iWild Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Es sollte nicht so sein, aber dies ist ein gutes Casino, also bin ich weit davon entfernt zu glauben, dass es ein größeres Problem geben wird.

Denke ich richtig, dass Sie darauf warten, verifiziert zu werden, um eine Auszahlung abzuschließen?

Ich möchte nur sichergehen, dass die Verifizierung wirklich ausgelöst wurde.

Schade, dass der Live-Chat nichts nützt, was hast du vom Operator gelernt, frage ich mich?

Es muss einen Grund für diese Verzögerung geben.

Website ist Jetzt plötzlich nicht mehr verfügbar ??? Kann nicht mehr nach schauen was aus der Auszahlung wird ..

Ich kann ohne Probleme auf die Seite zugreifen.

Wird irgendeine Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie versuchen, die Website aufzurufen? 🤔 Können Sie die Seite betreten oder einfach nicht auf Ihr Konto zugreifen?

Eine andere Sache, die mir in den Sinn gekommen ist, ist, dass Ihr Konto möglicherweise aufgrund eines Prüfverfahrens gesperrt wird - nur eine Vermutung.

Was ist außerdem mit der Verifizierung - Sie haben nicht geantwortet und ich denke, es ist wichtig zu wissen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde.

Verifizierung hat geklappt.

Eine Auszahlung kam schon der Rest lässt sehr lange auf sich warten .

Die Seite funktioniert auch wieder war ein Fehler der von den Servern ausging .

Mfg

Hallo,

Das ist wunderbar, danke, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. 🙂

Sie wurden also in ein paar Tagen bezahlt, wenn ich mich nicht irre, richtig?

Welche Zahlungsoption haben Sie verwendet, bitte?

iwildcasino antwortet seit mehr als 10 Tagen auf keine Nachricht von mir, obwohl in den T&C steht, dass sie jede Anfrage und Beschwerde innert 7 Tagen bearbeiten.

Wie lautet die ADR des Casinos? Weiss das jemand? Der Livechat darf es mir nicht sagen und vom Support bekomme ich keine Antwort. Danke.

Hallo wieder,

und mit ADR meinst du was genau? Falls Sie die Genehmigungsbehörde wissen möchten, ist es diese:

Was ist in diesem Casino passiert, frage ich mich?

Hallo Radka :)

Danke für die Antwort. Ich habe vor mehr als 10 Tagen eine Anfrage gestellt und sie wurde komplett ignoriert. Ich würde mich freuen, wenn das Casino einfach eine kurze Notiz schreibt, dass meine Nachricht eingegangen und bearbeitet wurde, aber nichts. Sie haben schnell und kompetent kommuniziert, bis ich meine Anfrage gestellt habe. 1 Stunde nachdem ich meine Beschwerde eingereicht hatte, wurde mein Konto geschlossen. Seitdem habe ich nichts mehr gehört.

Meine fünf nachfolgenden Nachrichten wurden ebenfalls ignoriert. Stelle ich im Live-Chat eine unwichtige Frage, werde ich an den Support verwiesen (der Live-Chat hat vermutlich die Anweisung erhalten, nicht mit mir zu kommunizieren).

Unter anderem Namen habe ich dann im Livechat dieselben Fragen gestellt, die im Livechat nicht beantwortet wurden.

Livechat sagte mir, dass iwildcasino keine ADR hat, um Probleme/Beschwerden von einer unabhängigen Stelle zu lösen. Dein Screenshot sagt dasselbe. Ein Spieler muss die Beschwerden direkt mit iwildcasino lösen (was Sie nicht tun können, wenn die Kommunikation einseitig ist) oder sich direkt an den Lizenzgeber (Antillephone) wenden.

Nun habe ich die AGB von iwildcasino studiert und bin zu dem Schluss gekommen, dass ADR existiert. Zum Beispiel erlaubt Artikel 26.5 den Spielern, den Pogg zu konsultieren. Lese ich diesen Begriff richtig?

Mein Problem ist sehr prekär und schwer hier öffentlich zu schreiben. Aber ich kann es dir in einer Email kurz beschreiben, wenn du Zeit und Lust hast :)

Hallo,

OK, ich nehme an, dass es um einen anderen bestimmten Absatz in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos geht, habe ich recht? 🙂

Wie auch immer, wenn Sie eine zuverlässige Reaktion von der Genehmigungsbehörde erhalten, glaube ich, dass es der richtige Zeitpunkt ist, öffentlicher zu teilen.

Was denkst du?

Haha, nein! Es geht nicht um T&C 🙂

Ich mache es kurz: Der Provider Play'n GO hat das Casino resp. die Casinogruppe Altacore N.V. vor längerer Zeit angewiesen seine Spiele nicht auf dem Schweizerischen Markt anzubieten. Dies weil der Provider sich an die schweizerische Gesetzeslage in der Schweiz hält und an regulierte Märkte glaubt. So hat der Provider in allen MGA-Casino, Antillephone-Casinos und Curacao-Casinos seine Spiele für Schweizer gesperrt respektive sperren lassen.

Dennoch konnte ich auf iwildcasino als Schweizer Spiele von Play'n GO spielen. Als ich iwildcasino damit konfrontierte, wurde mein Konto sofort gesperrt und ich ich habe diesbezüglich nie eine Antwort erhalten. Auch die darauf folgenden Nachrichten ignorieren sie. Ich habe Play'n GO und seinen CEO Mr Törnqvist kontaktiert. Sie haben sofort geantwortet und wollen der Sache nachgehen.

Ich bezweifle aus diesem Grund die sehr gute Reputation von iwildcasino.

Hallo,

ich soll aufgrund von Verifizierung heute einen Anruf über Skype von diesem Casino bekommen, leider komme ich mit der Angabe der Zeit nicht klar und habe bisschen Angst das die direkt meine Gewinne wegnehmen da die damit in jeder Nachricht drohen.

you will get the call on 20 July at 16:10(GMT +3).

kann mir einer sagen welche Uhrzeit das hier in Deutschland genau ist? Danke für die Hilfe.

Hallo,

Nun, ich habe herausgefunden, dass Berlin zum Beispiel GMT +2 Stunden ist. Aber ich würde vermuten, dass dieses 16:10 für Ihren Standort geeignet ist, nicht wahr?

Überprüfen Sie einfach dieses Web: http://www.timebie.com/std/gmt+3.php

Zögern Sie nicht, auch das Casino zu fragen.

Versuchen Sie während des Telefonats ruhig zu bleiben. Konsultieren Sie während dieses Anrufs keine Notizen - es würde verdächtig aussehen. Versuchen Sie stattdessen, Ihr Gedächtnis aufzufrischen, konzentrieren Sie sich auf die Spiele, die Sie gespielt haben, die Zahlungsoptionen, für die Sie sich entschieden haben, wie oft Sie Einzahlungen getätigt haben usw. - das sollte Ihnen helfen. Wenn Sie die Antwort nicht wissen, sagen Sie einfach, dass Sie sich nicht erinnern. Versuchen Sie nicht, etwas zu erraten oder zu erfinden.

Lass uns wissen, wie es dir ergangen ist. 🤞

Vielen lieben Dank für die Antwort. ich hatte grad das Gespräch.

Die Damen wollte halt das ich meine Adresse und alles Vorlese, dann welche spiele ich gespielt habe, welche Einsätze und was mein höchste Gewinn war. Mein Kontostand. Die genaue Beträge weiß ich halt nicht, ich hoffe es reichen auch ca Angaben. Mein Spielverlauf soll halt noch beim Provider geprüft werden, versteh ehrlich gesagt nicht was das soll.

Einzahlen kann man ohne Probleme, aber bei Auszahlung wird immer versucht alles hinauszuzögern.

Als ich das iwildcasino fragte, weshalb ich als Schweizer Spiele von Play N GO spielen könne (in jedem anderen Casino wurde es von Play N Go verboten) haben sie mein Konto unverzüglich ohne Angaben von Gründen und ohne Antwort blockiert. Danach haben sie alle meine weiteren Nachrichten ignoriert. Der Livechat hat die Anweisung vom Management erhalten, mit mir nicht zu kommunizieren.

Unter einem anderen Namen habe ich dann im Livechat gefragt, ob Schweizer Play N GO-Spiele spielen können. Der Livechat hat mir gesagt, dass dies leider nicht mehr möglich sei (kurz nach meiner obigen Anfrage). Der Livechat hat mir aber gesagt, ich könne ja einen VPN benützen. Dies finde ich seltsam, sind doch VPN laut AGB verboten und können zur Konfizierung des Geldes führen.

Für mich stuft Casino Guru das iwildcasino zu hoch ein.

Hallo,

wie geht es dir jetzt?

Es ist eine Woche her, also würde ich gerne wissen, ob Sie den Anruf bestanden haben und ob Ihr Spielverlauf in Ordnung ist.

Sie sollten bedenken, dass diese Art der Verifizierung ein Verfahren ist, das das Casino einfach durchführen muss, und es ist normalerweise mit einer Auszahlung verbunden. Versuchen Sie, ein Casino zu bitten, Sie sofort zu verifizieren, und Sie werden dieselbe Verifizierung durchlaufen, kurz bevor Sie überhaupt um die Auszahlung bitten. Es ist in den meisten Fällen keine Verzögerungstaktik – es ist ein Muss. Jedes Mal, wenn einige Unregelmäßigkeiten gefunden werden, führt ein anständiges Casino einen Überprüfungsanruf durch, um die Situation zu klären, es ist nur das Beste.

Hallo,

Die Vielfalt der Spiele ist ein mächtiges Werkzeug für jedes Casino. Wenn ein Spieleanbieter den lokalen Markt verlässt und seine Spiele für einen Teil der Spieler verboten werden, liegt es am Casino, ob es die Situation respektiert oder eine Alternative findet, um sicherzustellen, dass nicht viele Spieler gehen.

Sagen wir einfach, dass das Casino seine Zusammenarbeit mit dem zugehörigen Spieleanbieter riskiert, aber am Ende liegt es am Casino.

Wenn das Casino Sie diese Spiele spielen lässt – Ihnen die Möglichkeit bietet, wie man spielen kann, und Sie fair und klar gewinnen, sollten Sie Ihre Gewinne auf jeden Fall erhalten.

Bewahren Sie auf jeden Fall immer Screenshots solcher Gespräche auf, um mögliche Probleme zu vermeiden.

Schönen Tag

Ich dachte, du kennst eine solche Basis, aber ich erkläre es noch einmal :)

Es sind nie die Casinos, die die Beschränkungen und Vorschriften der Spielanbieter technisch umsetzen (welche Länder werden gesperrt etc.). Dies wird immer direkt vom Spieleanbieter durchgeführt und die Casinos haben keine Kontrolle darüber.

Ich habe mehrere Gründe dargelegt, warum iwildcasino kein seriöses Casino ist. Ich akzeptiere jedoch, dass sie immer versuchen, aus der Sicht des Casinos zu argumentieren.

Hallo,

Ich kenne diese Grundlagen, aber Sie sind an dieser Stelle nicht ganz richtig. Was Sie beschrieben haben, ist eine theoretische Basis, ich habe die praktische Basis kommentiert 🙂. Das ist alles.

Wenn Sie zufällig auf Probleme gestoßen sind, die tatsächlich aufgetreten sind, können Sie gerne eine Beschwerde einreichen. Ich bin mir sicher, dass Sie die Übung bereits kennen.

Ich bedauere, Ihren seichten Zynismus zur Kenntnis zu nehmen.

Das müssen Sie nicht.

Ich habe keine Ihrer Beschwerden gefunden, die gegen iWild Casino eingereicht wurden. Wenn Sie sich schlecht behandelt fühlen, bitte ich Sie, die Beschwerde einzureichen, damit wir uns das ansehen können.

Überhaupt kein Zynismus.