, dass es ziemlich schnell gelöst wurde. Manchmal muss man einfach etwas mehr Geduld haben, denn wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um Auszahlungsprobleme zu lösen. Natürlich ist es nicht schön, wenn man von seinem Entzug nichts weiß und immer wieder die gleichen Antworten bekommt, aber manchmal muss man nicht gleich skeptisch sein.

Ich freue mich noch einmal, dass es Ihnen gelungen ist, Ihr Geld abzuheben, und dass alles in Ordnung ist. Ich hoffe, dass Sie nur noch mehr gute Erfahrungen machen werden. Wie dem auch sei, bleiben Sie im Casino? Da es nur Ihr erstes Problem war und es kein größeres war, vermute ich, dass es so sein könnte, da Sie in der Vergangenheit kein Problem damit hatten. 🙂

Mystake Casino STOP ✋das!

Wenn Sie diesem unfairen Umgang mit Bewertungen nicht Einhalt gebieten, werde ich noch weiter vorgehen!

>>> eine aktuelle Mystake Casino-Rezension auf Trustpilot!

Gerne helfe ich Ihnen dabei, eine Bewertung für eine Website zu verfassen. Dazu muss ich jedoch wissen, um welche konkrete Website es sich bei der Bewertung handeln soll. Bitte geben Sie die URL der Website an oder beschreiben Sie deren Inhalt und Zweck. Ich helfe Ihnen dann bei der Erstellung einer Bewertung.

Datum der Erfahrung: 02. November 2023"

Dies ist nicht akzeptabel und muss dringend behoben werden. Dieser Rezensent hatte offensichtlich keine Kenntnis von Ihrem Casino! Bitte erkläre!

Hallo, ich schließe mich Ihnen an. Dies ist ein Casino und ihre Schwesterseiten Freshbet und Goldenbet sind misstrauisch. Ihre Transaktionen werden auf viele verschiedene Firmennamen umgeleitet, Aqua Pulse, Novadirect, Monberg und so weiter. Obendrein scheint das Guthaben zu verschwinden und es werden Gewinne mitgenommen! Manchmal wird der Restbetrag einfach aus heiterem Himmel abgebucht und die volle Rückerstattung dieser Kosten wird verweigert! Hatten Sie Erfolg bei Rückbuchungen? Da wird dies an Dritte weitergeleitet?

Aqua Pulse 😡

Um ehrlich zu sein, keine Freude mit Rückbuchungen! Der einzige Weg zu gewinnen besteht darin, NICHT zu spielen!

Aus dem oben genannten Grund habe ich kein Vertrauen in Bewertungen. Mir sind auch Kopier- und Einfügemuster aufgefallen, die sehr unregelmäßig sind!

Ich habe mich nie bei Mystake registriert, aber ich fühle mich berechtigt, einen Kommentar abzugeben, da Freshbet Casino mich wegen einer Rückerstattungsanfrage an Mystake weitergeleitet hat!