MyEmpire Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Wir warten hier auf Ihre Updates.

Hallo!

Ich sollte 25 % Live-Casino-Cashback erhalten (jeden Montag für jeden Spieler, der im Chat/E-Mail eine Anfrage stellt), aber „der Administrator hat entschieden", dass ich in Zukunft keine Boni mehr erhalten kann! (keine Details)

Sehr nett! Ich habe nicht geschummelt oder so, ich habe einfach verloren!

Dann habe ich mein Konto bei diesem Casino geschlossen! Spielen Sie hier nicht!

Gabor

Leider können Casinos jederzeit entscheiden, wem sie keine Boni mehr geben. Das passiert oft und Spieler schreiben, dass sie aus „administrativen" Gründen keine weiteren Boni mehr bekommen, was schade ist. Dann wird es wahrscheinlich wichtig sein, ein anderes Casino zu finden, bei dem es dieses Problem nicht gibt.

Daher überrascht es mich nicht, dass du dein Konto geschlossen hast. 😕

Hey, ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht und bin dankbar, dass Casino Guru sich darum kümmert. Ich frage mich nur, ob sonst noch jemand Probleme mit kopierten und eingefügten Antworten auf Auszahlungsstatus hatte, so dass er sich verspottet fühlte, als er nach einer langen Auszahlungszeit fragte

Hallo,

Wenn Sie andere Beschwerden gegen dieses Casino einsehen möchten, sollte dieser Link weiterhelfen:

https://casino.guru/complaints/in_progress

Ich habe 9 offene Fälle gefunden, darunter auch Ihren. Außerdem scheinen Sie mit dem Beschwerdeverfahren nicht vertraut zu sein, deshalb möchte ich Ihnen gerne helfen. Ich schlage vor, Sie lesen die Anweisungen hier 👈

Eine Beschwerde ist ein relativ langwieriger Prozess.

„Jede beteiligte Partei (Sie, das Casino oder das Team von Casino Guru) hat sieben Tage Zeit, um zu antworten, wenn dies erforderlich ist, um die Beschwerde voranzutreiben. Wenn diese Frist ohne Antwort verstreicht, verlängern wir die Frist normalerweise um weitere sieben Tage.

Da die erfolgreiche Lösung einer Beschwerde oft viel Kommunikation zwischen allen drei Parteien erfordert, kann sich die Gesamtzeit summieren. Die durchschnittliche Zeit bis zur Erledigung erfolgreich gelöster Beschwerden beträgt etwa 21 Tage ab dem Datum ihrer Einreichung, aber auch dies kann von Beschwerde zu Beschwerde stark variieren."

Lassen Sie mich bitte wissen, wenn ich Ihnen sonst noch irgendwie behilflich sein kann.

Guten Tag. Ich warte seit 25 Tagen im Casino auf die Genehmigung meiner Auszahlung. Ich habe auch eine Beschwerde über Casino Guru eingereicht. Ich schreibe dies hier, damit Sie vorsichtig sein können, wenn Sie sich entscheiden, über dieses Casino zu spielen. Wenn sich etwas ändert, werde ich es hier schreiben.

Hallo, ich würde sagen, ein guter Schritt wäre, eine Beschwerde einzureichen. Hat das Casino auch gefragt, warum Sie so lange auf Ihr Geld warten? 25 Tage sind ein ziemliches Massaker und ich würde auf jeden Fall gerne etwas Relevantes hören. Ist dies hier Ihre erste Wahl?

Stehen Sie noch mit dem Casino in Kontakt?

Ich habe meine Auszahlung nicht erhalten, ich habe vor 8 Tagen ausgezahlt.

Hey, hat das Casino Ihnen auch gesagt, warum das so ist? Gibt es einen Grund, die Zahlung länger als eine Woche zu verzögern?

Haben sie außerdem Dokumente zur Überprüfung verlangt oder nicht?

Ich wollte Ihnen auch sagen, dass wir dem Casino 14 Tage Zeit geben, den Spieler auszuzahlen. Wenn dies nicht möglich ist, können Sie sich an uns wenden und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Also, kannst du noch ein bisschen durchhalten? 🙂

Sie haben nichts gesagt, aber dann warte ich bis zum 14. Tag.

Nach etwa 26 Tagen begannen sie mit meiner Verifizierung. Die Verifizierung war innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen. Danach liefen die Zahlungen reibungslos. Ich kann das Casino jedenfalls nicht empfehlen. Es ähnelt dem Bankonbet Casino.

Wenn die Zeit abgelaufen ist, teilen Sie uns bitte mit, ob sich die Situation verbessert hat oder nicht. Wenn nicht, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen. 🙂

Ich bin froh, dass am Ende alles gut gegangen ist, auch wenn es wirklich lange dauert, einen Monat auf das Geld zu warten, daher überrascht es mich nicht, dass Sie diese Meinung haben.

Ich drücke dir also ganz fest die Daumen, dass du woanders spielst und nicht ewig auf dein Geld warten musst.

Viel Glück. ☘️🤞

Hallo.

Ich wusste nicht einmal, dass bei Stornierung des Bonus das Geld, das ich normalerweise für meine Einzahlung gewonnen habe, verschwindet. Es sind 6000,- und das ärgert mich wirklich. Niemand erklärt etwas, antwortet nicht (5 Tage), allgemeine Antworten im Chat, die nichtssagend sind. Das Casino wirkt sehr unseriös, und die Warnung, dass bei Stornierung des Bonus das Guthaben zurückgesetzt wird, sollte unbedingt erscheinen, wenn man den Bonus stornieren möchte. Diesem Casino mangelt es wirklich an Fairness, Kommunikation und Interesse an Kunden/Spielern. Daher kann ich es wirklich nicht empfehlen.

Verstehe ich richtig, dass Sie ein Echtgeldguthaben auf Ihrem Konto haben, aber als Sie einen Bonus storniert haben, mit dem Sie nicht gespielt haben, ist das Geld verschwunden? Oder haben Sie mit diesem Bonus gespielt?

Ich bin nicht ganz sicher, wie es war. Könnten Sie also bitte beschreiben, was genau passiert ist?

Hallo, ich möchte mich bei myempire beschweren. Ich warte seit dem 28. auf meine Auszahlung. Sie haben die 14 Tage angegeben und ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Ich habe nur gehört, dass viele Auszahlungen in der Warteschlange sind, aber mein Auszahlungsstatus ist in Phase 2 geblieben und hat sich seit dem 28. nicht geändert. Es ist wirklich schade. Der Support vertröstet mich ständig und wiederholt mir immer wieder dasselbe mit anderen Worten. Ich möchte wissen, ob ich meine Auszahlung erhalte oder ob sie mich nur veräppeln. Grüße...

Hey, da würde ich nicht den Atem anhalten, denn man wartet ziemlich lange darauf, dass einem das Casino solche banalen Dinge mitteilt.

Ist dies Ihre erste Auszahlung? Mussten Sie keine Dokumente einreichen? Wie ist der Status Ihrer Auszahlung?

Um auf die Beschwerde zurückzukommen:Sie können sie hier unter diesem Link einreichen . ⬅️

Ich drücke dir die Daumen, dass du das Geld schnellstmöglich hast.🤞

Ich habe einen hohen Geldbetrag gewonnen (Gesamtguthaben 16.000 EUR), am 21., 22. und 23. März Auszahlungsanträge gestellt und seitdem nichts mehr vom Casino gehört. Ich habe den Support kontaktiert, der meine E-Mails ignoriert und nach einigen Mahnungen dieselbe Mail zurückschickt: „Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage einige Zeit in Anspruch nehmen kann, da wir derzeit ein hohes Anfrageaufkommen haben."

Habe heute eine formelle Beschwerde eingereicht und hoffe, dass ich bei der Lösung dieser Probleme Hilfe bekomme.

Wirklich schade, dass man versucht, die Auszahlung solcher Gewinne zu vermeiden, denn ansonsten ist es ein nettes Casino.

Hallo, es tut mir wirklich leid, dass Sie das durchmachen müssen. So lange zu warten, ohne dass eine klare Kommunikation zustande kommt, insbesondere bei einem so großen Gewinn, muss unglaublich stressig sein.

Es ist großartig, dass Sie bereits eine Beschwerde eingereicht haben. Wir werden auf jeden Fall unser Bestes tun, um Ihnen dabei zu helfen, die Dinge voranzubringen und einige Antworten vom Casino zu erhalten.

Nur aus Neugier: Hat das Casino etwas über die Notwendigkeit einer Überprüfung erwähnt oder gesagt, dass eine interne Untersuchung durchgeführt wird? Das ist manchmal ein Grund für Verzögerungen, aber in diesem Fall sollte das Casino transparent darüber sein.

Wir drücken die Daumen, dass wir Ihnen helfen können, das Problem bald zu lösen. 🤞

Halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn sich etwas ändert.

Nein, sie haben nichts erwähnt. Ich habe sogar im Live-Chat nachgefragt, wie man KYC-Dokumente einreicht, da ich davon ausgegangen bin, dass sie danach fragen werden. Der Chat antwortete jedoch, dass dies nicht notwendig sei und sie sich melden würden, falls es nötig sein sollte. Ich habe mich heute eingeloggt und auf der Verifizierungsseite steht immer noch: