vor 8 Monaten
Bruce Bet Casino - generelle Diskussion (Seite 5)
vor 8 Monaten
Hallo, ich schreibe Ihnen, um meinen Verifizierungsverlauf zu erläutern. Bruce Beth Casino hat meinen Zugang dort heute eingeschränkt, obwohl ich einen Brief per Post erhalten habe ... Sagen Sie mir nebenbei, muss ich mich mit Ihrer Hilfe beschweren? ?? Ich habe die Überprüfung seit dem 6. März durchlaufen und immer noch ohne Erfolg. Wo kann ich Skinshots hochladen?? Und was... Danke
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vor 8 Monaten
Hey, did the casino also tell you what's wrong with your documents ? I see you have tried to upload them several times and they are still rejected. Since we give casinos 14 days to sort out this verification process and you are almost through it, I would recommend a complaint since you can't get anywhere.
You can open it here on this link. ⬅️
Also, if you don't know what to expect from the complaint itself, just read the information in this guide to get a better picture.
Are you going to go for it then ?
vor 8 Monaten
Hallo, heute haben sie mir geschickt... 
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vor 8 Monaten
Kann ich Sie bitten, eine Beschwerde für mich einzureichen?
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vor 8 Monaten
Hier ist mein guthaben 3027 euro 2750 € im auszahlungsprozess aber die 250 euro müssen als provision da bleiben bonus geld 0 euro ich zahlen ein und muss für bezahlung auch noch provision geben das ist doch nicht normal 
vor 8 Monaten
Hello!
Not sure I understand the situation correctly, but such fees might be applied when you use certain payment methods. Every time you have doubts about any topics, not only related to the fees, the best step is to consult with support first, as you did.
So, according to the screenshot: 10% is deducted because you have not met wagering requirements. Those are not only applied to bonuses but also to deposits. That's pretty common these days. Are you familiar with this, perhaps? In my opinion, Rocky has explained that you did not meet the wagering requirement before you submitted your withdrawal request.
Additionally, only slots are counted as contributions towards meeting the wagering requirements, not video poker, or table games generally, as was also explained by Rocky.
So the way I see it, deposits can't be wagered on table games, and you should have played on slots.
Though I would say, it's kind of interesting.
vor 8 Monaten
Dear player,
Before we get back to your casino issue, I would love to stress that you don't need to use two similar accounts to get in touch with us here. It would not be cool to create more accounts in casinos too; thus, let's just stick with one, shall we?
To your problem now: Frankly, no one can file a complaint on your behalf. I briefly checked the screenshot, and to be honest, I do not understand what seems to be the problem. Can you please describe the issue to me?
Something seems to be wrong with your documents, do you have any clue what that might be?
If not, I would certainly ask for the casino's support, simply because you need to pass the verification and they are handling the evaluation process. Thus, getting directly to the source sounds very effective to me.
Still, let me share the most common issues players have with documents:
- make sure the documents are in the correct format (usually .pdf, no screenshots, or cropped pictures)
- make sure each document provides specific details (eg.: the bank statement must show your full name, address, and account details)
- make sure you followed the list given to the last point (seems like you've been asked for a lot of documents, don't skip anything)
Kindly share any progress made, so we can stay in touch to support you.
vor 8 Monaten
OK danke
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vor 8 Monaten
Das Casino spielt auf Zeit und reagiert so spät wie möglich. In den von mir gesendeten Dokumenten waren mein vollständiger Name und meine Adresse deutlich aufgeführt. Erklären Sie, was Rollenspiel ist, ich verstehe es nicht ganz
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vor 8 Monaten
Habe nie tischspiele gespielt ich wahr seid ihn bei bruce bet angemeldet bin nur an automaten
vor 8 Monaten
Das Casino spielt auf Zeit und reagiert so spät wie möglich. In den von mir gesendeten Dokumenten waren mein vollständiger Name und meine Adresse deutlich aufgeführt. Erklären Sie, was Rollenspiel ist, ich verstehe es nicht ganz
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vor 8 Monaten
Okay, so when you sent the documents as they were supposed to be, what is the problem according to the casino ? What specific things do not meet your documents and should they. If they respond late, what do they tell you ? It is good to answer these questions so we can move on.
I'll give you one more question, and that is how long have you been trying to verify, please ?
vor 8 Monaten
Habe nie tischspiele gespielt ich wahr seid ihn bei bruce bet angemeldet bin nur an automaten
vor 8 Monaten
Okay, so apparently you need to wager deposit to be able to withdraw. Have you done it yet? I think if you do, then you should be able to make a withdrawal. Of course on the slots as already explained in the screenshots and if you still have problems with the withdrawal let me know. If you don't know something, it would definitely be good to ask the support first, because they will be able to advise you best.
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vor 8 Monaten
Hallo, ich sage Ihnen, dass ich bereits geschrieben habe, dass das Casino mich immer noch nicht verifizieren kann, was damit erklärt wird, dass das von mir gesendete Dokument keinen Stempel enthält. Ich habe einen Versicherungsvertrag geschickt, einen Scheck von einer Western Union-Überweisung, auf dem mein Name, meine Adresse und mein Datum deutlich angegeben sind. Gestern habe ich dort auch ein weiteres Dokument vom Arbeitsplatz gefunden. Ich habe es abgeschickt, ich warte. Ich habe keine geeigneten Dokumente, ich habe um eine alternative Bestätigung meines Wohnsitzes gebeten, sie haben mir das Gleiche geschickt. Ich habe keine Kraft mehr 
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vor 8 Monaten
Does that mean that it is not possible for you to have a stamp on the document they want from you ? I see that you are trying to solve this problem by some alternative, but it is not working.
That's why we have offered you to file a complaint if this persists and you don't know what to do.
If you feel like it, you can file a complaint here on this link.
If you have any questions about it, feel free to let me know and I'll try to help you.
vor 7 Monaten
Hallo ich bin neu hier , ich habe eine größere Summe gewonnen aber nun scheitert es an der verifizierung,ich habe das Gefühl das es reine Schikane ist und bruce.bet einfach das Geld nicht auszahlen will . Auf den Dokumenten sind alle relevanten Informationen ersichtlich.
Hat da jemand ähnliche Erfahrungen?
vor 7 Monaten
Hi and welcome here. I am sorry about this issue you are having at this casino. Have they explained to you why the verification failed, as you said? Have you provided all the documents needed? Try to write some more details, please, so we could try to help you out with this, try not to fall into any conclusion here. We will wait for your response.
vor 7 Monaten
Es liegt an den Nachweis über meinen Wohnsitz , ich habe im Support gefragt ob ich die Rechnung meines Internet Anbieters hochladen kann , sie sagten ja das geht .
Aber das Dokument wurde abgelehnt, ich bin wirklich langsam verzweifelt. Ich habe jetzt erneut ein Bank Statement hochgeladen
vor 7 Monaten
Please make sure, that the document is in the right format. Usually the format needed is a .pdf one. In many cases this is the reason for not accepting the documents. Could you check it, please, and let us know? Will wait for your response.
vor 7 Monaten
bruce.bet akzeptiert keine PDF ich kann nur jpg , PNG hochladen
vor 7 Monaten
Okay, whatever works for you to pass the verification. Just make sure all documents contain the requested information. The correct format is not the only thing you need to care about.
Maybe it would not hurt to do a little recap here:
Which document is still missing, and what was the last reason for its rejection, please?
vor 7 Monaten
Guten Tag,
Ich bin sehr enttäuscht, habe bei Bruce bet casino eingezahlt und gewonnen, dann Auszahlung angefordert. Diese wurde erfolgreich bestätigt und sollte innerhalb von 5-7 Werktagen erhalten. Es sind mittlerweile länger als 7 Tage und auf Nachfrage wurde mir versichert, dass sich jemand per Email melden wird. Bis jetzt keine Nachricht erhalten und keine Auszahlung.
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