vor 2 Jahren
Ich werde nachher mal suchen und sende es dann sofort
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IceCasino - generelle Diskussion (Seite 2)
vor 2 Jahren
Und bis heute wurde nichts gut geschrieben und eine Antwort kam auch nicht mehr
vor 2 Jahren
Da auch noch mal die Überweisung von dem Geld was nie ankam und auch nicht zurück gebucht wurde
nadineanders81
vor 2 Jahren
Please check your complaint, it's your turn now, and send all the information to the team.
Thank you, hope it will be solved soon.
vor 2 Jahren
Ich hab doch alles geschickt im oberen chat
vor 2 Jahren
It doesn't really help if you send it to the chat above. You need to upload it into your complaint so the agent who's responsible for dealing with your complaint can take a look at it.
vor 2 Jahren
Ich habe eine neue Beschwerde eingereicht doch ich bekomme keine Antwort vom Guru Casino
vor 2 Jahren
You didn't even give us 24h to go through your case and possibly contact the casino regarding more details and then you submitted another complaint about the same. Please, give the team some time to go through it and I'm sure you'll receive the response. We receive around 700 complaints per month, that's more than 20 a day including weekends so it takes time to go through it.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Jahren
vor 2 Jahren
Ok ich dachte nur es stimmt was mit dem Chat hier nicht sorry.Beim letzten mal ging alles so schnell aber danke fürs Antworten LG Nadine
vor 2 Jahren
Hello,
just wanted to point out that complaints nor this forum both are not served by any live chat - we simply have no capacity for that 🙂.
Anyway, I can see that your problem was solved by the casino. Great news indeed.
Wish you a good day!
vor 2 Jahren
Ich habe mit 100 Euro Echtgeld (ohne Bonus) den ersten größten Gewinn erzielt und 5.000 Euro gewonnen gehabt. Nachdem die KYC Prüfung erfolgreich war, wurde jetzt im Nachhinein 2x mein Auszahlungsantrag abgelehnt. Eine wirkliche Begründung konnte mir das Casino bis heute nicht geben. Inzwischen ist der Live-Chat für mich fast nicht mehr verfügbar oder man lässt mich teilweise 60 Minuten warten und das ganze wird automatisch dann beendet. Wenn ich mir hier auch die Kommentare durchlese, dann ist dieses Casino weder seriös noch ein Casino bei dem man spielen sollte. Das was hier abgeht ist Betrug und diese W..... betrügen alle Casino-Spieler. Ich werde gegen dieses reudige Casino Strafanzeige stellen wegen kriminellen Machenschaften und Online-Casino anbieten auf dem deutschen Markt was verboten ist ohne dt. Lizenz! Ich werde dieses Casino auseinander nehmen und dafür sorgen, dass solche Menschen direkt in den Knast kommen!
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vor 2 Jahren
Hello,
I understand that you think there is a chance how to teach such a company a lesson, frankly, it's not so easy. As far s I understand, you have already contacted Curacao licensing authority to resolve your complaint, am I correct?
Furthermore, you can submit your complaint even here on our website. Other players will get a chance to browse your complaint and learn how this casino operates:
https://casino.guru/complaints/create
Feel free to share your progress with the authority, please.
vor 2 Jahren
Guten Nachmittag. Glauben Sie Ice Casino nicht. Ich habe meine Dokumente bereits alle korrekt gesendet, ich habe eine Einzahlung getätigt, ich habe es geschafft, einen Gewinn daraus zu ziehen, und ich habe eine Auszahlung vorgenommen, aber ich habe mehr als zwei Wochen gewartet und nichts. Sie sagen einfach nichts. Wenn ich ein Gespräch mit einem Chat-Operator eröffne, sagen sie immer die gleichen Worte, das muss automatisch sein. Fallen Sie nicht auf diesen BETRUG rein!
Automatische Übersetzung
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vor 2 Jahren
Hello Triish1,
I can see that you've already submitted the complaint. Hopefully, we could be able to help you with your pending withdrawal.
vor 2 Jahren
Der Live-Chat unterstützt nichts, er wiederholt nur jedes Mal dasselbe, und die Auszahlungsmethoden per Karte und Banküberweisung funktionieren nicht, jetzt habe ich eine Auszahlung per Skrill vorgenommen, hoffentlich funktioniert es, wenn nicht, weil ich bereits betrogen wurde.
Automatische Übersetzung
vor 2 Jahren
Frankly, the pile of submitted complaints is slowly getting higher mostly due to the withdrawal delay of KYC delay.
The good news is that all (except those we find unjustified) were closed as solved.
I can see lately that lots of casinos ask their players to opt for any other payment method than the card and bank transfers, Ice is next in line I suppose. 🙁
vor 2 Jahren
Frankly, the pile of submitted complaints is slowly getting higher mostly due to the withdrawal delay of KYC delay.
The good news is that all (except those we find unjustified) were closed as solved.
I can see lately that lots of casinos ask their players to opt for any other payment method than the card and bank transfers, Ice is next in line I suppose. 🙁
vor 2 Jahren
Ich kann nicht nachvollziehen, dass ihr von Casino Guru das "IceCasino" auf eure Blacklist nehmt und alle Spieler vor diesem Casino warnt!
Wenn man sich mittlerweile die vielen negativen Bewertungen anschaut, dann müsst selbst ihr langsam merken, dass hier was nicht mit rechten Dingen zu geht - es seiden, ihr werden ordentlich von denen bezahlt 😉
Denn dieses Casino zahlt keine Gewinne aus!!!
vor 2 Jahren
Hello Mike1986,
this is the reason why all players can browse opened and closed complaints, to learn how the casino deals with problems.
If you did, you will find out that this casino solved every submitted complaint. The casino pays - with delay:
Check for yourself here:
https://casino.guru/complaints
Frankly, according to your complaint, you breached the rules:
"We have received the evidence supporting the casino's claims. All sign-ups have always been from the same devices, from the day of registration to the day when the winnings were lost."
vor 2 Jahren
I do believe in myself 🙂. Everybody should.
I understand that you're not happy with how your complaint developed. Sadly, we were not able to prove any irregularities associated with your account. I'm sorry.
Feel free to contact the licensing authority as Kristina suggested, let's see if this authority can serve you better.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Jahren
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