iWild Casino - generelle Diskussion (Seite 26)

Danke, Radka. Ich warte ab, bis die Angelegenheit geklärt ist; andernfalls werde ich eine Beschwerde einreichen.

Guten Abend, Radka.

Leider muss ich diesen Thread aktualisieren, um berichten zu können, dass genau das eingetreten ist, was ich befürchtet und hier vor Ablauf der Frist beschrieben habe.

In meinem vorherigen Kommentar habe ich klargestellt, dass ich noch nicht behaupte, dass Gelder einbehalten wurden. Mein Anliegen war es lediglich, dies zu verhindern, da der Bonus am 19. September verfallen ist und meine Auszahlung gesperrt war, während iWild den KYC-Prozess durchführte.

Ich erinnere mich daran, dass iWild selbst bestätigt hatte, dass ich die Umsatzbedingungen erfüllt hatte und dass der maximal auszahlbare Betrag 696,21 € betrug. Ich habe dieses Limit ausdrücklich akzeptiert.

Ich habe die KYC-Dokumentation mehrmals eingereicht, nachdem ich den Prozess am 9. September begonnen hatte. Das Casino bestätigte den Eingang der Dokumente und teilte mir schriftlich mit, dass die Auszahlung bis zum Abschluss der Verifizierung ausgesetzt sei. Ich wurde gebeten, abzuwarten.

Noch wichtiger: Gestern, am 18. September, kontaktierte ich den Live-Chat erneut, da ich mir wegen des Ablaufs Sorgen machte. Nachdem ich erklärt hatte, dass ich sichergehen wollte, dass die Gelder nicht storniert oder abgebucht würden, während ich auf die KYC-Verifizierung wartete, antwortete der Mitarbeiter ausdrücklich:

„Wir werden Ihr Geld nicht abheben."

Ich habe einen Screenshot von diesem Gespräch.

Heute, am 19. September, wurden die Gelder jedoch vollständig abgehoben, einschließlich der 696,21 €, die iWild selbst als maximal verfügbaren Betrag bestätigt hatte.

Daher ist das, was gestern lediglich ein Risiko war, das ich zu verhindern versuchte, tatsächlich eingetreten, obwohl ich das Casino im Voraus informiert und eine schriftliche Garantie erhalten hatte, dass die Gelder nicht abgehoben würden.

Wie Sie in diesem Thread empfohlen haben, habe ich bereits eine formelle Beschwerde über das Beschwerdesystem von Casino Guru in Höhe von 696,21 € eingereicht, der ich den zeitlichen Ablauf und die entsprechenden Beweise beigefügt habe.

Ich aktualisiere diesen Thread auch, weil ich es für wichtig halte, darauf hinzuweisen, dass ich meine Bedenken hier geäußert habe, bevor die Gelder abgehoben wurden.

Ich möchte Casino Guru im Voraus für die Hilfe bei der Überprüfung dieses Sachverhalts danken.

João

Hallo und vielen Dank für die Informationen. Meiner Meinung nach erscheint die Beschwerde jetzt noch sinnvoller. Die Entscheidung liegt natürlich bei Ihnen.

Hallo zusammen,

Ich möchte Sie zunächst über meinen vorherigen Fall mit iWild Casino informieren und bestätigen, dass das Problem gelöst wurde.

Nach Abschluss des Verifizierungsprozesses hat iWild den Betrag meinem Konto gutgeschrieben, und ich konnte das verfügbare Guthaben abheben.

Im Moment stehe ich vor einem ganz praktischen Problem und möchte gerne wissen, ob jemand in der Community schon einmal in der gleichen Situation war.

iWild teilte mir mit, dass Gewinne aus dem Bonus nur in USDT ausgezahlt werden können. Ich habe derzeit 670,96 USDT zur Auszahlung verfügbar.

iWild ermöglicht Ihnen die Auswahl zwischen drei Netzwerken: TRON (TRC20), Ethereum (ERC20) und Polygon.

Das Problem ist, dass ich mich in Portugal befinde, und aufgrund der aktuellen Beschränkungen für USDT in der Europäischen Union erweist es sich als komplizierter als erwartet, einen einfachen und sicheren Weg zu finden, diese USDT zu erhalten und sie dann in Euro umzutauschen.

Ich habe Coinbase und Bit2Me bereits erfolglos ausprobiert. In der Zwischenzeit habe ich ein Konto bei Crypto.com erstellt und verifiziert, wo USDT anscheinend für Einzahlungen verfügbar ist. Ich warte jedoch noch auf den Abschluss einer weiteren behördlichen Überprüfung, bevor ich bestätigen kann, welche Netzwerke den Empfang von USDT ermöglichen.

Ist es jemandem aus Portugal oder einem anderen EU-/EWR-Land in letzter Zeit gelungen, USDT von iWild oder einem anderen Casino abzuheben?

Falls ja, würde ich mich sehr freuen, wenn Sie mir mitteilen könnten, welche Wallet/Börse Sie verwendet haben, welches Netzwerk Sie gewählt haben (TRC20, ERC20 oder Polygon) und wie Sie anschließend die USDT in EUR umgewandelt und die Gelder auf Ihr Bankkonto überwiesen haben.

Ich möchte kein Risiko eingehen, indem ich Gelder an ein inkompatibles Asset oder Netzwerk sende. Daher werde ich die Auszahlung erst vornehmen, wenn ich sicher bin, dass die Zieladresse und das Netzwerk vollständig kompatibel sind.

Über aktuelle Erfahrungen oder Ratschläge würde ich mich sehr freuen.

Hallo, das sind ja wunderbare Neuigkeiten! Danke für die Informationen. Ich habe auch ein bisschen zu KI im Zusammenhang mit Auszahlungen und Währungen recherchiert. Das könnte eventuell helfen:

„Laut der aktuellen Dokumentation von Crypto.com wird Portugal für EUR-Konten und SEPA-Auszahlungen unterstützt, und USDT-Einzahlungen werden sowohl auf Ethereum (ERC20) als auch auf Polygon gelistet. Die in Ihrem verifizierten Crypto.com-Konto angezeigten Netzwerke sind jedoch stets maßgebend."

Sobald Ihre Verifizierung abgeschlossen ist, würde ich Folgendes vorschlagen:

1. Aktivieren Sie Ihr EUR-Konto und tätigen Sie eine kleine SEPA-Einzahlung von einem Bankkonto in Ihrem Namen. Crypto.com benötigt eine erfolgreiche EUR-Einzahlung, bevor EUR-Auszahlungen möglich sind.
2. Öffnen Sie Einzahlung → Krypto → USDT und prüfen Sie, welche Netzwerke speziell für Ihr portugiesisches Konto angeboten werden.
3. Prüfen Sie, ob die App Ihnen auch die Option "Verkaufen → USDT → EUR" bietet, bevor Sie die Casino-Auszahlung beantragen.
4. Wenn sowohl iWild als auch Crypto.com explizit Polygon anzeigen , ist dies in der Regel ERC20 vorzuziehen, da die Netzwerkkosten üblicherweise niedriger sind. Wählen Sie TRC20 nur dann, wenn Crypto.com explizit eine USDT-Einzahlungsadresse für das Tron-Netzwerk angibt.
5. Erkundigen Sie sich beim Crypto.com-Support, ob eine direkte eingehende Zahlung von iWild/Casino akzeptiert wird und welche Absenderinformationen gemäß der EU-Reiserichtlinie angegeben werden müssen.
6. Wenn iWild Teilauszahlungen zulässt, sollten Sie zunächst eine kleine Testauszahlung vornehmen und warten, bis diese vollständig gutgeschrieben wurde, bevor Sie den Restbetrag senden.

Verlassen Sie sich nicht darauf, dass Ethereum- und Polygon-Adressen beide mit 0x beginnen können. Das bei iWild ausgewählte Netzwerk muss exakt mit dem auf Crypto.com ausgewählten Netzwerk übereinstimmen.

Bewahren Sie Screenshots der Casino-Auszahlung, der Bonus-/Gewinnhistorie und der Blockchain-Transaktions-ID auf, da Crypto.com möglicherweise Informationen über die Herkunft der Gelder anfordert.

Sobald die USDT eingegangen sind und die Verkaufsoption verfügbar ist, verkaufen Sie sie auf das EUR-Konto und heben Sie die EUR per SEPA ab."

Ich überlasse nun natürlich den Raum für andere, Ihnen zu antworten.

Danke schön!

Gern geschehen. 🙌

Es ist jetzt eine Woche her und mein Konto wurde noch immer nicht verifiziert. Der Kundenservice gibt mir keine Auskunft; ich werde immer nur vertröstet. Aber wie lange soll ich denn noch warten? Ich erwarte hilfreiche Antworten oder zumindest klarere und genauere Informationen.

Hallo, wie geht es dir? Wurde dein Geld endlich ausgezahlt? Ich komme aus Chile und meine Auszahlung wird seit drei Tagen bearbeitet. Der Status ist immer noch „in Bearbeitung" und ich wurde, anders als in deinen Kommentaren, noch nicht aufgefordert, die KYC-Prüfung abzuschließen.

Hallo, ich weiß, dass es frustrierend sein kann, eine Woche auf die Verifizierung des Casino-Kontos zu warten. Nur zur Bestätigung: Sie haben alle angeforderten Dokumente eingereicht, aber bisher wurde keines genehmigt oder abgelehnt, richtig? Oder mussten Sie einige Dokumente mehrfach einreichen?

Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um solche Verifizierungsprobleme zu lösen. Sollte das Problem danach immer noch ungelöst sein, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen.

Wenn dieser Zeitpunkt näher rückt, melden Sie sich bitte noch einmal und teilen Sie uns mit, ob sich die Situation nicht geändert hat.

Es sind bereits zwei Wochen vergangen, und ich habe meine Unterlagen beim ersten Mal erneut eingereicht, ohne eine klare Antwort zu erhalten. Ich bekam lediglich eine E-Mail mit der Aufforderung zur erneuten Einreichung, da die Unterlagen möglicherweise aufgrund von Qualitätsmängeln etc. abgelehnt worden seien. Ich habe Erfahrung mit anderen Casinos und hatte dort noch nie Probleme bei der Verifizierung meines Kontos.

Dadurch bleibt unklar, was genau korrigiert werden muss. Wenn die Dokumentenqualität das Problem ist, sollte das Casino erläutern, welches Dokument betroffen ist und was verbessert werden muss.

Welche Dokumente haben Sie erneut eingereicht und an welchem ​​Datum? Haben Sie eine Bestätigung erhalten, dass die neuen Kopien geprüft werden?

Da die besprochene zweiwöchige Frist nun verstrichen ist und die Überprüfung weiterhin aussteht, empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde einzureichen . Unser Team kann die Verzögerung und die unklaren Anweisungen, die Sie erhalten haben, prüfen.

Der relevante Zeitablauf beginnt mit Ihrem ursprünglichen Verifizierungsversuch. Stellen Sie daher sicher, dass dieses Datum klar angegeben ist und erwähnen Sie nicht nur die letzte erneute Einreichung.

Hallo,

Ich möchte fragen, ob meine Auszahlungen verzögert, eingeschränkt oder anderweitig beeinträchtigt werden können, weil ich in letzter Zeit mehrere Einzahlungen auf mein Konto getätigt habe.

Wenn ich jetzt eine Auszahlung beantrage, wird es dann Probleme bei der Bearbeitung geben? Bitte teilen Sie mir mit, ob es zusätzliche Verifizierungsanforderungen oder Einschränkungen gibt, die ich beachten sollte.

Danke schön.

Hallo, das ist eine ungewöhnliche Frage, und ehrlich gesagt verstehe ich nicht ganz, wie eine frühere Einzahlung eine spätere Auszahlung beeinflussen kann. Könnten Sie mir bitte den Kontext erklären?

Meiner Meinung nach hängt es von vielen Details ab, zum Beispiel, ob Sie mit einem Bonus eingezahlt haben, ob Sie die Umsatzbedingungen für die Einzahlung vor der Auszahlung erfüllt haben usw. Einzahlungen an sich haben jedoch kaum Einfluss auf die Auszahlung. Eine Einzahlung ist eine freiwillige Handlung Ihrerseits, während das Casino bei einer Auszahlungsanfrage alle Kontoaktivitäten überprüfen kann, einschließlich Spiel- und Einzahlungshistorie, verwendeter Zahlungsmethoden usw.

Sie zögern mit der Zahlung; ich will einfach nur mein Geld.

Hallo, ich verstehe, dass Sie das Geld wollen und überzeugt sind, dass das Casino effektiver sein kann. Gibt es sonst noch etwas, das Sie mir mitteilen möchten? Was lässt Sie vermuten, dass etwas nicht stimmt?

Vielleicht können wir uns das gemeinsam im Forum ansehen.