Bruce Bet Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Hallo, das ist sicherlich nicht die angenehmste Situation, in der Sie sich je befunden haben.

Mir ist jedoch sofort aufgefallen, dass Sie bereits eine Beschwerde eingereicht und Nick geantwortet haben. Wir werden also sehen, wie der Fall von hier aus weitergeht.

Wie auch immer, Ihre Auszahlung wurde genehmigt, sagen Sie, also würde ich das als positiv werten. Haben Sie auch ein verifiziertes Konto beim Casino oder wurden Sie noch nicht dazu aufgefordert? Natürlich hätte ich nach einer Woche nicht das beste Gefühl, aber versuchen Sie, geduldig zu sein, und wenn sich nichts ändert und das Casino nicht antwortet, können Sie uns kontaktieren und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Ich drücke die Daumen, dass das Geld bald auf deinem Konto eingeht. ☘️☘️😊

Und angeblich die 2 Auszahlung 1200 euro wird auch nicht ausgezahlt aber Email auch nicht erhalten und Guthaben nicht gutgeschrieben super warte schon seit dem 11 .04.24 und heut muss ich im live chat sowas lesen nach soviel Texte eine genaue Email hab ich nicht Guthaben auch nicht aufs konto erhalten

Vielen Dank für die Screenshots. Erwähnen Sie diese Fakten unbedingt in Ihrer Beschwerde, da ich denke, dass dies wichtig ist.

Wie auch immer, haben Sie auch einen Grund vom Casino, warum Sie Ihr Geld nicht auf Ihr Spielkonto zurückbekommen haben? Es wäre sicherlich nicht angenehm, wenn sie die Auszahlung einfach stornieren und das Geld nicht zurückerstatten würden. Es wird alles kompliziert und deshalb wird unser Team der Sache nachgehen und versuchen zu helfen.

Hoffentlich geht es am Ende gut aus.

Hallo

Eigentlich gebe ich grade sehr ungern eine Beschwerde ab.. Aber langsam Zweifel ich an der Ehrlichkeit von dem OnlineCasino BruceBet.. Nicht nur das für die Verifizierung verdächtig private angaben abgegeben werden müssen werden die in der AGB angegebenen Berabeitungszeiten nicht eingehalten.. zu dem bekommt man von dem livechat immer und immer wieder die selben ausreden zu hören (selbst ein chatbot wäre kreativer).. Darüber hinaus geht man auf diese Verdächtigen angaben sogar ein in der Hoffnung es sei ein Seriöses OnlineCasino scheint man hier keinerlei zusammen Arbeit oder Partnerschaft auf Augenhöhe erwarten zu können!! Erst reicht man alles ein wo man extra im live chat gefragt hat was benötigt wird (Verlauf + Screenshot vorhanden) wird es danach mehr.. Trotzdem reichte ich diese auch ein.. Ich habe wirklich Verständnis für sowas da im Internet viele Betrüger unterwegs sind und lasse mich deswegen in so einem fall auch gerne auf sowas ein! Dazu ist alles mittlerweile mehrfach korrekt und ordnungsgemäß eingereicht schon wartet man vergeblich auf eine Reaktion.. Egal in welcher vorm E-Mail, APP, Inbox Nachrichten etc. Aber Pustekuchen.. NIX kommt.. Ich habe mich trotz dieser sehr unüblichen Verifizierung immer und sofort am selben Tag kooperativ gezeigt! Wo frag ich mich ist aber meine Sicherheit das ich hier nicht einem Betrug in die falle getappt bin?? Ich bitte inständig um Bearbeitung meines Auszahlungsantrag und allem voran um Rückmeldung!! Ich hoffe das dass BruceBet OnlineCasino an einer für beide Seiten vernünftig und zufriedenstellenden Lösung interessiert ist! Sonst aber fühle ich mich gezwungen Rechtliche so wie Mediale schritte Einzuleiten!!! Meinerseits ist jedenfalls Kooperation und zusammen Arbeit trotz diesem Fall nichts vorzuwerfen und natürlich auch NOCH zu erwarten! Ich hoffe auf schnelle Einigung!

Es wäre unglaublich lieb etwas Hilfe und Unterstützung in meinem Fall zu bekommen! Die Auszahlungsumme liegt bei 500Euro

Hallo, wie lange warten Sie schon auf Ihre Auszahlung?

Ich verstehe natürlich, dass es in einer solchen Situation für Sie wichtig ist, dass das Casino Ihnen eine Antwort oder Zusicherung gibt. Wenn Sie jedoch alle Dokumente eingereicht haben und das Casino Sie immer noch nicht kontaktiert hat, würde ich sagen, dass sie diese noch bearbeiten. Wenn also alles fertig ist und die Prüfungen in Ordnung sind oder etwas dazwischenkommt, werden sie Sie kontaktieren.

Ich wäre also nicht gleich skeptisch und würde einfach versuchen, geduldig zu sein, denn manchmal dauert es länger als erwartet.

Wie dem auch sei, ich habe auch mitbekommen, dass Du eine Beschwerde eingereicht hast , Du bist also definitiv nicht alleine damit und wenn sich in den nächsten Tagen nichts tut, wird unser Team versuchen, Dir zu helfen.

Ich bin fest davon überzeugt, dass Sie Ihre 500 so schnell wie möglich sehen werden.

Hallo ich spiele schon länger bei Bruce hatte am anfang viel glück und 8000 euro gewonnen hab auch ewig mit der verifizierung rum gemacht glaub bald 2 wochen kann nur jeden den tipp geben sich ein limit auf der seite zu setzen und zu warten habe mein geld bis jetzt immer bekommen von diesem casino auch wenn es manchmal länger gedauert hat aber sie haben bezahlt sie bieten immer wieder gute bonuse an mein tipp einfach setzt euch ein umsatz und einzahlungslimit und aktiviert keine freispiele ohne einzahlung dann läuft das bei diesem casino auch.. das ist meine erfahrung

Hallo und danke für Ihren Beitrag mit Ihrer Erfahrung, von der ich glaube, dass sie für die Spieler nützlich sein wird.

Welche Zahlungsmethode verwenden Sie, wenn es manchmal so lange dauert? Wie lange hat die Kontoüberprüfung gedauert? Spielen Sie immer noch hier, obwohl die Auszahlungen nicht so schnell erfolgen?

ja ich spiele immer noch dort ... ich verwende immer banküberweisung dauert meisst 48 std bis es bearbeitet wird und dann so 2-7 werktage bis das geld auf meinem bankkonto ist .. ich setzte mir für die zeit einfach ein wettlimit so das ich nicht spielen kann. die kontoüberprüfung hat ca 1,5 wochen gedauert glaub ich damals das problem ist das wenn was nicht passt und du dann neue dokumente sendest die dann frühstens nach 24 std bearbeitet werden und sie auch manchmal seltsame und sehr genaue Dinge wollen. Ich spiele dort gerne weil sie gute Bonusse anbieten und darauf kein max cashout ist..

Ich finde, du hast es perfekt beschrieben.

Wenn wir über Auszahlungen sprechen, würde es mir persönlich nicht so viel ausmachen, wenn es ungefähr eine Woche dauern würde. Es gibt Casinos, bei denen es viel länger dauert, und wenn es bei der Auszahlung keine Probleme gäbe und das Geld immer irgendwann bei mir ankäme, wäre es in Ordnung.

Welche konkreten Dinge wollte das Casino nach der Überprüfung? Ich weiß, dass Casinos manchmal beispielsweise mehrere Selfies mit Datum auf dem Papier, Ausweise und andere interessante Dinge wollen. Daher bin ich sehr daran interessiert, zu erfahren, was es in Ihrem Fall war.

Was die Boni betrifft, würde ich sie nicht zu oft nutzen, aber wenn sie Ihnen gefallen und Sie es sogar geschafft haben, davon abzuheben, ist das großartig. Aber auch die maximale Auszahlung ist etwas, das den Spielern wahrscheinlich gefällt, also kann das Casino davon profitieren.

Ich dachte auch, wenn Sie über derartige Erfahrungen verfügen, können Sie eine Benutzerbewertung schreiben. Sie haben es perfekt beschrieben und vielleicht helfen Sie damit mehr als einem Spieler.

Wenn Sie sich also dafür entscheiden, klicken Sie einfach hier –Benutzerbewertungen . ⬅️

Weiter so. ☘️👍

Ich wollte 1500euro Auszahlen lassen und nach 2 Tagen wurden mir 170Euro zurück aufs Spielerkonto gebucht und die restlichen 1300Euro sind weg.

Ich habe angeblich einen Bonus ohne Einzahlung genutzt was ja aber nicht stimmt. Ich habe einen EinzahlBonus genutzt, habe den Bonus Umgesetzt und nachdem ich kein Bonusguthaben mehr hatte sondern Echtgeldguthaben, wollte ich auszahlen lassen und dann war das Geld weg.

Dürfen die das eigentlich???

Ich habe keine Email nix erhalten.

Nur das der maximale Auszahlungsbetrag bei Bonusen 50euro beträgt.

Selbst wenn ich einen bonus nutze und diesen dann umgesetzt habe in Echtgeld und mit diesem Geld dann weiter spiele und damit einen Gewinn gewinn mache von bsp 1000 Euro dann müssen die mur doch das Geld auszahlen oder???

Hallo, könnten Sie mir bitte den Bonus zeigen oder mitteilen, mit dem Sie gespielt haben? Wenn es dafür einen maximalen Auszahlungsbetrag gab, würde ich verstehen, warum Ihnen Ihr Geld weggenommen wurde.

Manchmal kommt es jedoch vor, dass Sie nach dem Einsatz eines Bonus das gesamte Geld übrig haben, das Sie eingesetzt haben. Wenn Sie abheben, gibt es eine Obergrenze für den Betrag, den Sie abheben können, und der Rest verschwindet. In einigen Casinos bleibt Ihnen nach Abschluss des Einsatzes nur so viel übrig, wie Sie abheben können, und der Rest ist sofort weg.

Aber haben Sie in Ihrem Fall versucht, mit dem Casino zu kommunizieren, und haben sie Ihnen etwas darüber erzählt?

Da Sie eine Beschwerde eingereicht haben, wird unser Team versuchen, alles Wissenswerte herauszufinden und wir werden sehen, wie es ausgegangen ist.

Ich wünsche Ihnen eine faire Lösung.

Mit diesem Bonus habe ich nach meiner Einzahlung von 15euro gespielt.

Ich weiß das mir nach Umsetzen des Bonusesguthabens ca. 98€ Echtgeldguthaben geblieben sind und damit habe ich dann weiter gespielt und aus 98€ habe ich mehr als 1500€ erspielt.

Auszahlbares Guthaben ist an keine Bedingungen geknüpft!

Im Chat die berufen sich auf Punkt 7.9

Ok, und was steht unter Punkt 7.9? Also wenn du 98€ vom Bonus geladen hast und das als Echtgeld angezeigt wird, dann wäre ich der Meinung, dass die das Geld nicht nehmen sollten.

Wenn es sich jedoch immer noch um das Bonusgeld handelte, würde ich wiederum sagen, dass mich diese Situation nicht überrascht.

Wichtig ist, was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht.

Laut meinem Bonus Verlauf (siehe Screenshot) wurde der Einzahlbonus mit 150%+70FS um 07:52Uhr Aktiviert und um 08:33Uhr Deaktiviert.

Unter 7.9 steht das zb das ganze "TamTam" mit Bonusen ohne Einzahlung bzw Freispielbonuse und deren Gewinne daraus,Wie oft Umzusetzen und Wieviel da max. Auszahlungsbetrag in solchen Bonusen usw...

Und wenn man Mit einem Bonus Ohne Einzahlung Auszahlen will dann muss man erst Einzahlen...

Es war ja aber Einzahlbonus also kommt der Part 7.9 für mich nicht in Frage.

Verstehe, da stand also nichts dazu geschrieben. Dann hätte man ja noch die Möglichkeit nachzufragen, was du konkret verletzt hast und ich denke, die sollten dir eine Antwort geben bzw. dir die Situation erklären können. Wirst du es versuchen?

Die bBerufen sich auf punkt 7.9 und mehr erfahre ich nicht.

Wenn ich einen Bonus Umgesetzt habe dann wird das ja auch in der Historie angezeigt, so wie heute und gestern zb (siehe Screenshot die ersten beide Zeilen)

Die 4te Zeile war Meine beantragte Auszahlung von 1.500€

und da steht seit Gestern das 1.323,26€ *Manuel Angepasst* wurden und Erfolgreich ausgeführt!

Keine Ahnung was das bedeutet...

Für mich hat sich das Anfangs so lesen lassen dass die mir anstatt 1.500€ 'nur' 1.323€ Ausgezahlt haben.

Irgendwann später hab ich den livechat angeschrieben und wollte wissen, Wann mir meine Bearbeitete Auszahlung zur Verfügung steht und da wurde mir geschrieben dass das Geld weg und Manuel Angepasst wurde und mein derzeitiger Auszahlbarer Betrag 176,77€ war.

Ah, zunächst dachte ich, dass du nach dem, was ich auf dem Screenshot gesehen habe, 1323,26 € bekommen solltest. Aber du sagst, das ist nur der Rest. Für mich sieht es genau so aus, als hätte der Bonus eine maximale Auszahlungsgrenze, aber du sagtest, dass so etwas nirgendwo erwähnt oder geschrieben wurde. Hast du versucht, im Live-Chat danach zu fragen? Dafür müssen sie einen Grund haben. Könntest du mir die Passage in Punkt 7.9 zeigen, in der etwas über den Einzahlungsbonus steht?

Genauso sah es für mich auch aus aber die 1323,26€ wurden mir abgezogen und der restliche Betrag von 176,74€ wurde mir zurück aufs Spielerkonto gebucht.

Ich sehe, dass Michal das Casino aufgefordert hat, seine Maßnahmen zu Ihrer Beschwerde zu kommentieren. Daher müssen wir jetzt auf die Antwort des Casino-Vertreters warten. Ich hoffe, Ihr Fall wird bald gelöst.

7.9. Der maximale Gewinn/Profit aus Freispielen ohne Einzahlung, aus allen Bonussen ohne Einzahlung und aus allen zusätzlichen Bonussen für Erfolge, die zur Auszahlung zugelassen sind, ist auf 50 € oder den entsprechenden Währungsbetrag begrenzt, sofern nicht anders angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Guthaben auf einen Betrag zu reduzieren, der das oben genannte Gewinnlimit von 50 € für No-Deposit-Freispiele und Boni überschreitet. Diese Reduzierung kann sofort nach einem Gewinn oder auf Ihren Antrag auf Auszahlung des betreffenden Gewinns hin vorgenommen werden. Um sich Gewinne aus dem Gratis-Bonus auszahlen zu lassen, müssen Sie eine erfolgreiche Einzahlung tätigen.