Das schlechteste Kasino aller Zeiten. Zuerst hatte ich ein Problem mit dem Einsatz der Einzahlung (kein Bonus). Sie sagten, es sei 1X, aber das stimmt nicht. Habe mehrere Einzahlungen gemacht und sie waren alle über 3X Wetten. Ich konfrontierte sie mit meiner letzten Einzahlung, die 100 € betrug, und ich hatte einen schönen Gewinn und wollte eine Auszahlung machen, aber die Wette sagte, dass es nicht möglich sei, und musste um 130 € mehr spielen (und ich spielte schon eine Weile), also ist es definitiv nicht 1X. Danach reagierten sie nicht mehr auf meine E-Mails. So behandeln sie Kunden. Also bat ich sie, mein Konto zu löschen. Auch keine Antwort, also habe ich im Live-Chat gefragt. Es war eine ziemliche Aufgabe, mein Konto löschen zu lassen.
Leider habe ich vergessen, dass ich eine ausstehende Auszahlung hatte. Es ist ein paar Tage her und ich habe noch nichts auf meinem Bankkonto erhalten. E-Mails, auf die sie nicht antworten, also werde ich noch ein bisschen warten, und wenn ich mein Geld nicht bekomme, werde ich mich beschweren.
Fast vergessen... das war meine erste Erfahrung mit Support. Ich habe sie gefragt, wie sie verifiziert werden können, weil es keine Seite zum Hochladen von Dokumenten gab. Dies war die Antwort, die ich bekam:
„Es besteht keine Notwendigkeit, auf unserer Website zu spielen und Einzahlungen zu tätigen. Wenn Sie eine Ableitungsanfrage stellen, bietet das System gegebenenfalls eine Überprüfung an."
Sehr merkwürdige Antwort ;-(
aktualisieren; Nach dieser ersten Auszahlung wurden sie viel schneller, die meisten von ihnen innerhalb eines Tages auf meinem Bankkonto.
Der Support ist immer noch schrecklich
Worst casino ever. First i had a problem with the wager of the deposit (no bonus) They stated it is 1X but thats not true. Did several deposits and they were all about 3X wager. I confronted them with my last deposit that was €100 and i had a nice win and wanted to make a withdraw but wager said not possible and had to play for €130 more (and i was playing already for a while) so its most definitely not 1X. After that they didn't respond anymore on my emails. So thats how they treat customers. So i asked them to delete my account. Also no answer so i asked in live chat. It was quite a task to get my account deleted.
Unfortunately i forgot i had one withdraw pending. Its a couple of days ago and didn't received nothing yet in my bank account. Emails they don't respond to so i will wait a little bit more and if i don't get my money then i will start a complain.
Almost forgot... this was my first experience with support. I asked them how to get verified because there was no page to upload documents. This was the answer i got:
"There is no need to play and make deposits on our site. As you make a derivation request, the system may offer verification if necessary."
Very strange answer ;-(
update; after that first withdraw they became much quicker, most of them in my bank account in 1 day.
Support still is terrible