Casinia Casino - generelle Diskussion (Seite 8)

Ich habe eine offene Beschwerde über eine Auszahlung, die am 19.10. noch nicht bearbeitet wurde. Niemand antwortet. Dieses Casino hat eine falsche Bewertung, da es die Auszahlung von Spielern ständig verzögert. Ich habe sie bereits gebeten, einzugreifen, da wir die 14 Tage überschreiten werden, weil das Wochenende kommt, das als Feiertag gilt. Niemand hilft mir im Live-Chat, entschuldigt sich nur und gibt keine Antwort darauf, wann ich mein Geld bekomme. Meine Beschwerde ist bereits offen, aber kein Vertreter antwortet und in 18 Stunden läuft die Frist Ihres Vertreters ab

Ich habe Ihre Beschwerde gelesen und oben rechts haben Sie einen Timer, der immer eine Partei zum Antworten hat. Tomas wird sich bald um Ihre Beschwerde kümmern, aber ich gehe davon aus, dass er wartet, bis die Zeit abgelaufen ist. Dann werden wir das Casino kontaktieren. Aber Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass jemand von unserer Seite Sie erreicht.

Ich möchte auch erwähnen, dass das Casino versucht, die Situation zu lösen, und selbst wenn es bei Ihrer Auszahlung zu einer Verzögerung kommt, bin ich davon überzeugt, dass Sie bald mit der Nachricht zurückkommen werden, dass Sie Ihr Geld erhalten haben.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich weiß Ihre Bemühungen, unsere Casino-Probleme zu lösen, wirklich zu schätzen. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass dies nicht das erste Mal ist, dass dies passiert ist. Es kommt oft vor, aber dies ist das erste Mal seit so vielen Tagen, dass wir hier angekommen sind. Sie haben mir den Grund für die Verzögerung nicht genannt, sie entschuldigen sich nur.

Ich habe absolut Verständnis für dich und würde auch nicht so lange warten wollen, aber für uns geht jetzt nichts mehr und wir müssen uns den Umständen anpassen. Wenn die 14 Tage um sind, wird unser Team versuchen, dir zu helfen.

Was ist passiert, wenn Sie das Casino im Chat anrufen und das Casino nicht antwortet? Welches Verfahren wird als nächstes folgen?

Wenn wir das Casino kontaktieren, geben wir ihnen eine Woche Zeit zu antworten. Wenn sie das nicht tun, verlängern wir die Frist erneut und wenn sie auch in einer weiteren Woche nicht antworten, wird die Beschwerde geschlossen und das Casino erhält schwarze Punkte und sein Sicherheitsindex wird gesenkt.

Wie dem auch sei, ich habe bisher das Gefühl, dass das Casino die Beschwerden bearbeitet, soweit ich das beurteilen kann, und daher wäre ich in diesem Fall positiv eingestellt.

Aber wir werden sehen, wie sich die ganze Sache entwickelt.

Ok, ich habe es verstanden. Jedenfalls, heute, 13 Tage, immer noch nichts!

Ich wäre wütend, aber Jaro hat recht. Obwohl das nach einer schrecklichen Benutzererfahrung klingt, erwarte auch ich, dass das Casino kooperiert, wenn die Beschwerde ans Licht kommt. Trotzdem, es muss sehr anstrengend für Sie sein. Wie fühlen Sie sich heute?

Ich bin wirklich nervös und gleichzeitig unsicher, weil ich eine so lange Verzögerung für inakzeptabel halte und es wird sich noch weiter verzögern, weil Wochenende ist und die Finanzabteilung nicht arbeitet. Wenn das Casino in 5 Tagen antwortet, haben wir Glück. Ich glaube jedoch, dass meine Auszahlung viel länger dauern wird. Ich bin nicht optimistisch.

Ich kann Ihren Frust natürlich nachvollziehen, aber um ehrlich zu sein, müssen wir wahrscheinlich bis Montag warten, damit unser Beschwerdeteam versuchen kann, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen und so in Ihren Fall einzugreifen.

Wissen Sie, meiner Erfahrung nach können manche Beschwerden schneller gelöst werden, andere brauchen mehr Zeit. Ich hoffe einfach, dass Sie am Ende gute Nachrichten haben, auch wenn Sie noch ein bisschen warten.

Also, bitte halte durch und ich drücke dir die Daumen.🤞

Hallo, ich mache mir ein wenig Sorgen. Ich bin neu in diesem Casino und habe meine ersten beiden Auszahlungen beantragt. Ich weiß nicht, ob dieses Casino auszahlt. Da ich neu in diesem Casino bin, misstraue ich allem. Anscheinend habe ich gelesen, dass sie Benutzern ausgezahlt haben, aber im Laufe von 14 Tagen. Nun, ich weiß nicht. Ich habe ein wenig Angst.

Hey, das ist genau die Zeit, die wir den Casinos geben, um Spieler auszuzahlen. Wenn das nicht passiert, werden wir versuchen, Ihnen in Ihrer Situation zu helfen, indem Sie eine Beschwerde einreichen.

Andererseits würde ich sagen, nicht gleich von Anfang an skeptisch zu sein und dranzubleiben. Welche Zahlungsmethode hast du für die Auszahlung verwendet? Ich würde auf jeden Fall mindestens alle zwei Tage nachschauen, wie es dir geht und ob sich der Auszahlungsstatus ändert oder nicht. Musstest du hier auch dem Casino irgendwelche Unterlagen vorlegen oder nicht?

Ich drücke die Daumen, dass alles gut geht und ihr könnt mir gerne Bescheid geben, wenn sich was ändert. 😉

Hallo, guten Tag allerseits, ich bin ein Casinia-Spieler und warte auf Quittungen von ihnen (8600 €). Ich möchte wissen, wie lange ich warten muss, da ich noch ausstehende Quittungen habe (500 + 300 + 800). Wenn mir jemand sagen kann, ob Sie ihre Auszahlungen erhalten haben, danke und einen schönen Tag.

Das Gleiche gilt für die Karte, und bisher musste ich keine Unterlagen vorlegen, obwohl ich das nicht ausschließe. Es tut mir leid, dass ich skeptisch bin, aber da Sie mit Ihrem Geld spielen und das Glück haben, zu gewinnen, ist es sehr frustrierend, es später nicht zu erhalten.

Ich verstehe das nicht, das ist das erste Mal, dass mir das in einem Casino passiert. Ich hatte noch nie Probleme mit meinen Auszahlungen und warte jetzt darauf, ob es bei mir ankommt, denn es ist kein kleiner Geldbetrag...

Wann haben Sie die erste Auszahlung beantragt?

Hallo, wie lange wartest du schon auf dein Geld? Hast du schon einmal abgehoben und bist du im Casino verifiziert? Hast du mit dem Casino Kontakt gehabt und wurde dir gesagt, wann du dein Geld bekommen solltest?

Lass es mich wissen.

Ich verstehe, dass ein Spieler, der mit seinem eigenen Geld spielt, genaue Informationen über die Auszahlung haben möchte. Ich mache Ihnen überhaupt keine Vorwürfe, aber manchmal bekommen Spieler ohne Grund Angst. Versuchen Sie, durchzuhalten und zu sehen, was passiert. Versuchen Sie natürlich, den Status der Auszahlung ständig zu überprüfen, und wenn die 14 Tage vergangen sind, können Sie eine Beschwerde einreichen, und wir werden versuchen, Ihnen in Ihrem Fall zu helfen.

Denkst du, dass du damit klarkommst? 🙂

Ja, ich werde es versuchen und sehen, was passiert. Ich hoffe, dass alles gut geht, denn das sind nicht die einzigen Abhebungen, die ich noch habe, ich habe noch viele vor mir. Ich hoffe, dass alles gut geht. Das Schlimme ist, dass es mir Angst macht, dass sie so lange dauern.

Das Casino hat einen ziemlich hohen Sicherheitsindex und bearbeitet fast alle Beschwerden, also ist es definitiv ein gutes Zeichen, wenn Sie nicht bezahlt wurden. Aber ich bin fest davon überzeugt, dass dies nur eine Verzögerung ist und Sie alles bekommen werden. Am klügsten ist es, abzuwarten und nicht mit dem Geld zu spielen, bis alles geklärt ist.

Gibt es in der Zwischenzeit Neuigkeiten?