Mfg
Mathias Westphal
alias 
vonHorst
Chat on iwildcasino.com
Conversation started on : Wednesday, February 02, 2022, at 07:59 (GMT+0)
[08:01]IW_VONHORST: E-mail: : matzew3@web.de
Departament: : German[08:01]iwildcasino support: WIllkommen zum iwildcasino!
Können wir Ihnen helfen?[08:01]Dmitri has joined the conversation[08:02]IW_VONHORST: hi ich möchte Auszahlen, über welches Medium ist es mir möglich[08:02]Dmitri: Hallo! Ein paar Minuten bitte. Ich überprüfe die Angaben.[08:02]IW_VONHORST: okay[08:06]Dmitri: https://iwildcasino.com/de/wallet/withdrawal - Sie können alle verfügbaren Zahlungssysteme zum Abheben von Geldern sehen, indem Sie auf den Link klicken.[08:08]IW_VONHORST: Sehr witzig,[08:08]IW_VONHORST: File : https://tawk.link/614d8e5625797d7a890099fb/vc/61fa39c9f2e4beacb445f218/v/9a4be863ffdf25a1afa2ac26fe63bc766c868847/Screenshot_20220202_090738_pro.cryptotab.android.jpg[08:09]IW_VONHORST: bei Banküberweisung zeigt er mir zimpler an[08:09]IW_VONHORST: 2min später is der Status cancel[08:10]IW_VONHORST: ich hab 700 Guthaben, warum sind jetzt nurnoch 120 da!??[08:10]IW_VONHORST: File : https://tawk.link/614d8e5625797d7a890099fb/vc/61fa39c9f2e4beacb445f218/v/23126996da73a4c0c4de32e849721d6888fc7384/Screenshot_20220202_090752_pro.cryptotab.android.jpg[08:10]IW_VONHORST: File : https://tawk.link/614d8e5625797d7a890099fb/vc/61fa39c9f2e4beacb445f218/v/5ad78feda221bcde2561eccaae5ef0d52442f8be/Screenshot_20220202_090748_pro.cryptotab.android.jpg[08:10]IW_VONHORST: File : https://tawk.link/614d8e5625797d7a890099fb/vc/61fa39c9f2e4beacb445f218/v/bd61e4202e00ab2bab2de44367bd9f1a4548985c/Screenshot_20220202_090738_pro.cryptotab.android.jpg[08:10]Dmitri: Wir informieren Sie, dass Ihre Auszahlung in Höhe von 700 EUR von der Finanzabteilung von iWildCasino storniert wurde.
Wir informieren Sie, dass eine Summe von 580.05 EUR von Ihrem Spielkonto abgebucht wurde, gemäß den Bonusregeln:
3.4 Maximale Abhebung vom erhaltenen Bonus:
- Für die 1. Einzahlung: x5 (Maximalbetrag: €120).
Mit freundlichen Grüßen, Finanzabteilung![08:12]IW_VONHORST: was is los[08:14]IW_VONHORST: File : https://tawk.link/614d8e5625797d7a890099fb/vc/61fa39c9f2e4beacb445f218/v/c7121c511fb3f02d4b56de522d92abb00b9bc741/Screenshot_20220202_091400_pro.cryptotab.android.jpg[08:15]IW_VONHORST: 3.3[08:15]Dmitri: In den Bedingungen für diese Bonusaktion sehen Sie Punkt
11. Alle Gewinne, die während des Einsatzes des Bonus erhalten werden, sind auf einen maximalen Auszahlungsbetrag von dem 5-fachen des gewährten Bonus begrenzt. Jeder überschrittene Saldo wird vor der Auszahlung annulliert.[08:17]IW_VONHORST: denn schaut euch mal den verlauf an[08:17]IW_VONHORST: als ich meinen Gewinn gemacht habe war der bonus schon längst durch gerollt[08:18]IW_VONHORST: ihr betrügt mich gerade[08:18]IW_VONHORST: ich werd euch anzeigen[08:18]Dmitri: Bitte lesen Sie die Aktionsbedingungen.[08:19]IW_VONHORST: es bei casino guru und sonstigen Portalen anprangern[08:19]IW_VONHORST: habe ich[08:19]Dmitri: All dies steht in den Bedingungen und ist gemeinfrei.[08:19]IW_VONHORST: lies dir bitte meinen Verlauf[08:19]IW_VONHORST: durch[08:20]IW_VONHORST: die 35x sind bei meinen Gewinn durch gerollt[08:20]IW_VONHORST: es ist gewinn aus dem Gewinn[08:21]Dmitri: 11. Der maximal zulässige Auszahlungsbetrag von Geldern, die aus Freispielen gewonnen wurden und dem Kunden gutgeschrieben wurden, beträgt ₽ 8000. Wenn der Betrag den für eine Auszahlung zulässigen Betrag übersteigt, wird das Guthaben gemäß der Bonusrichtlinie des Unternehmens belastet.
12. Alle Gewinne aus dem Einsatz des Bonus sind auf einen maximalen Auszahlungsbetrag in Höhe des 5-fachen des bereitgestellten Bonus begrenzt. Überschüssiges Guthaben verfällt vor der Auszahlung.[08:23]IW_VONHORST: Alle Gewinne, die während des Einsatzes des Bonus erhalten werden, sind auf einen maximalen Auszahlungsbetrag von dem 5-fachen des gewährten Bonus begrenzt.[08:23]IW_VONHORST: die während des Einsatzes des Bonus erhalten werden, sind auf einen maximalen Auszahlungsbetrag von dem 5-fachen des gewährten Bonus begrenzt.[08:23]IW_VONHORST: die während des Einsatzes[08:24]IW_VONHORST: es war danach nach dem ich 35x umgesetzt hab, danach.![08:25]IW_VONHORST: Danach hab ich meinen Gewinn gemacht[08:25]IW_VONHORST: Nachdem ich 35x umgesetzt habe[08:25]IW_VONHORST: hab ich meinen Gewinn gemacht[08:27]IW_VONHORST: das is verdammt frech was ihr hier gerade versucht anzuziehen, ich hab ne gute Rechtsschutzversicherung und nen guten Anwalt der auf online recht spezialisiert ist.[08:29]IW_VONHORST: also bucht die 580euro zurück macht meine Auszahlung von 700 Euro klar und ich vergesse, dass ihr mich gerade betrügen wolltet.[08:29]Dmitri: Wir informieren Sie, dass Ihre Auszahlung in Höhe von 700 EUR von der Finanzabteilung von iWildCasino storniert wurde.
Wir informieren Sie, dass eine Summe von 580.05 EUR von Ihrem Spielkonto abgebucht wurde, gemäß den Bonusregeln:
3.4 Maximale Abhebung vom erhaltenen Bonus:
- Für die 1. Einzahlung: x5 (Maximalbetrag: €120).
[08:30]Dmitri: Wir versuchen nicht, Sie zu täuschen. Bitte lesen Sie die Aktionsregeln.[08:30]IW_VONHORST: Den gieb mir mal die Email Adresse von eurer sogenannten Finanzabteilung[08:31]IW_VONHORST: doch genau das ist was hier gerade passiert[08:31]IW_VONHORST: ihr betrügt[08:31]Dmitri: kyc@iWildCasino.com E-Mail-Adresse der Finanzabteilung.[08:32]IW_VONHORST: ich hab durch gerollt, meine freespins mit40x rollen hab ich mit Absicht später aktiviert[08:34]Dmitri: Lassen Sie mich Ihnen helfen, es herauszufinden.[08:35]IW_VONHORST: denn schau dir meinen Verlauf an[08:35]Dmitri: Ihre Einzahlung betrug 24 Euro. Sie haben einen 100%-Bonus in Höhe von 24 Euro erhalten.[08:35]IW_VONHORST: richtig[08:35]Dmitri: 11. Alle Gewinne, die während des Einsatzes des Bonus erhalten werden, sind auf einen maximalen Auszahlungsbetrag von dem 5-fachen des gewährten Bonus begrenzt. Jeder überschrittene Saldo wird vor der Auszahlung annulliert.[08:36]Dmitri: Dementsprechend sind 24 * 5 = 120 Euro.[08:38]IW_VONHORST: und wozu ist er35 umsatz gedacht[08:40]IW_VONHORST: Nachdem ich 35x umgesetzt hab, is jeder gewinn der dann erzielt wird mein Profit[08:41]Dmitri: Nein, x35 ist der erforderliche Einsatzbetrag, damit Sie Ihr Bonusgeld abheben können.[08:41]IW_VONHORST: Das man 5x auszahlt kann ja auch okay sein, wenn man sich noch beim 35x umsetzten befindet[08:41]IW_VONHORST: Danach is jeder gewinn mein Profit[08:43]IW_VONHORST: doch genau so ist das, deswegen betrügt ihr mich auch gerade[08:44]Dmitri: Niemand versucht dich zu täuschen. Sie können alle Regeln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bonusaktion nachlesen.[08:45]Dmitri: Wir respektieren unsere Kunden und täuschen sie niemals. Alle Regeln sind gemeinfrei.[08:48]IW_VONHORST: ich werd jetzt casino guru anschreiben sollen die als Mediator in Funktion treten, ich werd mir auch für nachher einen Termin bei meinen Anwalt holen, ich denk das sind die richtigen Ansprechpartner für solch ein Thema, und sollte es als Betrug gewertet werden, ist es auch gleich die richtige Stelle um es zu veröffentlichen.[08:50]Dmitri: Bitte lesen Sie die Aktionsregeln. Wir versuchen nicht, Sie zu täuschen. Alles wird nach den Regeln der Aktion durchgeführt.[08:50]IW_VONHORST: ich hab richtig gelesen[08:51]IW_VONHORST: Buchstabe für Buchstabe, Wort für Wort[08:52]Dmitri: Vielleicht hast du etwas nicht verstanden? Lass mich dir helfen.[08:53]IW_VONHORST: nochmal mein Gewinn is nachdem ich 35x umgesetzt habe entstanden[08:54]IW_VONHORST: aus meinen Gewinn heraus hab ich meinen 700 Gewinn gemacht[08:55]Dmitri: Gemäß den Regeln dieser Aktion
11. Alle Gewinne, die während des Einsatzes des Bonus erhalten werden, sind auf einen maximalen Auszahlungsbetrag von dem 5-fachen des gewährten Bonus begrenzt. Jeder überschrittene Saldo wird vor der Auszahlung annulliert.
Ihr Bonus betrug 24 Euro. Das heißt, der maximal mögliche Auszahlungsbetrag von diesem Bonus beträgt 24 * 5, was 120 Euro entspricht.[08:56]Dmitri: x35 ist der Betrag der erforderlichen Wettanforderungen, um Geld von diesem Bonus abheben zu können.[08:57]IW_VONHORST: File : https://tawk.link/614d8e5625797d7a890099fb/vc/61fa39c9f2e4beacb445f218/v/a4d505aeaf6730b53ae70727219719778c25790d/Screenshot_20220202_095624_pro.cryptotab.android.jpg[08:57]Dmitri: Das heißt, um Geld von diesem Bonus abheben zu können, müssen Sie x35 des Betrags Ihres Bonus und Ihrer Einzahlung setzen.[09:00]IW_VONHORST: das heißt 24euro einzahlung 24 euro bonus = 48€x35=1680euro Umsatz danach nachdem ich 1680euro umgesetzt habe ist jeder gewinn mein Profit[09:01]IW_VONHORST: das bedeutet das wad da steht, oder hast du was nicht richtig verstanden[09:01]Dmitri: Nein, das bedeutet, dass Sie die Möglichkeit haben, von diesem Bonus erhaltene Gelder abzuheben.[09:02]IW_VONHORST: Nein, das bedeutet, dass Sie die Möglichkeit haben, von diesem Bonus erhaltene Gelder abzuheben.[09:02]IW_VONHORST: ????[09:03]Dmitri: Könnten Sie mir bitte einen Absatz der Regeln geben, der besagt, dass nach dem Einsatz von x35 absolut alle Gewinne zur Auszahlung zur Verfügung stehen.[09:03]IW_VONHORST: File : https://tawk.link/614d8e5625797d7a890099fb/vc/61fa39c9f2e4beacb445f218/v/79176e397bd67aab511f676434de7c79850dc7fa/Screenshot_20220202_095624_pro.cryptotab.android.jpg[09:03]Dmitri: 11. Alle Gewinne, die während des Einsatzes des Bonus erhalten werden, sind auf einen maximalen Auszahlungsbetrag von dem 5-fachen des gewährten Bonus begrenzt. Jeder überschrittene Saldo wird vor der Auszahlung annulliert.[09:03]IW_VONHORST: Damit macht ihr sogar Werbung[09:05]Dmitri: https://iwildcasino.com/de/promo/item/welcome-bonus1 - Wenn Sie auf diesen Link klicken, können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für diese Aktion einsehen.[09:06]IW_VONHORST: 11. Alle Gewinne, die während des Einsatzes des Bonus erhalten werden, sind auf einen maximalen Auszahlungsbetrag von dem 5-fachen des gewährten Bonus begrenzt. Jeder überschrittene Saldo wird vor der Auszahlung annulliert.[09:07]
[09:07]IW_VONHORST: alle Gewinne die während[09:07]IW_VONHORST: des Einsatzes[09:07]IW_VONHORST: des bonuses[09:07]IW_VONHORST: erhalten werden[09:08]IW_VONHORST: die während des Bonus erhalten werden, nicht die danach[09:08]IW_VONHORST: nicht die die nach den 35x umsetzten erzielt werden[09:09]IW_VONHORST: also der Gewinn der nach dem 35x Umsatz erzielt wird[09:09]IW_VONHORST: also mein Gewinn vin 700euro[09:10]IW_VONHORST: von 700euri[09:12]IW_VONHORST: 12. Der maximal zulässige Betrag für die Auszahlung, der aus Casino-Bonus-Freispielen gewonnen wurde, beträgt 100 €. Wenn der Auszahlungsbetrag den zulässigen Betrag überschreitet, erhält der Spieler 100 € und der Rest wird dem Spieler gemäß der Bonusrichtlinie in Rechnung gestellt.[09:12]IW_VONHORST: 12. Der maximal zulässige Betrag für die Auszahlung, der aus Casino-Bonus-Freispielen gewonnen wurde, beträgt 100 €.[09:14]IW_VONHORST: Mein Gewinn ist aber ausserdem nicht aus den Casino-Bonus-Freispielen enstanden, und damit auch nicht der 100 grenze begrenzt.[09:17]IW_VONHORST: Also nochmal ich möchte das ihr meine 700 Euro Auszahlt.[09:17]Dmitri: Wir informieren Sie, dass Ihre Auszahlung in Höhe von 700 EUR von der Finanzabteilung von iWildCasino storniert wurde.
Wir informieren Sie, dass eine Summe von 580.05 EUR von Ihrem Spielkonto abgebucht wurde, gemäß den Bonusregeln:
3.4 Maximale Abhebung vom erhaltenen Bonus:
- Für die 1. Einzahlung: x5 (Maximalbetrag: €120).
Mit freundlichen Grüßen, Finanzabteilung!
Yes, so it was even my initial thought that there's a max. withdrawal limit while you play with a bonus. This is also what the casinos says. "All winnings received while wagering the bonus are capped at a maximum withdrawal amount of 5x the bonus granted"
Max. withdrawal limit is quite a common rule while you play with a bonus in many casinos.
Ich habe 50 Euro eingezahlt. Morgen. Heute Nachmittag verschwand das Casino komplett von der Landkarte. Sie reagieren nicht mehr auf gesendete E-Mails und ich bat um die 50 EUR zurück. 
Hello,
I'm able to access the site:
Try to enter the casino from our website.
I'd also suggest deleting all cookies in your browser, or try another one instead. You can also try to access this site by a different device, such as pc.
Let me know if anything worked.
Seltsamerweise fing es nachts um 20:00 Uhr wieder an zu arbeiten. Es waren 140 Euro. Die Slots wurden nicht wieder geöffnet. Aber ich wollte dort auch nicht mehr spielen, da sie mir nie wieder irgendwelche E-Mails geschickt haben. Ich bat sie, das Konto zu schließen.
Das schlechteste Kasino.
Hello,
so you were able to enter the casino earlier and now you are not able again.
Strange. Have you tried my suggestions, please?:
Try to enter the casino from our website.
I'd also suggest deleting all cookies in your browser, or try another one instead. You can also try to access this site by a different device, such as pc.
Ich habe das alles sofort gemacht, weil ich Computer sehr gut verstehe. Ich kann dieses Casino erst ab 20:00 Uhr nachts betreten. Tatsächlich schickten sie mir selbst eine E-Mail, dass sie Probleme hatten. 🙄 🙄 Jedenfalls. Bis demnächst! Vielen Dank
That's good you are so well computer-oriented person.
So in the end it was all about technical problems on the casino's site, well it happens from time to time.
Ich spiele ein anderes, das dort auf Ihrer Seite eine sehr gute Punktzahl zu haben scheint!
Vielen Dank
That's great.
Looking forward to reading more information about the casino you try. 🙂
ach so!
👍 🙂
Verifizierung gestaltet sich äußerst schwierig . Es gibt keine Möglichkeit die Dokumente irgendwo einzureichen und eine Email mit Aufforderungen habe ich auch nicht erhalten.. .ist wieder typisch , schön die Leute warten lassen damit die alles wieder verspielen .
I'm sorry to hear that.
For how long have you been waiting for the request or further information, please?
Have you asked their live chat?
Seid vorgestern warte ich auf Anweisungen für die Verifizierung .
Hab aber nix erhalten und der Livechat ist auch absolut keine Hilfe.
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Ich kann immer noch nicht eintreten
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