vor 11 Monaten
Nein, alles gut 🙂 war nur neu für mich.
Habe auch 2 neue Auszahlungsanfragen, da bin ich jetzt entspannter.
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Jungliwin Casino - generelle Diskussion (Seite 2)
vor 11 Monaten
Well done! Did you have to KYC? I won 4 figure also but they keep giving me very weird answers on the withdrawal (been 24h now).
I’m trying to do KYC but they won’t let me, and I’m not confident in the process.
What was the process for you to get your money?
vor 11 Monaten
Ich musste kein KYC durchführen. Meine Auszahlung wurde nach ein paar Stunden genehmigt und 2 Tage später war das Geld auf meinem Konto.
Was geben sie denn für komische Antworten?
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vor 11 Monaten
Payment team are going to review it as soon as possible. That they are very busy. Then someone else will say they don’t work today (Friday)… then someone else will say it’s in my bank soon but I have no email to say it’s approved (shows pending).
Now is day 3 and over 48h and I see it pending with no email or anything.
so after few hours you had an approved email? I’m at about 50 hours now and nothing.
thanks anyway I’ll just wait a bit more and make a complaint later if nothing…
vor 11 Monaten
Kannst du noch ein ‚Rollback‘ durchführen? Also kannst du deine Auszahlung noch abbrechen ?
vor 11 Monaten
Yes I can, I’ll chase again through live chat and see.
I’m sure they will say the team don’t work weekends
vor 11 Monaten
Sag Bescheid!
vor 10 Monaten
I deposited €25 on Monday, no issues. On Tuesday i deposited €50 and this hasnt been credited still... I contact the live chat but they give me the same bot responses
vor 10 Monaten
Er
Automatische Übersetzung
vor 10 Monaten
Has the deposit appeared in the meantime? 🤔
Which payment option did you use?
vor 9 Monaten
Hallo, ich habe auch bei diesem Anbieter gespielt und tolle Gewinne gemacht. Ich habe einen Auszahlungsantrag erledigt und mein KYC Prozess abgeschlossen. Ich hoffe auf baldige Bearbeitung!
vor 8 Monaten
Played here for couple of days so I will write a review soon. Got 2 withdrawals pending (1 for already 48hrs) depending on how that goes I’m going to write my review but I can already say that paying €20 for a bank withdrawal is ridiculous. (so €40 gone for withdrawals that take ages)
vor 8 Monaten
That's huge! I assume the casino is trying to motivate players to withdraw less often but ask for higher sums, perhaps.
What do you think?
Looking forward to your review!
vor 8 Monaten
a better solution would be to make 1 withdraw free a day and charge a fee for the rest.
Anyway they say the payment provider charges this fee but I think that’s BS because I played a lot of casinos with the same payment provider and none of them ask a fee for a withdrawal.
I don’t mind paying a fee but then I expect the money to be in my bank account within hours. (even better let costumers chose, pay a fee and the withdrawal goes very quickly or don’t pay and wait longer)
vor 8 Monaten
Dear All!
We are appreciating your discussion and thoughts, be sure that your suggestions will be taken into account, and we will do everything to improve the service and resolve the shortcomings.
Thanks to you, our dear players, we are getting better at providing the right service!
Sincerely,
Jungliwin Team
vor 8 Monaten
Hello and welcome!
Could you perhaps address players directly? I guess the latest post about the fees and withdrawals could use feedback. What do you say?
vor 8 Monaten
a better solution would be to make 1 withdraw free a day and charge a fee for the rest.
Anyway they say the payment provider charges this fee but I think that’s BS because I played a lot of casinos with the same payment provider and none of them ask a fee for a withdrawal.
I don’t mind paying a fee but then I expect the money to be in my bank account within hours. (even better let costumers chose, pay a fee and the withdrawal goes very quickly or don’t pay and wait longer)
vor 8 Monaten
I agree. And to my honest surprise, there is an official casino rep among us. I take that as an opportunity to get some insights.
vor 8 Monaten
I submitted my review.
As I write in my review if they change the pending time for withdrawals and the ridiculous fee I’m sure they gain a lot more customers (if you see all the reviews and reactions here most of them are about the pending time and fee)
vor 8 Monaten
This is the best step you could take to spread the experience. Thank you for doing so.
I was hoping the casino representative would share a concrete response on the subject frankly, seems like we have to go on with the previous very general comment.🤔
vor 5 Monaten
Dies ist ein wirklich zwielichtiges Casino. Sie nehmen Geld von Spielsüchtigen an und geben an, dass sie meine E-Mail nie erhalten haben, in der ich sie über das Spielproblem informiert habe. Ich konnte mit Hilfe eines Dritten nachweisen, dass die E-Mail an sie gesendet wurde erfolgreich zugestellt und sie haben die E-Mail erhalten. Sie haben keine Maßnahmen ergriffen (absichtlich? Oder aufgrund menschlichen Versagens). Nachdem ich ihnen überzeugende Beweise für die Art meiner Beschwerde geschickt hatte, nahmen sie die Beschwerde zur Bearbeitung zurück. Es sind zwei Wochen vergangen und ich habe keine Antwort erhalten Von ihnen bekomme ich Tag für Tag Antworten „Die Angelegenheit wird bearbeitet, Sie erhalten heute eine Antwort", jeden Tag das gleiche Lied. Und es gibt keine Antwort. Sie teilten mir mit, dass ich eine Überprüfung durchführen muss, um meinen Rückerstattungsantrag zu erhalten. Ich habe die Überprüfung durchgeführt und alles getan, was sie verlangt haben, aber Sie hören immer noch nichts von ihnen. Ich finde es wirklich unverantwortlich.
Sie können auf der Website von askgamblers und der Website von Trustpilot lesen, dass ich nicht der Einzige bin, der unter ihren Aktivitäten gelitten hat. Wirst du also reagieren?
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