IceCasino - generelle Diskussion (Seite 31)

Ich hatte das Konto auf meinen Namen (Paulo) laufen, es wurde genehmigt und verifiziert. Ich hatte schon vorher Abhebungen getätigt, und es gab nie Probleme.

Ich habe die 5.000.000 Euro angenommen, aber als ich eine Auszahlung vornehmen wollte, funktionierte es nicht, weil es hieß, ich müsse Wetten mit diesem Betrag von über 10.000 Euro platzieren. Mit anderen Worten: Ich wurde wieder einmal betrogen.

Sie wollen nicht bezahlen, und ich habe eine Quittung, auf der sie zugeben, dass sie es nicht richtig geprüft haben.

Mein Name stand zwar da, aber er war nicht vollständig, heißt es.

Sie meinen, dass Sie Ihren Nachnamen nicht angegeben haben, richtig?

Ja, aber sie haben es so genehmigt. Ich hatte bereits auf diesem Weg Abhebungen von meinem Konto vorgenommen, danke.

Ja. Ich frage nur, um genau zu wissen, was passiert ist.

Wenn Sie unser Beschwerdeteam einschalten möchten, müssen Sie hier eine Beschwerde einreichen und alles genau erklären.

Was meinst du? Wirst du es wagen?

Was muss ich dann tun? Entstehen Kosten, wenn ich die Situation rückgängig mache?

Wenn wir keinen Kontakt zum Casino aufnehmen, können wir nicht sagen, was tatsächlich getan werden kann.

Sie müssen also zunächst die Beschwerde einreichen.

Okay, ich mache es, dann muss ich es noch ausfüllen.

Wenn ich eine Beschwerde einreiche, wird das betreffende Casino nicht angezeigt, um das Ice Casino auszuwählen.

Kein Problem. Bitte wählen Sie ein beliebiges Casino aus der Liste und erklären Sie genau, zu welchem Casino es gehört.

Meine Kollegen werden das für Sie regeln.

Ich habe mich bereits beschwert.

Ich sehe es. Ihre Beschwerde wird in Kürze von einem unserer Ersthelfer geprüft, und Sie werden über die nächsten Schritte informiert.

Ice Casino antwortete: Ich werde nichts sagen, bis Sie gesprochen haben. Ich habe alles vorgelegt, was beweist, dass ich Recht habe. Ich warte.

Hey, das ist beeindruckend! Wie wäre es, wenn du die positiven Aspekte laut aussprichst? 🙂

Scheuen Sie sich nicht, alles anzusprechen, was Sie gut oder nicht gut finden; schildern Sie Ihre gesamte Erfahrung, hier sind Sie richtig.

Warum werden meine Bewertungen entfernt? Können Sie uns bitte erklären, warum sie eine Bewertung von 9,8/10 verdienen, wenn große Casinos wie Stake etc. deutlich niedrigere Bewertungen haben?

Ihre Bewertung wurde nicht akzeptiert, da es sich nicht um eine Rezension im eigentlichen Sinne handelt. Es sind lediglich allgemeine Meinungen und Beobachtungen, wobei die zweite Hälfte davon die Behauptung enthielt, das Casino bezahle für positive Bewertungen auf unserer Website und es sei unmöglich, dass es den angegebenen Sicherheitsindex besitze. Darüber hinaus ist das Casino nicht verpflichtet, Spieler nach Spielsucht oder Ähnlichem zu fragen. Würde es dies bei jedem Spieler tun, bräuchte es vermutlich eine sehr große Anzahl an Personen.

Es tut mir natürlich leid, dass Sie in diese Situation geraten sind und etwas so Unangenehmes erlebt haben. Es ist jedoch Ihre Pflicht, das Casino darüber zu informieren und darauf zu bestehen, dass Sie sich selbst ausschließen, falls Sie spielsüchtig sind. Was Sie als Frage des Casinos betrachten – ob etwas nicht stimmte –, muss das Casino nicht so sehen, und für es kann ein ganz anderes Warnsignal vorliegen.

Wenn Ihre Bewertung also auf einer Analyse des Casinos selbst, seinen Vor- und Nachteilen, basiert und nicht auf allgemeinen Aussagen, in die Sie uns einbeziehen, kann ich sie mir erneut ansehen. Da Sie außerdem eine offene Beschwerde im Zusammenhang mit der Bewertung eingereicht hatten, wurde diese ebenfalls abgelehnt. Bei einer abgelehnten Beschwerde wird in den meisten Fällen auch die Nutzerbewertung abgelehnt. Nicht immer, aber häufig.

Was den Sicherheitsindex betrifft, so gibt es im Casino keine einzige ungelöste Beschwerde. Die Beschwerdebearbeiter nehmen die Anliegen der Mitarbeiter sehr ernst, und jeder Fall, mit dem sie sich befassen, wird in der Regel gelöst. Das ist der Grund für den hohen Sicherheitsindex.