Please read the full review of the casino here.
I believe that it is very important to notice if the casino is willing to solve the complaints whenever they arise. You can see that they do, so it is a good sign.
Also, for you to better understand how do we review online casinos, please read the article 👈 and don't hesitate to come forward with any questions.
Do you actually play at this casino?🤔
Yes i start playing and i have win 1000€ i will wait if they procceed the withdrawals
Congratulations on your win. Did you use any bonus in the casino or not?
As for the withdrawal, I hope everything goes smoothly.
However, wasn't it necessary for you to verify?
Let me know. 🙂
Ich habe keinen Bonus genutzt, sie verlangen im Allgemeinen keine Verifizierung und halten es auch nicht für notwendig!! Jetzt warte ich heute auf den zweiten Werktag und keine meiner Abhebungen ist durchgegangen!
Hi there.
I hope your withdrawal will be processed quickly!
If I may add a detail to your previous concern: Sadly, handful of decent casinos are not among the quickest when it comes to withdrawal process. Here comes the fact: we are not capable of checking this quality nor drawing up a proper calculation to reflect on every available payment option for every country; as a result, the Safety Index does not contain several key aspects that players are, for obvious reasons, very interested in.
The KYC and withdrawal speed are just not measurable, yet players may always seek such feedback from the casino in the user reviews, complaints, or here on the forum.
Hence, we are interested in seeing your withdrawal progress - let us know how it goes, and best of luck!
Ich melde mich mit Neuigkeiten bei Ihnen, wenn ich nach 14 Tagen Hilfe brauche!! Hoffe, das ist nicht der Fall!!
These are your first withdrawals from this casino, if my memory serves me correctly. I sincerely hope that the KYC is not required as it seem, and that the delay will not worsen!
Bei all diesen ähnlichen Unternehmen (von denen ich einige als Beispiel nenne (Malina Casino, Spinanga, RT Bet, Empire Casino) heißt es, dass das Konto derzeit keine Verifizierung erfordert. Ich habe im Forum einige Kommentare über übermäßige Verzögerungen gelesen, wenn ich gestresst bin. Jetzt habe ich das maximale Auszahlungslimit erreicht, da ich 1300 € gewonnen habe. Zwei Auszahlungen von 500 und eine von 300 stehen noch aus.
As far as I observed, many casinos have suddenly decided the account verification is only necessary when the player meets a certain winnings threshold or the amount ready to be withdrawn is high enough. I would expect casinos are convinced players like to have it this way; on the other hand, I'm quite surpriced on some sites, and even if the account does not need to be verified, the withdrawal process is still pretty slow.
Where is the advantage, I wonder?
What do you think?
Ich glaube, das ist ihre Art, Auszahlungen jederzeit und zu jedem Zeitpunkt stornierbar zu haben, damit der Spieler in „Verlockung" kommt!!! Denn wenn das Konto sonst verifiziert wäre, gäbe es keinen Grund für eine so lange Verzögerung und Wartezeit!! Jetzt wird das Geld in echten 5 Minuten bearbeitet und auf Ihr Konto überwiesen. Bis dahin dauert es mindestens 3 Tage bis zu einem Monat, bis es stornierbar ist.
It is quite an interesting opinion, I would say, and I really hope that it is not the truth. For the sake of all players, of course.🙂
Thank you for your insides, though, and I hope that you won't get to any kind of issues there.🤞
Heute ist der dritte Arbeitstag, insgesamt 5, und noch immer wurde keine meiner Zahlungen verarbeitet, mir wird jedoch ständig versichert, dass sie bald bearbeitet werden.
Allerdings kann ich auf der Casinoguru-Seite die Bewertungen dieses bestimmten Casinos nicht öffnen, um eine Beschwerde einzureichen!
I can see that you managed to file a complaint. Did you find out by any chance what was the reason you couldn't do it at the beginning?🤔
I see that Veronika has explained to you there that we give casinos 14 full days to proceed with the payment, so you will need to wait a bit, unfortunately.
It is because we have many experiences that a casino really was able to pay the players without our intervention within this time frame, so we have decided to wait 14 full days and only then we start to investigate the matter. Many aspects can happen that cause the delay at the casino, as there can be some overload of the withdrawals or that a casino is understaffed.
I hope that your payment will be processed soon and you'll come with great news to inform us about.
Ich habe schließlich eine Beschwerde eingereicht, weil ich glaube, dass ich definitiv Ihre Intervention brauche. Ich sehe, dass es eine sehr hohe Bewertung, aber eine schlechte Benutzermeinung hat. Sie versichern mir immer wieder, dass meine Auszahlung sicher ist, ich mich nicht ausweisen muss und das Geld bald erhalten werde, aber es tut sich nichts.
I imagine one can be lost easily when a decent casino has earned bad user feedback. From my experiences though, the payment will be processed eventually. It should be now just a matter of time. As far as I checked the other users experiences, the main issue is slow withdrawals, which, considering your current situation, is quite good news. Try to hold on, keep in mind that if anything goes wrong, the complaint will be at your service.
🤞
Vielen Dank, wir wissen alles, was Sie für uns tun, sehr zu schätzen. Ich melde mich bald mit Neuigkeiten zurück!!
We'll be here waiting for the update.
Rated 1 out of 5 stars
An hour ago
Horrible if you want to actually…
Horrible if you want to actually receive your winnings. RUDE costumer support. Non efficient not up to par crap conditions you can deposit endless amounts and only cash out 750 dollars along with that taking 2 weeks and the higher the level the faster the cash out you are bumped down the list based on seniority!! Which is not only hard to gain but also maintain. Good luck getting bonus money also!
Hi, the experience probably wasn't the best if you gave the casino 1 out of 5 stars.
But I wanted to ask you, do you also have problems with withdrawals here and are you still waiting for them or did you manage to get the money? When you mention that the customer support is rude, did you deal with them in this situation or something else?
Feel free to let me know and we'll see if it would be possible to help you.
withdrawal delays with my 500$ payout saying it’s in the finance department and they can’t do anything about it this is the second time that this has happened it’s sad that they can’t treat the customers right
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