nadineanders81vor 4 Jahren
Ich habe gestern 2x 60 Euro eingezahlt und dieser Betrag wurde mir bis heute nicht gutgeschrieben
Hallo, haben Sie das Casino gefragt, was das Problem zu sein scheint?
Welche Einzahlungsmethode haben Sie verwendet?
Ja ich gabe auch am Service direkt geschrieben und keine Antwort erhalten bis heute nicht.Ich habe auch per Sofort Überweisung bezahlt
Hallo, also hast du jetzt ein paar Antworten? Wurde das Problem gelöst?
Nein leider nicht da ich weder vom Livechat noch vom Kundendienst Antwort bekomme
Oh, ich habe gehört, Sie haben gestern einige Informationen erhalten. Nun, vielleicht können Sie in der Zwischenzeit den Support des Zahlungsanbieters ausprobieren. Können Sie bitte beide Transaktionen in Ihrem Bankkonto sehen?
Manchmal gibt es ein Problem mit der Authentifizierung und die Transaktion wird sofort abgebrochen (ist mir ein paar Mal passiert, also bin ich am Ende bei meiner Bank gelandet)
Ja na zurück gebucht wurde da nichts hab ich geschaut das Geld ist weg
Ok, es sollte also kein Problem mit beiden Transaktionen auf Ihrer Seite geben. Ich habe gerade ihren Live-Chat ausprobiert, scheint auch inaktiv zu sein 🙁.
Ich habe eine Art Antwort bekommen:
Würde es Ihnen etwas ausmachen, ihren Live-Chat noch einmal zu versuchen?
Ja ich probiere den Livechat nochmal
Ich hab den Livechat angeschrieben aber keine Antwort bekommen
Das ist so seltsam, bitte versuchen Sie es ein bisschen später. Ich hoffe, Sie bekommen das Problem gelöst, denn der Chat scheint manchmal zu funktionieren.
Nein
Unser Team arbeitet gerade an Ihrer Beschwerde, wenn es einen Weg gibt, werden sie ihn finden. Ich bin gespannt, was in Ihrem Fall schief gelaufen ist.
Ja da bin ich auch gespannt ich habe jetzt so oft geschrieben und der Mitarbeiter hatte ja auch den Eingang des Geldes gesehen aber nicht gut geschrieben
Das macht mich noch neugieriger. Andererseits wissen wir jetzt, dass Ihre Einzahlungen wirklich angekommen sind.
Ja wollte auch den gespeicherten Chat suchen wo er mir das geschrieben hat nur finde ich ihn gerade nicht aber ich suche weiter wenn ich mit meiner LZK fertig bin
Es wäre ein großartiges Beweisstück, wenn Sie es schaffen würden, es zu finden.
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