iWild Casino - generelle Diskussion (Seite 25)

Oh, ich schätze, das ist nicht der übliche, unkomplizierte Auszahlungsprozess, und ich kann gut nachvollziehen, wie sich das anfühlt. Vielleicht ist es in diesem Fall am besten, hartnäckig zu bleiben und das Guthaben nicht zu verlieren. Nun ja, ich denke, wir müssen abwarten und sehen, was als Nächstes passiert. 🤨

Ich habe meine Unterlagen vor einer Woche abgeschickt, bisher habe ich keine Antwort erhalten.

Ich kann seit über zwei Wochen kein Geld abheben.

Hallo, das hatte ich mir anders vorgestellt. Da das Casino anscheinend 14 volle Tage Zeit hatte, die Zahlung mit Ihnen zu klären, dies aber nicht getan hat, würde ich ohne Zögern Beschwerde einreichen.

https://casino.guru/complaints/create

Die Wartezeit ist vorbei, jetzt sollte das Casino erklären, worin das Problem besteht. Soweit ich das verstanden habe, hat sich aber seit zwei Wochen niemand bei Ihnen gemeldet – das ist nicht normal, würde ich sagen.

Darf ich fragen, wann Sie sich das letzte Mal nach dem aktuellen Stand erkundigt haben und über welchen Kanal?

Am Montag sind es 14 Tage, seit ich meine erste Auszahlung beantragt habe, die nach drei Tagen storniert wurde. Der Grund dafür ist unklar; ich musste ihn selbst über den Online-Support herausfinden. Vor neun Tagen habe ich die KYC-Dokumente eingereicht und seitdem keinerlei Rückmeldung erhalten – weder eine Empfangsbestätigung noch einen Hinweis darauf, dass die Bearbeitung läuft. Angeblich dauert es laut Online-Chat drei Tage, die bereits verstrichen sind. Hinzu kommt, dass die Antworten des Online-Supports alle vorgefertigt und völlig nutzlos sind. Ich habe am Montag E-Mails geschrieben, aber keine Antwort erhalten.

Nach einem erneuten Abhebungsversuch wurde die Option deaktiviert.

Ich werde bis Montag, den 3. August, warten, und wenn ich bis dahin keine Antwort erhalte, werde ich eine Beschwerde einreichen.

Bitte reichen Sie die Beschwerde so schnell wie möglich ein. Ich verstehe, dass dies sehr frustrierend sein muss, und soweit ich weiß, wurde nie genau geklärt, worin das Problem bestand. Meiner Meinung nach ist das nicht der beste Weg, um die KYC-Prüfung und die Auszahlung von selbst zu regeln. 😐

Wurden Sie schon bezahlt? Mir werden 2000 US-Dollar geschuldet, und die Zahlung steht noch aus.

Ich warte nun schon seit einigen Tagen auf mein Geld, und es ist immer noch ausstehend. Nach all den Kommentaren zu urteilen, befürchte ich, dass mir dasselbe passieren wird: Nach ein paar Tagen werden sie mich zur KYC-Verifizierung auffordern, ich werde meine Auszahlung stornieren müssen und dann noch viele weitere Tage auf die Auszahlung warten müssen.

Casinos wie dieses, die solche kundenfeindlichen Praktiken anwenden, sollten aus ihren Listen entfernt oder mit einer fairen, nicht manipulierten Bewertung versehen werden. Dieses Casino ist nicht einmal so groß, wie in der Bewertung behauptet wird; es gibt Probleme bei der Auszahlung, die KYC-Verifizierung und Auszahlungen werden wochenlang verzögert, und es wird versucht, die Nutzer dazu zu bringen, das Geld erneut zu verspielen und es wieder zu verlieren. Solche Tricks sind typisch für minderwertige Casinos.

Es ist bedauerlich, dass ich in diesem Casino gespielt habe, aber am meisten ärgert mich Guru, der dieses Casino als das beste überhaupt empfiehlt und sogar behauptet, einen Guru-Award gewonnen zu haben – was völlig falsch ist. Das Casino hat eine miserable Nutzerbewertung und Hunderte von Beschwerden.

Ich bitte Sie, die Empfehlung solcher Seiten einzustellen; ich werde eine Beschwerde einreichen, sobald die erforderliche Frist abgelaufen ist.

Spielen Sie andererseits in Casinos, die sich um ihre Spieler kümmern und schnell auszahlen; davon gibt es viele wie Rolbit, Epicbet, Respin, BCGames, Stakes usw. Fallen Sie nicht auf solche Seiten herein, die getarnte Betrügereien sind.

Ich würde sagen, es ist recht üblich, dass Casinos bei Auszahlungen von Spielern KYC-Unterlagen anfordern. Das passiert zwar nicht in jedem Fall, aber in vielen Fällen verlangt das Casino vor der Zahlungsabwicklung Ausweisdokumente oder andere Nachweise.

Natürlich sollte der Prozess nicht unnötig in die Länge gezogen werden. Idealerweise sollten sowohl die Verifizierung als auch die Auszahlung innerhalb von etwa 14 Tagen abgeschlossen sein. Dauert es ohne triftigen Grund länger, kann ich die Frustration der Spieler gut verstehen. Ich wäre auch nicht zufrieden, wenn ein Casino den Prozess ohne Grund hinauszögern würde. Gleichzeitig ist die Verifizierung ein wichtiger Prozess für Spieler und Casino.

Was unsere Empfehlungen angeht, denke ich, dass wir nach so langer Erfahrung wissen, welche Faktoren bei der Bewertung von Casinos wichtig sind. Ich schätze Ihre Meinung, aber wir werden unseren Ansatz nicht aufgrund einer einzelnen Meinung ändern.

Dieses Casino hat unsere Auszeichnung verdient, weil es sie unserer Bewertung zufolge auch erhalten hat. Wir haben keinen Grund, diesbezüglich jemanden in die Irre zu führen. Das Casino hat zudem alle Beschwerden, die es bei uns eingereicht hat, zufriedenstellend gelöst, was wir nicht bei jedem Casino erleben. Die Kommunikation mit uns ist ebenfalls hervorragend, und wenn ein Problem auftritt, ist das Casino bereit, gemeinsam mit uns und dem Spieler eine Lösung zu finden.

Dieses Maß an Kooperation ist auch einer der Gründe, warum das Casino einen so hohen Sicherheitsindex aufweist. So sehe ich die Situation im Grunde.

Ich schätze Ihren Kommentar sehr, aber es ist schwer zu glauben, dass die Bewertung und diese angebliche Auszeichnung echt sind, wenn der Durchschnitt der Kommentare zu einer negativen Punktzahl für das Casino führt und es hier immer noch so aussieht, als wäre es ein Casino mit fast 10/10 Punkten.

Hinzu kommt, dass ein KYC-Prozess normalerweise höchstens Stunden oder Tage dauert, aber nicht Wochen; viele Casinos haben sogar KYC-Systeme implementiert, die das Ergebnis innerhalb von Minuten liefern.

Ganz abgesehen davon, dass ich persönlich schon in rund 100 Casinos gespielt habe und dies das erste Mal ist, dass ich auf ein Casino gestoßen bin, das den maximalen Auszahlungsbetrag auf 1000 US-Dollar begrenzt, wie es dieses Casino tut.

alles Gute

Danke für deine Antwort. Natürlich können Forenbeiträge und Nutzerbewertungen auch negativ sein, und sie spielen definitiv eine wichtige Rolle bei der Wahl des Spielortes. Gleichzeitig sollte man bedenken, dass Spieler Foren oft nur dann aufsuchen, wenn sie ein Problem haben. Läuft alles reibungslos, nehmen viele das einfach als selbstverständlich hin und hinterlassen gar keinen Kommentar. Daher ist es manchmal wichtig, auch den größeren Kontext zu betrachten.

Wie bereits erwähnt, hat dieses Casino über 100 gelöste Beschwerden. Das bedeutet, dass das Casino bei auftretenden Problemen in der Regel auf den Beschwerdeprozess reagiert und versucht, diese zu lösen. Dies ist wichtig und einer der Hauptgründe für die aktuelle Bewertung des Casinos. Der Sicherheitsindex basiert natürlich auf verschiedenen Faktoren, aber Beschwerden können einen erheblichen Einfluss haben. Wenn ein Spieler ein Problem hat und das Casino dieses nicht löst, kann eine ungelöste Beschwerde den Sicherheitsindex senken.

Was KYC angeht, habe ich schon oft erlebt, dass die Verifizierung nicht innerhalb weniger Stunden oder sogar Tage abgeschlossen war. Manchmal geht es sehr schnell, manchmal aber auch nicht. Das hängt vom jeweiligen Casino ab, welche Dokumente benötigt werden und wie die Überprüfungen durchgeführt werden.

Auszahlungslimits sind ebenfalls recht üblich. Manche Casinos haben beispielsweise Limits von nur 500 € pro Tag, was ich persönlich für recht niedrig halte. Ein Limit von 1.000 € kann im Vergleich dazu also noch relativ angemessen sein.

Wenn Ihnen diese Bedingungen nicht zusagen, verstehe ich das natürlich vollkommen. Jeder hat schließlich unterschiedliche Vorlieben bei der Wahl eines Casinos.

Okay, vielen Dank für Ihre Antwort. Ich warte seit vier Tagen auf meine Auszahlung von Ihrem Casino. Laut deren Angaben dauert die Auszahlung 24 bis 72 Stunden. Kann ich hier eine Beschwerde einreichen? Ich erhalte keinerlei Rückmeldung von Ihrem Kundenservice.

Hallo, vorab möchte ich Folgendes klarstellen: Ich bin kein Mitarbeiter des Casinos. Ich bin Administrator des Forums Casino Guru, bitte beachten Sie das.

Sie können selbstverständlich eine Beschwerde bei uns einreichen. Wie bereits erwähnt, geben wir Casinos jedoch in der Regel 14 Tage Zeit, um solche Angelegenheiten zu klären. Unser Beschwerdeteam berücksichtigt diesen Zeitraum üblicherweise, bevor es den Fall weiter bearbeitet.

Wenn Sie also der Meinung sind, dass es notwendig ist, jetzt eine Beschwerde einzureichen, steht Ihnen das frei. Ich persönlich würde dem Casino aber zunächst noch etwas Zeit geben.