MyStake Casino - generelle Diskussion (Seite 22)

Bitte löschen

Leider reicht es meiner Meinung nach, dass du deinen Beitrag gelöscht hast, aber aus Gründen der Integrität und des Verständnisses wäre es besser, wenn ich meinen stehen lasse. Warum löschst du ihn überhaupt? Ich glaube nicht, dass etwas falsch war.🤔

Das Timing schien nicht optimal. Ich habe meinen großen Gewinn und den Ort angegeben und wurde fast sofort oder innerhalb einer Stunde per Telegram kontaktiert. Leute wollten von mir meine persönlichen Daten und Bankdaten preisgeben. Das macht mir einfach ein bisschen Sorgen.

Hallo,

Ich schlage vor, wir beschränken die Angelegenheit bitte auf einen Thread 👈👈

Ich stimme auch zu, dass das Problem nichts mit Ihren Beiträgen zu tun hat. Lesen Sie bitte die E-Mail, die ich Ihnen gesendet habe, und beachten Sie diese Warnung:

https://casino.guru/forum/general-gambling-discussion/websites--companies--people-impersonating-casino-guru---general-warning

Danke schön.

Das manipulierteste Casino aller Zeiten

Ohne jegliche Erklärung wurde mein Konto geschlossen und mein Geld gestohlen, weil ich gegen die Regeln 9 und 10 verstoßen hatte, hahaha, was unglaublich lustig ist. Ich wusste bis vor Kurzem nichts von Mystake, also habe ich es eröffnet und es ist mein einziges Konto. Der größte Betrüger-Mystake! Das Schlimmste!

Ich suche nur nach einer Möglichkeit, deine eigenen Gewinne zu stehlen. Peinlich

Das klingt wirklich frustrierend, insbesondere wenn Sie dort noch nie ein Konto eröffnet haben. Ich hoffe, dass unser Team mehr über diesen Vorwurf herausfinden und Ihre Beschwerde gründlich untersuchen kann.

Darf ich fragen, wie lange Sie schon in diesem Casino spielen und ob Sie noch jemanden aus Ihrem Bekanntenkreis kennen, der dort spielt?

Nein, niemand aus meinem Umfeld spielt Casino oder wettet. Nur ich spiele gern Casino.

Ich habe letztes Jahr eröffnet, aber bis vor einer Woche überhaupt nicht genutzt. Ich hatte zwar schon andere Seiten, wollte aber eine neue ausprobieren, die mir gut gefiel. Aber nach diesem Betrug probiere ich keine neuen Websites mehr aus – ein großes Trauma.

Okay, danke für die Aufklärung.

Sie haben sich also letztes Jahr angemeldet und wollten jetzt spielen, haben sich aber mit demselben Konto wie letztes Jahr angemeldet. Stimmt's?

In diesem Fall ist es natürlich wirklich seltsam, dass sie mehrere Konten beschuldigt haben, und ich hoffe wirklich, dass sie mit unserem Beschwerdeteam kommunizieren, um alles zu erklären.

Ja, dasselbe Konto. Ich habe letztes Jahr, sagen wir im September oder so, ein Konto eröffnet, kann mich aber nicht mehr genau an das Datum erinnern. Dann habe ich vor einer Woche angefangen, es zu benutzen, einzuzahlen und zu spielen. Nur ein Konto. Das macht keinen Sinn und auch keine Erklärung. Hoffe, Guru hilft.

Ich hoffe, dass sich die Situation bald klären wird, denn die Chats, die Sie in Ihrer Beschwerde gepostet haben, führen wirklich zu nichts. Bitte warten Sie. Auch wenn es ein langwieriger Prozess zu sein scheint, gehe ich davon aus, dass Sie bald einen eigenen Mediator haben werden, der Sie in dieser Angelegenheit unterstützt.

Hallo

Dies ist mein erster Beitrag hier und ich suche nach Ratschlägen.

Ich spiele seit Januar 2025 von Großbritannien aus auf Mystake. Ich bin auf der Website verifiziert, habe einen Identitätsnachweis und eine E-Mail-Verifizierung. Ich habe zahlreiche Einzahlungen getätigt und erfolgreiche Auszahlungen per SEPA-Überweisung erhalten.

Am 23. März 2025 hatte ich 15.000 Euro gewonnen und versuchte, das Geld abzuheben, was jedoch abgelehnt wurde. Am selben Tag erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass meine Auszahlung fehlgeschlagen sei. Um Geld abheben zu können, muss ich ein Video-Selfie zur Bestätigung mit Name, Datum, Benutzername und Website-Name einsenden. Ich habe dies sofort getan, und sobald es eingegangen war, teilte man mir mit, dass sich das zuständige Team melden würde.

Ich habe eine Woche gewartet und dann eine E-Mail gesendet, in der ich darauf hinwies, dass ich nach dem Senden eines Bestätigungsvideos immer noch keine Auszahlung vornehmen kann. Die Antwort lautete: „Wir haben das Video-Selfie erhalten und werden uns nach der Genehmigung mit dem zuständigen Team in Verbindung setzen."

Morgen sind es zwei Wochen und ich werde eine weitere E-Mail senden, um zu fragen, ob es genehmigt wurde.

Obwohl meine Auszahlungen gesperrt sind, kann ich weiterhin einzahlen und wetten. Ich hatte Glück und mein Guthaben beträgt jetzt 22.000 Euro. Es hätte leicht auch anders kommen und ich hätte alles verlieren können.

Ist es normal, dass Casinos weitere Verifizierungen verlangen, und wird das Verfahren zur Auszahlung der Gewinne langwierig sein? Ist es eine gute Idee, sie jede Woche mit Updates zu nerven?

Jeder Ratschlag ist willkommen.

Barbaz

Hallo und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn.

Ich beginne mit Ihrer Frage und frage, ob es normal ist, dass das Casino weitere Nachweise zur Verifizierung verlangt. Ja, das ist es. Sie haben einen ziemlich hohen Betrag gewonnen, daher würde es mich nicht wundern, wenn Sie auch vom Spieleanbieter oder Casino überprüft werden. Ich weiß nicht, wie lange das dauern könnte. Ich dachte, das Casino würde das klarstellen, oder Sie könnten in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachschauen, wie lange eine Untersuchung dauert. Ich würde an Ihrer Stelle auf jeden Fall um ein Update bitten, und ich denke, Sie sind ziemlich geduldig.

Wenn ich an Ihrer Stelle wäre, würde ich natürlich eine Beschwerde einreichen, wenn zwei Wochen vergangen sind und das Casino Ihnen noch nichts gesagt hat. Wir werden versuchen, Ihnen in Ihrer Situation zu helfen und zu sehen, ob der Fall weiter voranschreitet oder nicht.

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Hoffentlich erhalten Sie bald eine Bestätigungsantwort und können Ihr Geld abheben.

Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, noch eine Frage: Haben Sie Spielautomaten gespielt oder auf Sport gewettet? Das ist ziemlich wichtig, da wir nicht im Sport tätig sind.

Hallo

Danke für die Antwort. Gestern waren es zwei Wochen. Ich habe ihnen gestern Abend eine E-Mail geschickt und heute Morgen die übliche Antwort erhalten: „Wir verstehen Ihr Anliegen, melden uns aber, sobald es verifiziert ist." Ein paar Stunden später erhielt ich eine weitere E-Mail mit der Bestätigung meiner Verifizierung. Ich war ziemlich überrascht, da ich dachte, das würde sich ewig hinziehen. Ich kann jetzt abheben und habe 7500 Euro abgehoben (das ist das Wochenlimit), aber die Bearbeitung ist noch in Bearbeitung. Das war vor sechs Stunden erledigt, aber normalerweise dauert die Bestätigung einen Tag.

Ich habe das Geld bei Sportwetten gewonnen. Tore in der Halbzeitpause bei Fußballspielen.

Ich werde Sie informieren, wenn meine Auszahlung erfolgreich war.

Dann gute Neuigkeiten. Ich warte ab, wie es mit deiner Auszahlung weitergeht. Welche Zahlungsmethode hast du verwendet?

Was Sportwetten und Wetten angeht: Ich habe bei dieser Gelegenheit auch gewettet, hehe.

Ich hoffe, dass das Geld bald auf deinem Konto ist.😉

Ich hatte zuvor ein Konto geschlossen und nun ein neues eröffnet. Ich habe es benutzt und darauf gespielt, und jetzt heißt es, ich kann mein neues Konto nicht verifizieren und meine Gewinne nicht abheben.

Aber was ist der Grund dafür? Wurde es dir erklärt?

Es ist unfair, dass Mystake seine Kunden nicht versteht und kein Mitgefühl für sie zeigt. Ich habe mein Verifizierungsvideo auf Spanisch gesendet, weil ich Spanisch spreche. Sie schickten mir eine Nachricht mit der Aufforderung, im Video Englisch zu schreiben und zu sprechen. Als ich das nicht abschickte, wurde mein Konto geschlossen. Dieses Verhalten sollte gemeldet werden.

Hallo, das ist wirklich ärgerlich. Meiner Meinung nach sollte das Casino alles Mögliche tun, um das Problem mit dem Spieler zu lösen, der auf seiner Website spielen darf. Aber wie Sie sehen, ist das nicht immer möglich.

Ich nehme an, dass aus dem Screenshot nicht hervorgeht, dass Ihr Konto deswegen geschlossen wurde.

Sind Sie auf ein anderes Problem gestoßen, das möglicherweise zur Schließung eines Kontos führen würde?

Es ist unfair und beleidigend von Mystake, nur weil ich im Video kein Englisch spreche. Dann haben sie mir das hier geschickt. Sie haben mir meinen gesamten Verdienst weggenommen. Beleidigend.