iWild Casino - generelle Diskussion (Seite 17)

Leider kann unser Beschwerdeteam nicht vor Ablauf der 14-tägigen Frist eingreifen, um Ihnen die Wahrheit mitzuteilen. Ich hoffe also wirklich, dass Sie vorher bezahlt werden.

Ich kann natürlich verstehen, dass das frustrierend sein muss, aber uns sind hier die Hände gebunden. Ich hoffe, Sie können das verstehen.

Hat das Casino offiziell angedeutet, dass es zu Verzögerungen kommt? Andererseits könnte es sein, dass Auszahlungen nur an wenigen Tagen in der Woche bearbeitet werden. Das ist häufiger der Fall, als man denkt …

Nicht wirklich, sie haben sich entschieden, nur einen von drei zu verarbeiten, und die Kommunikation, wenn ich mit dem Live-Chat spreche, ist, dass es bald bezahlt wird und anderes Kauderwelsch

Ja, der Live-Chat weiß oft nicht, was mit den Abhebungen los ist, wissen Sie. Deshalb ist die beste Art der Kommunikation per E-Mail.

Aber egal, wie läuft es jetzt mit deiner Auszahlung, bitte? Gibt es Neuigkeiten?

Hello CASINO GURU.

I am a relatively new member, and I would like to thank you in advance for your work in supporting players.

I want to express my sadness with this casino because they closed my account, claiming multiple accounts, fully verified, with 2 deposits made, in which on the 2nd deposit I got more than €400 in winnings. I tried to make a withdrawal, which was pending for 4 working days. On the 5th day, when I tried to log in, I got a red message saying that my account had been closed by decision of the administration. I live in Portugal, a small country with many rural areas, so it's not my fault that the operator provides the same IP to several users. I've been a legitimate player for several years and I've never had this kind of problem. I'd like to file a complaint, but from what I've researched I wild casino belongs to the "ALTACORE" group, in which I also have an account in another casino of the same group, with more than 5000 thousand euros. I'm afraid they'll confiscate everything.

Best regards.

Olá CASINO GURU.

Sou um membro relativamente novo, e desde já quero agradecer pelo vosso trabalho no apoio aos jogadores.

Venho expressar a minha tristeza com este casino devido, terem encerrado a minha conta, alegando contas múltiplas, totalmente verificada, com 2 depósitos feitos, no qual no 2 deposito consigui mais de €400 em ganhos. Tentei fazer um levantamento, ao qual esteve pendente 4 dias úteis. Ao 5 dia, ao tentar fazer login, deparei-me com a mensagem vermelha, dizendo que a minha conta tinha sido encerrada por decisão da administração. Vivo em Portugal, um país pequeno com muitas zonas rurais, não tenho culpa que a operadora forneça o mesmo IP a vários utilizadores. Sou um jogador legítimo há vários anos e nunca tive este tipo de problema. Queria abrir uma queixa mas pelo que pesquisei a I wild casino pertence ao grupo "ALTACORE" no qual também tenho conta em outro casino do mesmo, com mais de 5000mil euros. Tenho receio que confisquem tudo.

Com os melhores cumprimentos.

Hallo.

Willkommen; es ist immer schön, neue Gesichter zu sehen, aber ich denke, der Grund sollte angenehmer sein. 🙂

Konzentrieren wir uns auf die Situation, in der Sie sich befinden, damit wir einen Ausweg finden können.

Zunächst einmal besagt die goldene Regel, dass es in einem Casino nur ein persönliches Konto geben darf, was bedeutet, dass Konten innerhalb der gesamten Casino-Gruppe sicherlich nicht zählen. Wir bei Casino Guru glauben nicht, dass eine IP-Übereinstimmung ein ausreichender Beweis für die Annullierung von Gewinnen ist. Es soll nur ein Teil des Puzzles sein.

Das Wichtigste, was ich wissen möchte, ist, was das Casino-Management sonst noch herausgefunden hat. Ich habe gesehen, dass Sie in der Vergangenheit eine Beschwerde eingereicht haben, und wenn Sie der Meinung sind, dass das Casino recht schnell mit der Entscheidung war, würde ich Ihnen empfehlen, eine weitere einzureichen.

Was halten Sie davon, erneut eine Beschwerde bei uns einzureichen?

Hello dear Radka,

I honestly don't even know why they blocked my account. They simply sent an email informing me of what had happened, in which they accused me of having multiple accounts. Something that is completely false. Whenever I start a journey, no matter what casino it is, my first step is to check my account before depositing. At i wild casino, it was no different. The first time I deposited (with a fully verified account) I made a deposit of €20 but ended up losing everything. The second time I deposited €20 I got over €400. I tried to withdraw €40 and that's when it all started. The casino didn't accept my winnings, confiscated my entire balance and then closed my account. I have proof of everything and I can even share it with you via email, but I'm not going to file a complaint, at least not yet. I would just like you to be more attentive to this type of casino, because it was the very positive rating you gave it that drew my attention to I WILD CASINO.

Best regards,

Romarico Silva.

Olá prezado Radka,

Sinceramente eu nem sei bem o porquê de me terem bloqueado a conta. Simplesmente, enviaram um email a informar o sucedido no qual, acusavam-me de ter múltiplas contas. Algo que é totalmente falso. Sempre que início uma jornada, seja qual casino for, o meu primeiro passo é verificar a conta em antes de depositar. No i wild casino, não foi diferente. Na primeira vez que depositei,(com a conta totalmente verificada) fiz um depósito de 20€ mas acabei por perder tudo. No segundo depósito de 20€ consegui uma quantia de mais de 400€. Tentei fazer um saque de 40€ e foi aí que tudo começou. O casino não aceitou os meus ganhos, confiscou todo o meu saldo e de em seguia encerrou a minha conta.Tenho provas de tudo e até posso partilhar com você via e-mail mas não vou avançar com uma reclamação pelos menos por agora. Gostava só, que vocês estivessem mais atentos a este tipo de casinos, porque foi através da nota muito positiva que vocês atribuíram que me chamou atenção do I WILD CASINO.

Com os melhores cumprimentos,

Romarico Silva.

Ohne eine entsprechende Reklamation können wir hier leider nichts unternehmen.

Die gesamte Situation muss untersucht werden, damit wir herausfinden können, was passiert ist, und um zu sehen, ob wir das Problem beheben können.

Darf ich allerdings fragen, warum Sie keine Beschwerde einreichen möchten?

Sie haben hier einen interessanten Ansatz, aber um ehrlich zu sein, kann ich ihn wirklich nicht verstehen.🤷‍♀️

As you can see, and as incredible as it may seem, the casino is encouraging me to return to the platform.

It makes me laugh.

Como você pode ver e por incrível que pareça o casino está me incentivando a voltar á plataforma.

Da vontade de rir.

IWild und alle anderen Casinos in Altaxore, NV, sind Betrüger ohne ethische Grundsätze und sollten in der Mülltonne der Müllcasinos landen. Meiner bescheidenen Meinung nach natürlich. 😁

Halten Sie uns also weiterhin über den Fortgang auf dem Laufenden. Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

Dear Romi, I hope you are well.

As I expected, unfortunately the casino completely ignored my emails and my attempts to contact the chat.

I will proceed with a complaint.

Prezado Romi, espero que se encontre bem.

Como eu esperava, infelizmente o casino ignorou completamente os meus emails e a minhas tentativas de contacto com o chat.

Vou avançar com uma reclamação.

Keine Sorge, unser Beschwerdeteam wird es sicher prüfen, sobald Sie bereit sind, es einzureichen.

Lassen Sie mich wissen, ob mit der Einreichung alles gut gegangen ist.

I would like to know more about iWild casino. It is owned by the same company as Snatch casino. I had problems with Snatch casino in the past during the withdrawal process.

They are asking for documents from my bank account that no other casino has asked for from me.

Does anyone have any experience? What kind of documents does iWild require?

I no longer play at Snatch Casino because I think their practices are inappropriate.

Haluaisin tietää enemmän iWild-casinosta. Sen omistaja on sama kuin Snatch-casinon. Minulla oli aiemmin ongelmia Snatch-casinon kanssa nostoprosessin yhteydessä.

He vaativat sellaisia dokumentteja pankkitilistäni, joita mikään muu kasino itseni kohdalla ei ole kysynyt.

Onko kellään kokemuksia? Minkälaisia dokumentteja iWild vaatii?

En enää pelaa Snatch-kasinolla, koska mielestäni heidän toiminta ei ole asianmukaista.

Hallo, witzig, dass Sie heute fragen. Ich habe gerade einen Beitrag zum Eigentumsverhältnis des Snach Casinos gesehen.

Vielleicht findest du es ja interessant – den Beitrag findest du hier 👈. Mal sehen, was meine Kollegen dazu sagen.

Dear Romi,

I hope you are well.

I submitted my complaint today. If you could take a look, I'd appreciate it.

Best regards,

Romarico silva

Prezado Romi,

Espero que se encontre bem.

Submeti a minha reclamação hoje. Se poder dar uma olhadela agradecia.

Com os melhores cumprimentos,

Romarico silva

Ich sehe, dass es zur Überprüfung durch unser Team bereit ist.

Bitte warten Sie auf die Informationen zum weiteren Vorgehen.

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