Ich habe gestern 2x 60 Euro eingezahlt und dieser Betrag wurde mir bis heute nicht gutgeschrieben
Hello, have you asked the casino what seems to be the problem?
What deposit method did you use?
Ja ich gabe auch am Service direkt geschrieben und keine Antwort erhalten bis heute nicht.Ich habe auch per Sofort Überweisung bezahlt
Hello, so you have some answers now? Has the problem been solved?
Nein leider nicht da ich weder vom Livechat noch vom Kundendienst Antwort bekomme
Oh, I understood you received some information yesterday. Well, maybe you can try the payment provider support in the meantime. Can you see both transactions listed in your bank account, please?
Sometimes there is a problem with authentification and the transaction is canceled instantly (it happened to me a few times, so I ended up in my bank in the end)
Ja na zurück gebucht wurde da nichts hab ich geschaut das Geld ist weg
Ok, so there should be no problem with both transactions on your side. I just tried their live chat, seems inactive too 🙁.
I got some sort of answer:
Would you mind trying their live chat again, please?
Ja ich probiere den Livechat nochmal
Ich hab den Livechat angeschrieben aber keine Antwort bekommen
That's so strange, please, try it a bit later. I hope you get this resolved, because it seems the chat works sometimes.
Nein
Our team is working on your complaint at the moment, if there is a way, they will find it. I'm eager to see what went wrong in your case.
Ja da bin ich auch gespannt ich habe jetzt so oft geschrieben und der Mitarbeiter hatte ja auch den Eingang des Geldes gesehen aber nicht gut geschrieben
That makes me even more curious. On the other now we know that your deposits have truly arrived.
Ja wollte auch den gespeicherten Chat suchen wo er mir das geschrieben hat nur finde ich ihn gerade nicht aber ich suche weiter wenn ich mit meiner LZK fertig bin
It would be a great piece of evidence if you manage to find it.
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